Scoupy

@PTopperjan Kan je ons een e-mail sturen naar support@app.scoupy.com? Wij helpen je graag verder!

@ScoupyNL hoe krijg ik die 12 weer weg? Hij geeft dus staan 12 nieuwe meldingen maar in app staat niks nieuws

@PTopperjan Beste Jan, onze klantenservice helpt je graag verder op: support@app.scoupy.com. We kijken dan graag mee. Alvast bedankt!

@ScoupyNL hoe kan het dat ik fout melding krijg als ik een online aankoopbon wil indienen?

@MissRelin Hi Relin, we zijn hiervan op de hoogte en hard aan het werk naar een juiste oplossing. We hopen op jouw geduld!

@lindabeets Hi Linda, onze klantenservice helpt je graag verder. Het is op dit moment erg druk mocht je al een mail gestuurd hebben, dan komen we daar zo snel mogelijk op terug. Groet, Scoupy.

Nog steeds werkt de app niet. Daar gaat mn geld van de cashback. Al mails gestuurd maar geen reactie @ScoupyNL

@DutchTraveler94 Beste, wat vervelend te horen. Zou je ons kunnen mailen met deze screenshot naar support@app.scoupy.com. Onze klantenservice helpt je graag verder!

@ScoupyNL hallo ik krijg een foutmelding bij bon uploaden

@Rozanne1980 We zijn hiervan op de hoogte. Je saldo is niet weg, deze zal uiteindelijk weer in je account komen te staan. We zijn hard bezig om dit op te lossen. We hopen op jouw geduld.

@arnovdb64 Het kan zijn dat je Scoupy tegoed tijdelijk op €0,- staat. Geen paniek, je geld is niet weg. Door het overzetten naar de nieuwe app, kan het even duren voordat jouw tegoed weer zichtbaar is. Ook de rest van de app kan langzamer zijn dan normaal. Groet, Scoupy.

@ScoupyNL na de update van de app is mijn saldo verdwenen. 12 mei al over gemailed inclusief screenprints. Nog steeds niet terug of uitbetaald. Wanneer krijg ik reactie of nog liever mijn saldo terug?

@LvanR Het kan zijn dat je Scoupy tegoed tijdelijk op €0,- staat. Geen paniek, je geld is niet weg. Door het overzetten naar de nieuwe app, kan het even duren voordat jouw tegoed weer zichtbaar is. Ook de rest van de app kan langzamer zijn dan normaal. Groet, Scoupy.

@ScoupyNL Wat is die nieuwe app buggy?! Laadt super sloom, mijn tegoed is kwijt, mijn rekeningnr staat niet meer tussen de gegevens en dat koppelen vertrouw ik niet. Ik hoef geen app die in mijn bankgegevens kan kijken, dat vind ik echt onzin. Ik heb de voorwaarden doorgenomen.

@NijntjeNL Wat vervelend dat het niet lukt om je bank te koppelen. Kan je ons een e-mail sturen naar support@app.scoupy.com? Wij kijken graag met je mee!

@ScoupyNL na de update lukt de bankkoppeling meteen niet meer. Wat nu?

@lindabeets Wat vervelend dat het niet lukt om in te loggen in de nieuwe app. Kan je ons een mailtje sturen naar support@app.scoupy.com? Wij helpen je graag verder!

WTF een nieuwe scoupy app en meteen kan ik er niet meer in 😱😱@ScoupyNL wat is dit kan ik niet terug naar de oude versie? Wil graag mn bon indienen anders ben ik mn cashback kwijt.

@Rozanne1980 Jouw Scoupy tegoed van de oude app naar de nieuwe app is meegenomen. Dit bedrag staat dus nog steeds aan jouw account gekoppeld. Zou je de app willen afsluiten en opnieuw openen? Als het goed is, zou jouw tegoed dan weer zichtbaar moeten zijn. Groet, Scoupy.

@Eef001 Jouw Scoupy tegoed is meegenomen van de oude app naar de nieuwe app. Dit bedrag staat dus nog steeds aan jouw account gekoppeld. Zou je de app willen afsluiten en opnieuw openen? Als het goed is, zou jouw tegoed dan weer zichtbaar moeten zijn. Groet, Scoupy.

@ScoupyNL Nieuwe update alle opgebouwde tegoed en spaarkaarten weg. Had ik het maar eerst uit laten betalen.

Heb jij een Android telefoon? Dan kan het zijn dat je afgelopen week onbedoeld push-berichten van ons hebt ontvangen. Onze excuses voor het ongemak. Als je de gratis Scoupy-app opnieuw op jouw telefoon installeert, dan is het probleem opgelost. Bedankt voor je begrip!

@joosje11 Hi Jose. Kan je ons mailen via onderstaand formulier! scoupy.com/nl/contact

@ScoupyNL Dat ga ik niet hier plaatsen🥺 dat is niet zo slim lijkt mij, wil het wel op een andere manier sturen maar niet in het openbaar

@ScoupyNL na de update van de app, ben ik 2 volle spaarkaarten kwijt. Heel jammer was flink aan het sparen

@joosje11 Hi Jose! Met welk e-mailadres doe je mee met Scoupy? Dan kijken we even met je mee! Groet, Scoupy.

@ScoupyNL Heb nu nog maar 3 zegels. Ipv 2 volle kaarten en 3 zegels. Voor de update stonden ze er nog

@BrianThanga Bedankt voor je bericht en het melden van dit probleem. We zijn ervan op de hoogte. We hebben dit doorgezet aan onze IT-afdeling om dit probleem zo snel mogelijk te verhelpen. De beloningen en afgekeurde bonnen worden met terugwerkende kracht in orde gemaakt.

@ScoupyNL Foutmelding bij het opnieuw koppelen van de bankrekening.

@aart_jan Op verzoek van velen spaar je vanaf nu je cashback op in je eigen digitale portemonnee. Al jouw cashback wordt vanaf nu toegevoegd aan je Scoupy-tegoed.   We hopen je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Groetjes Scoupy

@ScoupyNL Hoi, zijn er deze dagen problemen met het uitbetalen van Scoupy-tegoeden? Normaal is een cashback van jullie er al snel, maar nu wacht ik al een paar dagen op een cashback van een actie en een uitbetaling volle spaarkaart.

@MarioMark1541 Beste Mark, Bedankt voor je bericht. ​ Helaas was er technisch een probleem betreft de website en onze app. Dit is inmiddels opgelost. Je kan nu weer gebruik maken van onze acties. Excuses voor het ongemak. ​ We wensen je een prettige dag toe.

@ScoupyNL hebben jullie een storing de app werkt niet sinds gister al

@SchaapSascha Beste Sascha, Bedankt voor je bericht. ​ Helaas was er technisch een probleem betreft de website en onze app. Dit is inmiddels opgelost. Je kan nu weer gebruik maken van onze acties. Excuses voor het ongemak. ​ We wensen je een prettige dag toe.

@ScoupyNL ik kan al sinds gisteren niet in jullie app of op de website. Is er een storing?

@PTopperjan Beste Jan, dank je wel voor je bericht! Zou je ons een mail willen sturen naar klantenservice@scoupy.com? We kijken graag met je mee. Fijne dag! Groet, Scoupy

@ScoupyNL mijn kassabonnen worden standaard afgekeurd op transactie niet gevonden terwijl ik ze met de goede bank pas betaal