Snapp Support

@Parhmra همچنین، لطفا برای حفظ حریم خصوصی کاربر راننده تصویر اطلاعات شخصی ایشون رو پاک کنین.🙏۲/۲

@Parhmra سلام پرهام جان، بابت موردی که پیش اومده عمیقا متاسفیم و کاملا درک می‌کنیم که این موضوع چقدر ناراحت‌کننده‌ست. همکاران ما در تیم پشتیبانی در حال پیگیری این مورد هستند و با کاربر مسافر و راننده در ارتباط خواهند بود.۱/۲

مادربزرگم و عمم اسنپ گرفتن وقتی حرکت کردن دیدن به جای این که به سمت تهرانپارس(شرق تهران )حرکت کنه به سمت جنوب تهران داره حرکت میکنه بهش تذکر دادن گفته لوکیشنم خرابه وقتی هم بهش ادرس دادن توجه نکرده اومدن به امنیت سفر زنگ بزنن دیدن وقتی سوار شدن سفر و لغو کرده هرچی جیغ زدن…

@mahlakhoshtale @Snapp_Team سلام ناراحت کننده‌ست که شما و دوستتون چنین تجربه‌ای در سفر اسنپی‌تون داشتین. لطفا کد سفرتون رو برامون بفرستین تا بررسی کنیم و باهاتون در ارتباط باشیم.🙏

@quantdrivenmind @Snapp_Team سلام برای بررسی موضوعی که فرمودید نیاز به اطلاعات سفرتون داریم. لطفا کد سفرتون رو بفرستید تا پیگیری کنیم.🙏🏻

به اسنپ و خدمات خودرویی هیچ وقت اعتماد نکنین، سفر اشتراکی گرفتم، کد تخفیف زدم، هزینه سفر شده ۴۱تومن، بعد یهو پیام اسنپ میاد، ماشین عوض شد، هزینه سفر ۱۱۲ تومن.کد تخفیفی هم در کار نیست. زنگ میزنی پشتیبانی، میگه نه شما سفر ۱۱۲ تومنی داشتی فقط. @Snapp_Team #شارلاتانیزم #بی_مسئولیت

@MarMar0a @Snapp_Team سلام لطفا جهت بررسی دقیق‌تر شماره تماس‌تون رو در دایرکت برامون بفرستین تا باهاتون در ارتباط باشیم.🙏 twitter.com/messages/compo…

سه سفری که پرداخت شده ولی تو اپ برام بدهی زده گزارش دادم و گفتن دو هفته گذشته ما پیگیری نمیکنیم. در حالی که هیچ نوتیفی برام نیومده که بفهمم و اتفاقی تو قسمت اسنپ اعتباری بودم متوجه شدم و چون دیر گفتم پولمو خوردن و باید برای بار دوم اون پول رو پرداخت کنم. دزدهای کثیف @Snapp_Team

@Mah7Tab سلام هنگام درخواست سفر از بخش «گزینه‌های سفر» می‌تونین تنظیمات مختلفی از جمله «تمایلی به گفت‌وگو ندارم» رو مشخص کنین تا بتونیم تجربه‌ی سفر بهتری رو براتون رقم بزنیم.🙏

@imn_mir سلام هزینه کدتخفیف از طرف اسنپ به طور کامل به کاربر راننده پرداخت می‌شه. لطفا کدسفرتون رو بفرستین تا موردی که فرمودین رو بررسی کنیم.🙏🏽

@itslazydaisyy همچنین ازتون می‌خوایم برای حفظ حریم‌خصوصی تصویر شخصی ایشون رو پاک کنین.

@itslazydaisyy سلام ناراحت‌کننده‌اس که تجربه‌تون با اسنپ اینطوری پیش رفته. ازتون می‌خوایم در چنین شرایطی که احساس ناامنی کردین، از طریق بخش امنیت‌سفر با کارشناسان اسنپ در ارتباط باشین تا در سریع‌ترین زمان، اقدامات لازم رو انجام بدن. همکاران امنیت سفر جهت اعلام نتیجه باهاتون در ارتباط هستن.

@habhabbe @Snapp_Team سلام ما ناراحتی و کلافگی‌تون رو کاملا درک می‌کنیم، ازتون می‌خوایم که این مورد رو در بخش پشتیبانی درون برنامه یادداشت کنین و یا کد سفرتون رو بفرستین تا پیگیری کنیم.

@Snapp_Team وقتی راننده سفر رو قبول میکنه و هشت دیقه طول میکشه تا برسه و منم صبر میکنم بعد میاد دقیقا جلوی چشمم وایمیسه لغو میکنه (چون احتمالا سفر بهتری تو تپسی گیرش اومده) شما دقیقا پلنت چیه که برنامه زمانبندی من گه مال نشه؟؟؟ چون تو سه روز اخیر برام دوبار پیش اومده میپرسم🙂

@niloofar_izd سلام لطفا جهت بررسی موردتون شماره تماس اسنپی‌تون رو به همراه توضیحات بیشتری از موضوعی که پیش اومده در دایرکت بفرستین تا بتونیم با شما در ارتباط باشیم.🙏 twitter.com/messages/compo…

@monaimany سلام کاملا درک می‌کنیم که این موضوع چقدر براتون آزاردهنده‌ست، اگه در طول سفر احساس ناامنی کردین، می‌تونین از طریق بخش امنیت سفر با کارشناسان اسنپ در ارتباط باشین تا در سریع‌ترین زمان، اقدامات لازم رو انجام بدن. لطفا کد سفرتون رو بفرستین تا باهاتون در ارتباط باشیم. 🙏🏼

خلاصه یه دورم پشت چراغ قرمز زد به پشت یه ماشین ۴۰۵ و پیاده شده بودم میگفت تو سپرمو شکوندی باید پول سپرمو بدی چون دنده عقب گرفتی…و با اشاره دست به راننده۴۰۵ گفت اون‌خانمم(من)شاهده که شما دنده عقب گرفتین منم گفتم خیر من چیزی ندیدم(درحالی ک به چشم دیدم اون بدبخت اصن دنده عقب نگرفت!

به محض سوار شدنم تو اسنپ (چون وسایلم زیاد بودو نباید خراب میشد پشت کذاشتمشون و دیگه جا نبود جلو نشستم)راننده شروع کرد به پرسیدن سوالاتی مثل:شغلت چیه؟چقد خوشگلی ترکی؟دوسپسر که نداری؟و من تمام طول راه ترسیده بودم ک نکنه بلایی سرم بیاره….

@Ehsan3851 @Snapp_Team احسان جان سلام، امیدواریم حال‌تون خوب باشه. لطفا کد سفرتون رو بفرستین تا از ایشون تقدیر کنیم. همچنین لطفا برای حفظ حریم‌خصوصی، تصویر شخصی ایشون رو پاک کنین. ممنون از همراهی‌تون 🌱

@RahaAskarizadeh @Snapp_Team رها جان سلام، ممنون که این موضوع رو بهمون اطلاع دادین. دیروز توییت شما رو دیدیم، به تیم فنی منتقل کردیم و در حال رفع این باگ هستن. بابت این اختلال عذرخواهی می‌کنیم و از صبوری و همراهی‌تون ممنونیم.🙏🏼

۲۳۵ دقیقه بیشتر؟ آیا قراره همسفر بره قزوین من برم جردن؟ @Snapp_Team

@ati_javan @mokhalaj سلام بابت تجربه‌ی ناخوشایندی که از تماس با تیم پشتیبانی داشتین متاسفیم. ممنون می‌شیم در صورت امکان شماره تماس اسنپی‌تون رو برامون بفرستین تا جهت ارائه توضیحات و بررسی مورد پیش اومده با شما در ارتباط باشیم.🙏 twitter.com/messages/compo…

@Mrs_fe_dal سلام هنگام درخواست سفر از بخش «گزینه‌های سفر» می‌تونین تنظیمات مختلفی از جمله «تمایلی به گفت‌وگو ندارم» رو مشخص کنین تا بتونیم تجربه‌ی سفر بهتری رو براتون رقم بزنیم.💚

اسنپ گزینه‌‌ی"راننده‌ی عزیز! به هیچ عنوان با من صحبت نکن، فقط سلام و خداحافظ" نداره فعال کنیم؟

@Fatemehpsypv سلام ناراحت کننده‌ست که چنین تجربه‌ای داشتین. لطفا کد سفرتون رو برامون بفرستین تا باهاتون در ارتباط باشیم.🙏

واقعا میترسم از این موضوع سه شنبه پیش برای وقت دکترم اسنپ گرفتم از فرشته تا قلهک نزدیک ۴۰۰ هزارتومان پول دادم کل مسیر سرش تو گوشی بود طوری که از ترس تصادف نفس تنگی شدم توی تمام مسیر اونقدر سرش تو گوشی بود از مسیریاب ۵۰ دقیقه دیرتر رسیدیم با وجود گزارش دیگه پیگیری وجود نداره

@Zohre8180 @Snapp_Team سلام بابت تجربه‌ی ناخوشایندی که در سرویس سفر اشتراکی داشتین متاسفیم. لطفا جهت بررسی این مورد کد سفرتون رو برامون بفرستین تا با شما در ارتباط باشیم.🙏

کاش راجب اینکه این سیستم سفر اشتراکیتون چجوری کار میکنه، یه توضیحی بدین، که من با یه فرد دیگه ای که مبدا جفتمون دوتا محله نسبتا پرتردده و مقصدمون نزدیک هم نیس حتی از نظر محله ای ، باید اسنپمون دور شمسی قمر بزنه و کلی تو ترافیک باشیم؟وقت مردم براتون انقدر بی ارزشه؟!😠@Snapp_Team

@shahdokht81 @Snapp_Team سلام ما ناراحتی و کلافگی‌تون رو کاملا درک می‌کنیم، لطفا کد سفرتون رو بفرمایین تا این موضوع رو پیگیری کنیم. 🙏🏼

@FH9713 @Snapp_Team سلام از اینکه مشکل‌تون رو باهامون در میون گذاشتین ممنونیم، همونطور که می‌دونین این کار تخلفه و به کاربر راننده تذکر داده می‌شه. ازتون میخوایم این مورد رو در بخش پشتیبانی درون‌برنامه‌ی سفرتون یادداشت کنین تا پیگیری کنیم.🙏🏻

با راننده هایی که دو خیابون به مقصد میزنن به مقصد رسیدیم چیکار کنیم؟ @Snapp_Team