סופר-פארם

@Hila_H הי הילה, נשמח לקבל את המספר שלך בפרטי ולטפל.

סופר פארם היקרים, לייק ליטרלי. אני יכולה להבין שיש הבדלים בין אונליין לחנות הפיזית. אבל באיזה עולם אני שולחת את בעלי לקנות לי טיפות עיניים ב-70 שקלים, והוא קונה לי אותן ב-105 ש"ח, אחרי "הנחה"?????

@Adilehrer1 הי עדי, נשמח לקבל ממך פרטי קשר בפרטי כדי ליצור עמך קשר

התברר לי כעת שסבתא שלי ניצולת שואה בת 87, חולה בדמנציה נעקצה על ידי מוכרנית בסופר פארם בלא פחות מ1600 שח!! המוכרנית עטה עליה כמו טרף קל ובמשך חצי שעה לא עזבה אותה וסיפרה לה שהיא קוסמטיקאית ואלה מוצרים שלה. נחשו מה, מדובר במוצרים של Givenchy! היא הגדילה וביקשה להחליף איתה טלפונים>

@DannyLeshem שלום, תודה על תשומת הלב, מדובר במוצרים של מוכרים חיצוניים. נוריד את המוצר מהאתר

היי @Super_Pharm ״כולנו יחד״, נחשו איזו מדינה השמטתם מפאזל מפת העולם המצויירת שאתם מוכרים באתר שלכם לילדים בני 5-13? רמז: היא נמצאת בין הנהר לים. shop.super-pharm.co.il/toys-and-games…

@yoav85 באיזה מוצר מדובר? לשם הבהרה, האתר מכיל מבצעים רשתיים שתקפים גם בסניפים ובנוסף גם מבצעים בלעדיים לאתר. לעיתים רחוקות נוצרת התנגשות בין המבצעים. בכל מקרה המערכת יודעת לחשב את המחיר האטרקטיבי ביותר ללקוח.

אחד ב- 70 ש״ח, או שניים ב- 150 ש״ח? מה יהיה @Super_Pharm

בינתיים באתר של סופר פארם: אם תקנה חבילה גדולה יותר, המחיר פר-יחידה יהיה קצת יותר

@yoav85 לא מדובר בבאג, פשוט חסרות מספר תמונות של מספר קופונים. נסדר. תודה על העדכון

עד מתי באגים בפרודקשן שמגיעים לכל המשתמשים, @super_pharm ?

@TaninBej מצטערים על החוויה שלך. נודה אם תכתבי לנו את מספר הטלפון בפרטי כדי ליצור קשר🙏

טוב יש כ"כ הרבה שאני לא מעוניינת לחלוק לגבי הנסיבות במרשתת, אבל התוצאה היתה שבגדול אני, אישה יחסית אינטיליגנטית, יחסית עצמאית, ישבתי ובכיתי בגינה ציבורית ליד איכילוב. אגב, זה לא משהו שקרה בעשרים שנה האחרונות כן? מאד לא אופייני.

@danielalbu_heb @yoav85 @elad_itzhakian שבנו כדי לציין שלא היה מדובר בבאג, היתה חסימה מצד פייסבוק שחסמו לנו את אפליקציית הלוגין. לקח לנו זמן מולם כדי לסדר את העניין והוא אכן סודר לפני מספר ימים

@Super_Pharm @yoav85 @elad_itzhakian בקיצור, מכיוון שסופר פארם לא מתקנים, אז כמתכנת הדבר הראשון שאני עושה זה למצוא פתרון בעצמי... twitter.com/danielalbu_heb…

בינתיים באתר סופר פארם כשמנסים לעשות לוגאין עם פייסבוק

@papa_courage @odelia_bn נשמח לקבל פרטים בפרטי

@yoav85 @elad_itzhakian שלום, מדובר בבעיה מצד פייסבוק שחסמו לנו את אפליקציית הלוגין. אנחנו ממתינים שיטפלו בעניין

@elad_itzhakian @Super_Pharm ?

@Lucy___Ford אז תתחדשי. ואם בכל זאת יהיה צורך אנחנו כאן

@Super_Pharm היי! כבר דייברתי ישירות עם החברה שמייבאת אותה והם שולחים לי מחר חדשה :) אבל תודה שכתבתם ❤️

מנסה לשחזר קבלה של סופר פארם על מברשת שיניים חשמלית שהתקלקלה כבר פעמיים: אחרי שיחה של 9 דקות עם נציג שירות הוא אמר שאני צריכה לשלוח מייל עם בקשה מלאה וצילום ת.ז, המייל יועבר למחלקה הרלוונטית והם ישלחו את הקבלה לסניף. זה עתיד לקחת חודש ימים. טוב שלא ביקשו ממני לשלוח יונת דואר

@ZrizaHow הי, מצטערים לשמוע על החוויה. אם תרצי לרשום לנו בפרטי מספר הזמנה או מספר טלפון נוודא שיבדקו ויטפלו בצוות האתר

שירות המשלוחים עד הבית הגרוע של @Super_Pharm: מסיבות חוסר מוביליות זמנית תודות לנהג מזורגג שניסה לגנוב מעבר חציה, נאלצתי ביום ב׳ ה19.7 להזמין תרופות מרשם מסופר פארם שיביאו לי עד הבית. במקור המשלוח היה אמור להגיע אתמול בצהרים. אבל במקום להגיע קיבלתי הודעה שבגלל עומס יגיע >>

@danielle_be86 @tkaepernick פתוח עכשיו

@Super_Pharm @tkaepernick אי אפשר לשלוח לכם הודעה פרטית

זה רק אצלי או שסופרפארם מצאו לעצמם שיטה? נותנים לך קופונים באפליקציה אבל איך שאתה מגיע לסניף כל פעם מחדש האפליקציה נתקעת ואי אפשר לממש קופונים... מעניין 🤔 @Super_Pharm

@danielle_be86 @tkaepernick נשמח לשמוע באיזה סניף ובאיזה מפעיל סלולרי את

@Super_Pharm @tkaepernick תודה על המענה. זה באמת קורה באופן קבוע בסניף כאשר מחוץ לסניף האפליקציה עובדת היטב..אבל מחוץ מחוץ לסניף אי אפשר לממש קופונים 🤷

@tkaepernick @danielle_be86 הרשו לנו להרגיע אתכם, אין כאן קונספירציה. לפעמים הקליטה בסניף לא אופטימלית, לפעמים יש לנו בעיות באפליקציה על מכשירים מסויימים ואנחנו מקפידים לבדוק ולעדכן גרסאות עם תיקונים לעיתים קרובות

@danielle_be86 @Super_Pharm ואי זה קורה לי כל הזמן. אני חשבתי שאולי הם שמים איזה חוסם רשתות כי תמיד, תמיד בחנות האפליקציה לא נטענת. לגמרי העלית נקודה!!!!

@DafnaBars @attilus זה לא נכון, לא שינינו דבר בתמחור שלנו מיום השקת האתר. כל עוד ההזמנה שלך מעל 100₪, אין עלות איסוף ביום למחרת, ובאקספרס אין עלות בכל גובה סל.

@Super_Pharm @attilus החידוד שלכם לא מובן. מידי חודש כמעט אני מזמינה אצלכם ב 2 משלוחים נפרדים (כי אי אפשר ביחד) את תרופות המרשם של בעלי ושלי, + מוצרים נוספים, מגיעה למחרת לקחת מהסניף, ללא עלות. מעכשיו אני מבינה שכן תהיה עלות, במקרה שלי - 20 ש"ח ל 2 משלוחים. תשכחו ממני... אעדיף את בית המרקחת של הקופה

הזיה וחוצפה: סופרפארם התחילו לגבות עבור איסוף עצמי של הזמנה אינטרנטית. אתרגם: אתם מזמינים, באים בעצמכם לאסוף - ומשלמים על זה 10 שקלים. באמצע הסגר, הם החליטו לגבות כסף. זה גם חצוף וגם לא הגון וגם לא הוגן וגם לא הגיוני. זכרו זאת בפעם הבאה כשתקנו בסופרפארם

@attilus @idanvegana הי, באיזה אופן אנחנו לא מאפשרים הזמנת אקספרס? למעשה מרבית ההזמנות באתר הן הזמנות אקספרס

@Super_Pharm @idanvegana אני לא ביקשתי איסוף יום למחרת. אני רוצה איסוף בעוד שעה מצידי. אבל גם את האקספרס אתם לא מאפשרים

@idanvegana @attilus משום שבאקספרס מלקטים באותו הסניף, ובאיסוף יום למחרת מלקטים לעיתים במרכז לוגיסטי (מגוון עשיר יותר של מוצרים) ומשם מעבירים לסניף. גם הליקוט וגם השינוע מהמרלוג לסניף עולים כסף. ולמרות זאת, בסל של מאה שקל (שזה הרבה פחות מסל ממוצע), השירות ניתן בחינם

@Super_Pharm @attilus למה בעצם באקספרס לא נגבים דמי איסוף?

@Rafi_Moses הי, רק לעדכן שתיקנו

@Rafi_Moses אכן, זו אותה תקלה שכבר תוקנה בעבר וחזרה.