TOUS Jewelry

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Jewelry for bold and creative people. Your everyday self-expression is now TOUS.

Katılım Mart 2011
3 Takip Edilen75.6K Takipçiler
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TOUS Jewelry@tousjewelry·
@sdeita @Profeco Hola @sdeita, sentimos mucho tu malestar. Nos consta que el equipo de Atención al Cliente te contactó por correo electrónico (incidencia número 01621741) 🧸 Saludos.
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Silvia De Ita
Silvia De Ita@sdeita·
@Profeco @tousjewelry hace promociones que no cumple, ofrece enviar cosas simple y sencillamente no lo hace. Cuando se les contacta lo niegan, como se procede?
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TOUS Jewelry
TOUS Jewelry@tousjewelry·
@sdeita Buenos días @sdeita, como te comentábamos anteriormente, nuestro equipo de Atención al Cliente te contactó hace unas horas por correo electrónico desde la incidencia número 01621741 🐻 Saludos.
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Silvia De Ita
Silvia De Ita@sdeita·
@FatimaGlz253389 @tousjewelry @memo_abra Tienen el peor servicio de atención a clientes, hacen promociones que no cumplen y les mandas correos y jamás te contestan. Comunicarse con ellos por WhatsApp y por teléfono es imposible. De verdad espantoso
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Guillermo
Guillermo@memo_abra·
@tousjewelry @Profeco Que lamentable que prometan algo que no pueden cumplir, realice un pedido el 27 de Abril a tiempo!!! para este 10 de mayo resulta que se les valió.... y apenas lo empacaron y no va a llegar pronto que decepción con su logística
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TOUS Jewelry
TOUS Jewelry@tousjewelry·
@sdeita Hola @sdeita, lamentamos tu malestar. Vemos que nuestro equipo de Atención al Cliente te contactó hace unas horas por correo electrónico desde la incidencia número 01621741 ✨💌 Saludos.
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Silvia De Ita
Silvia De Ita@sdeita·
@tousjewelry he mandado cinco correos a la oficina de México y no han contestado ninguno. Ofrecen cosas en las promociones que no cumplen. Necesito una respuesta.
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Lola Glz
Lola Glz@FatimaGlz253389·
@tousjewelry @Gelopezfageda Exijo una respuesta inmediata y una fecha clara para la devolución de mi dinero. De lo contrario, procederé a compartir públicamente mi experiencia para evitar que más personas pasen por la misma situación.
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Gerard López
Gerard López@Gelopezfageda·
Senyors de la @tousjewelry: ens toca bastant els ossets veure com, davant nostre, una guiri té una atenció en anglès immaculada mentre a nosaltres... ens ha 'atès' una botiguera incapaç d'entendre'ns en català.
Català
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TOUS Jewelry
TOUS Jewelry@tousjewelry·
@FatimaGlz253389 Hola @FatimaGlz253389, sentimos mucho tu malestar. Nos consta que estamos en contacto contigo y gestionando tu caso a través de otros canales 💌 Saludos 🐻
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Lola Glz
Lola Glz@FatimaGlz253389·
@tousjewelry @memo_abra Hasta este momento no hemos recibido el reembolso correspondiente ni una respuesta clara sobre qué ocurrió con nuestro pedido y nuestro dinero. Nos parece una falta de seriedad y compromiso, sobre todo tratándose de una fecha tan importante para muchas familias
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TOUS Jewelry
TOUS Jewelry@tousjewelry·
@memo_abra Hola @memo_abra, sentimos mucho tu malestar 😕 Por favor, escríbenos por correo electrónico para poder atenderte personalmente 🫶🏼
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Guillermo
Guillermo@memo_abra·
@Macgyver23767 @tousjewelry @SEUR No es posible que sean tan irresponsables tienes que estar tras de ellos para que avance el pedido, yo estoy igual y no me llegara el día de las madres, ya lo dijeron
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MacGyver1977
MacGyver1977@Macgyver23767·
Si queréis comprar algun detalle jamás compréis online nada a @tousjewelry ... comprado detalle el día 24 para el dia de la madre y todavia estoy esperando saber donde recogerlo hoy dia 4. Gracias @SEUR tenéis un "customer service" q me ha gritado y colgado dos veces...
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Juan Camilo Tavera
Juan Camilo Tavera@taverajuank·
@tousjewelry received this email today with a 15% discount, when I try to buy something it shows no valid code
Juan Camilo Tavera tweet media
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MacGyver1977
MacGyver1977@Macgyver23767·
Pues va a ser que sí me ha llegado, @SEUR… pero a un pick up point totalmente distinto del que yo escogí por cercanía. Sois un completo desastre. Y gracias también, @tousjewelry: habéis conseguido arruinar el detalle
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Jesk Itz
Jesk Itz@jeskitz·
@palaciohierro hoy fui a recoger mis arracadas de @tousjewelry por una reparación y solo me entregaron una (solo se reparó una) pero yo dejé las dos (no comenté nada porque quería asegurarme al llegar a casa) ¿cómo puedo solicitar la revisión y confirmar que sí dejé las dos?
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TOUS Jewelry
TOUS Jewelry@tousjewelry·
@naginla ¡Hola @naginla! Nuestro equipo de Customer Service nos ha confirmado que tu consulta está siendo gestionada en otro canal. Si tienes más dudas, ¡Aquí estamos! 🤗
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Gina López
Gina López@naginla·
@tousjewelry Cuidado ROBAN tengo más de un mes esperando un reembolso y dicen que tienen incidencias pero no saben cuando dan solución ROBAN y su call center te cuelgan POR QUÉ NO TIENEN NADA QUE DECIR #tous
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TOUS Jewelry
TOUS Jewelry@tousjewelry·
@naginla ¡Hola @naginla! Nuestro equipo de Customer Service nos ha confirmado que tu consulta está siendo gestionada en otro canal. Si tienes más dudas, ¡Aquí estamos! 🤗
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Gina López
Gina López@naginla·
@tousjewelry Cuidado ROBAN tengo más de un mes esperando un reembolso y dicen que tienen incidencias pero no saben cuando dan solución ROBAN y su call center te cuelgan POR QUÉ NO TIENEN NADA QUE DECIR
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TOUS Jewelry
TOUS Jewelry@tousjewelry·
Not without my bear (but also my heart and my tulip 🙄🤭) #TOUS1950
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TOUS Jewelry@tousjewelry·
@naginla ¡Hola @naginla! Nuestro equipo de Customer Service nos ha confirmado que tu consulta está siendo gestionada en otro canal. Si tienes más dudas, ¡Aquí estamos! 🤗
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Gina López
Gina López@naginla·
@tousjewelry Cuidado ROBAN tengo más de un mes esperando un reembolso y dicen que tienen incidencias pero no saben cuando dan solución ROBAN y su call center te cuelgan POR QUÉ NO TIENEN NADA QUE DECIR
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TOUS Jewelry
TOUS Jewelry@tousjewelry·
@naginla @zuriavvega ¡Hola @naginla! Nuestro equipo de Customer Service nos ha confirmado que tu consulta está siendo gestionada en otro canal. Si tienes más dudas, ¡Aquí estamos! 🤗
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Gina López
Gina López@naginla·
@tousjewelry @zuriavvega Cuidado ROBAN tengo más de un mes esperando un reembolso y dicen que tienen incidencias pero no saben cuando dan solución ROBAN y su call center te cuelgan POR QUÉ NO TIENEN NADA QUE DECIR
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TOUS Jewelry
TOUS Jewelry@tousjewelry·
@vetysgueno Hola @vetysgueno! Lamentamos mucho lo ocurrido. 😔💖 Te informamos que el caso SF01595701 ya está siendo gestionado por nuestro equipo de Atención al Cliente para darte una solución.📦 Hemos trasladado! Lamentamos mucho lo ocurrido. ue puedan contactarte a la máxima brevedad. 💌
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Vetysgueno
Vetysgueno@vetysgueno·
@tousjewelry Buenos días . El día 16/4 hice un pedido (TF0000407430). El día 20 recibí un correo donde me indicaban que el pedido se retrasaría por avería/accidente del transportista. Después de varios intentos para contactar con ustedes sigo sin respuesta
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