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【DM サポート】6月30日を持ちましてDMサポートを停止することをお知らせします。ご不便おかけし申し訳ありません。今後何かお困りことがありましたら、ぜひ Ubisoft Help ページよりお問い合わせください: ubisoft.com/ja-jp/help
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Ubisoft Support Japan
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Ubisoft Support Japan
@UBIJTECH
ユービーアイソフト製品のサーバーメンテナンスやオンラインによるゲーム更新情報を発信するアカウントです。 製品に関するお問い合わせはユービーアイソフトカスタマーサポートへご連絡下さい。 Ubisoft ヘルプ：https://t.co/bTVLA71afK
日本 Katılım Ağustos 2012
3 Takip Edilen78.3K Takipçiler
@P_Marlowe_heart ご不便をおかけして申し訳ございません。
お手数をおかけしますが、アサシンクリードシャドウズには専用のバグ報告ページがありますため、ご報告いただいた問題の詳細を、こちらのリンクにて改めて記載いただきますようお願いいたします。
ubisoft.com/en-us/game/ass…
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障害復旧が完了し、正常稼働しております。大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
Ubisoft Support Japan@UBIJTECH
現在、複数のゲームにおいてストア関連の不具合が発生しています。 インベントリが表示されないほか、所持しているアイテムやオファーを適用できない状態となっています。プレイや報酬の受け取りを楽しみにログインされた方には、ご不便をおかけしており申し訳ありません。
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現在、対象となっているゲーム全体でインベントリ機能の復旧に向けて対応を進めています。なお、現時点では復旧の目処は立っておりませんが、最優先で対応しております。ご不便をおかけしておりますが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。進捗があり次第、改めてご案内いたします。
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現在、複数のゲームにおいてストア関連の不具合が発生しています。
インベントリが表示されないほか、所持しているアイテムやオファーを適用できない状態となっています。プレイや報酬の受け取りを楽しみにログインされた方には、ご不便をおかけしており申し訳ありません。
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【ディビジョン2】メンテナンスが終了し、通常通りご利用いただけるようになりました。ご協力をいただき誠にありがとうございました。
Ubisoft Support Japan@UBIJTECH
【ディビジョン2】4/2(木)16:00から5時間30分程度、定期メンテナンスを行います。この間ゲームプレイができませんのでご了承ください。※メンテナンス時間は予告なく変更になる場合があります
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【ディビジョン2】こちらにつきましては、メンテナンスが延長しております。ご迷惑をおかけして申し訳ありません。
Ubisoft Support Japan@UBIJTECH
【ディビジョン2】4/2(木)16:00から5時間30分程度、定期メンテナンスを行います。この間ゲームプレイができませんのでご了承ください。※メンテナンス時間は予告なく変更になる場合があります
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@sITFPcwOVUowV4e アカウントへの不正アクセスが発覚した場合、お手数ですが調査のため、サポートケースを作成いただきますようお願いいたします。アカウントにアクセスできない場合、以下の記事をご参照いただき、アカウント復旧フォームを記入いただけますと幸いです。
ubisoft.com/help/article/0…
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@UbisoftSupport
@UBIJTECH
履歴を調べてみるとnbuelaという別のアカウントにログインされて勝手にプレイされて、乗っ取られている状態です。
評価を下げられてペナルティを受けていたり、名声を勝手に使われたりと悪用されて困っているのですが対処可能でしょうか。
2段階認証等は設定済みです。
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@UbisoftSupport
@UBIJTECH
お世話になっております。
レインボーシックスシージをPS5でmdy0901というアカウントで普段プレイしているのですが、最近プレイしていない間にランクが変動していることが多々あり
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@lM0_YOUKAN ご報告ありがとうございます。情報を担当部署に転送させていただきます。今後法律または弊社の行動規範に違反する行動を見かけた場合は、該当するプレイヤーをご報告ください。対象のプレイヤーについての処置はお伝えすることは出来かねますが、引き続き何卒よろしくお願い申し上げます。
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@Rainbow6JP @UBIJTECH
途中抜けしてもペナルティがなく、チート使ってもBANされない
素敵なゲームですね！そりゃみんなチート使いますわBANされないんですもん
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【ディビジョン2】4/2(木)16:00から5時間30分程度、定期メンテナンスを行います。この間ゲームプレイができませんのでご了承ください。※メンテナンス時間は予告なく変更になる場合があります
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【レインボーシックス シージ】4/1(水)21:00から1時間程度、全てのプラットフォームにてメンテナンスを行います。この間ゲームプレイができませんのでご了承ください。※メンテナンス時間は予告なく変更になる場合があります
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@gonnzaresuneko 大変ご不便をおかけして申し訳ございません。
Rainbow Six Siege Marketplaceは現在もメンテナンス中でありますため、まだアクセスいただくことはできません。
恐れ入りますが、Rainbow Six Siege公式サイト、公式Xアカウントにおける今後の情報公開をお待ちいただくようお願い申し上げます。
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@KtL49499 ご報告いただき、ありがとうございます。
お伝えいただいたユーザーにつきましては、専門部署にご報告させていただきます。
大変ご不便をおかけしておりますところ、誠に申し訳ございませんが、対象プレイヤーに対する対応は公開できかねますため、何卒ご理解の程お願い申し上げます。
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＠UBIJTECH 様
@UbisoftSupport 様
＠Rainbow6JP 様
これを正当化してるプレイヤー達にユーザーが大変困っています。現在も公平なゲームプレイに影響が出ています。
できるだけ早く確認・対応していただけますでしょうか。よろしくお願いします。
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【スカル アンド ボーンズ】3/31(火)15:00から1時間程度、メンテナンスを行います。この間ゲームプレイができませんのでご了承ください。※メンテナンス時間は予告なく変更になる場合があります
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@Zetilur 恐れ入りますが、マッチから切断された場合は、理由にかかわらず、放棄ペナルティの付与が行われます。
ロードアウトがリセットされる問題につきましては、セーブデータが破損している恐れがあるので、こちらの記事をご参照ください
ubisoft.com/help/article/0…
ubisoft.com/help/article/0…
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@UBIJTECH
@UBISOFT_JAPAN
試合中に自チーム1人（自分）、相手チーム4人合計5人強制切断されて、相手チームが降伏したせいで放棄ペナルティとランクポイントが貰えなかったのですが。
それと、オペレーターのコスチュームとポートレートと背景が全初期化されるバグを3回受けてるのですが。
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@sikegamid ご報告いただき、ありがとうございます。
対応が遅れてしまっておりますことを、深くお詫び申し上げます。
お伝えいただいた内容は、専門の部署にご報告させていただいておりますが、専門部署における対応はお伝えできかねますことを、何卒ご理解の程お願い申し上げます。
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@strawberry_53_ ご報告いただき、ありがとうございます。
この件につきましては、専門の部署にご報告させていただきます。
大変ご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんが、対応をお待ちいただくようお願い申し上げます。
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堂々とマトリックス使う宣言してますが対策しないんですか？こういうなん放置するからコンバータ使用者ばっかりの闇鍋が出来上がるんですよubiさん
@UBIJTECH
@UbisoftSupport
＠Rainbow6JP
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@kazuDBZDOKKAN 大変ご不便をおかけして申し訳ございません。
作成されたケースにて、今後の対応を待つように指示された場合は、ゲームのアップデート、およびケースへの返信をお待ちいただくようお願い申し上げます。
恐れ入りますが、こちらからのご案内は以上となりますことを、ご了承のほどお願い申し上げます。
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@kuronotworld お問い合わせいただき誠にありがとうございます。サポートケースにつきましては、対象のUbisoftアカウントにログインいただき作成することが可能です。
お手数をお掛けいたしますが、以下のリンクからお問い合わせいただきますようお願いいたします。
ubisoft.com/en-us/help/con…
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【DM サポート】6月30日を持ちましてDMサポートを停止することをお知らせします。ご不便おかけし申し訳ありません。今後何かお困りことがありましたら、ぜひ Ubisoft Help ページよりお問い合わせください: ubisoft.com/ja-jp/help
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@Eto_S6 既にサポートケースを作成いただいているとのこと、誠にありがとうございます。引き続き対象のサポートケースからご案内させていただければと存じます。その他ご不明な点ございましたら、ご遠慮なくお問い合わせください。
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@LOVE69889061 ご返信いただき誠にありがとうございます。引き続きサポートケースにて復旧手続きをご案内させていただければと存じます。その他ご不明な点ございましたら、ご遠慮なくお問い合わせください。
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