Van Mossel Automotive Group

@MarjanWijn Snappen we helemaal Marjan! ❤️ Fijn dat je je liefde gevonden hebt. ;)

Lieve @VanMosselGroup, dank je wel voor je mooie brief die ik onder de ruitenwissers vond. Maar sorry, ik ben nog te verliefd op mijn auto. Ik vind hem nog steeds heel aantrekkelijk hij is ook nog zo lekker jong... ❤️ Dus sorry... #valentijn

@Prutser14 Vervelend om te horen Andy! Kunnen we je via deze weg ergens mee helpen?

Dank aan @VanMosselGroup die m'n vertrouwde garage (reeds meer dan 20 jaar klant) gesloten heeft! Nu moet ik meer dan 3 weken wachten op een onderhoud die volgens mijn boordcomputer vandaag had moeten uitgevoerd zijn! Bravo!!!

@Tvg3Teus15986 Bedankt voor het doorgeven! We zetten dit intern door, zodat het uiteraard gemaakt kan worden, mocht dit nog niet zijn gedaan. ☺️

Wat klopt er niet @VanMosselGroup ??

@Mostreytom Goedemorgen Tom, we hebben jouw mail ontvangen en doorgezet naar onze Belgische collega's. Met vriendelijke groet, Anne

@VanMosselGroup Hier blijft het ook stil e.

Het ziet er naar uit dat de aankoop van mijn auto bij @VanMosselGroup een eenmalig iets zal worden. Vrees dat dienst na verkoop op niets zal trekken. Moterstoringslampje brand, mail gestuurd naar hun garantieafdeling zoals gevraagd. Na twee werkdagen nog geen reactie.

@vester71 @franckvanhout Dat klinkt niet best! Heb je inmiddels contact gehad met onze vestiging? Anders mag je mailen naar webcare@vanmossel.nl met hierin je contactgegevens en kenteken. Dan nemen we contact met je op. Alvast vriendelijk bedankt!

@franckvanhout @VanMosselGroup Die moeten zich helemaal schamen...beloven om terug te bellen ....maar doen ho maar

Superhandig dat er op mijn beeldscherm ineens een kerstman verschijnt en sneeuw....ik had liever wat meer service gehad van #mercedes omtrent een alarm dat al weken elke nacht afgaat en de hele buurt wakker houdt

@jansje1965 Wat ontzettend vervelend Janny! Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Als je in een mail naar webcare@vanmossel.nl je contactgegevens en betrokken vestiging mailt nemen we contact met je op hierover.

@VanMosselGroup vanmorgen mijn auto voor keuring bij jullie gebracht , om vijf uur maar is gebeld. Niks gedaan en gaan we vandaag en morgen ook niet meer doen . Gewoon vergeten. Slechte service

@Gertjankoster Bedankt voor je bericht! Ik ga kijken of ik kan achterhalen wie momenteel met deze bus rijdt. Hij zou inmiddels wel eens opgeladen moeten zijn na 3 dagen 😉

Middag @VanMosselGroup deze auto staat al drie dagen op een openbare laadpaal. Dat is natuurlijk behoorlijk asociaal voor mensen die afhankelijk zijn van openbare laadpalen!

@tommekdelange Goedemorgen @tommekedelange, zou je ons via een privebericht wat meer informatie willen toesturen zoals de betrokken leasemaatschappij, het kenteken van de auto en je contactgegevens? Alvast bedankt!

Ik vraag @VanMosselGroup om het Tesla-profiel van mijn partner te koppelen zodat zij ook gebruik kan maken van de volledige functionaliteit van mijn lease auto; krijg ik van klantenservice te horen dat dit wel mogelijk is, maar te veel gedoe?! Zo kan je klanten die voor honderden euro's per maand een auto bij jullie leasen toch niet behandelen?

@thollenberg Goedemorgen Theo, bedankt voor je bericht. Goed dat je het aangeeft. Van mijn collega heb ik begrepen dat er inmiddels contact is geweest. Heb je alle informatie ontvangen? Anders helpen we je natuurlijk graag verder!

Achterhalen inleverdatum private lease auto @VanMosselGroup - Dag 4: Nu ook alweer 20 minuten in de wacht gestaan om de verbinding daarna automatisch te verbreken. Ook geen reactie op mijn klacht. Ik denk zelf dat 'klantje pesten' de Customer Service methode is van Van Mossel.

@thollenberg Begrijpelijk! We zullen onze collega's hiervan op de hoogte brengen en vragen zo snel mogelijk contact met je op te nemen hierover.

@VanMosselGroup Wellicht interessant om te weten dat ik jullie klaarblijkelijk geen privébericht op X kan sturen tenzij ik een verified user ben. Dat ga ik natuurlijk niet doen. Wellicht even in jullie klachten inbox kijken. Daar staat al een klacht van mij mét kenteken. Customer Service much?

Als je al 3 werkdagen probeert te achterhalen wanneer je je private lease wagen in moet leveren en je die informatie niet kan vinden op de portals van @vanmosselgroup en ook niemand aan de telefoon kan krijgen, dan is er iets mis met de dienstverlening of het is een lastige vraag

@dwaalhaas @aon Ik begrijp dat het heel frustrerend is om dankzij een ander schade aan de auto te hebben en dan alsnog zoveel gedoe ervan te hebben. Omdat het alleen een taxatie van de auto betrof kunnen wij alleen tegen betaling een leenauto meegeven. Hopelijk is het snel afgehandeld.

Net mijn #DwaalMobiel bij @VanMosselGroup ( #autoschade ) #Eindhoven achtergelaten, voor een #schadetaxatie door CED ... beetje #omslachtig allemaal, ik ben #verzekerd bij @AON, kost me 100€ per maand voor de goedkoopste WA, #tegenpartij / #schadeveroorzaker was fout... de #schade liep ik op in december 2023 en ben nu bijna een jaar verder.,. Veel telefoontjes, mailtjes, bezoekjes, foutje hier, foutje daar 😔..kortom veel stress dankzij #verzekeraars ... Ik moest mn auto hier vanmorgen 08:00 in de #Kapelbeemd (#industrieterein ) neerzetten, want de CED kan tussen 08:00 en 16:00 komen,.. Hoe dat ik nu weer thuis kom en vanmiddag mijn DwaalMobiel weer moet ophalen ? Daar geeft Van Mossel nix om, ook de CED niet, en zelfs mijn verzekeraar of de verzekeraar van de #tegenpartij niet.. Ook niet om alle andere #onkosten, tijd, telefoontjes, #vervoer etc. etc.. Ik, ( en mijn #StichtingDwaalhaas ) zijn afhankelijk van de #DwaalMobiel ( inclusief mijn #invalideparkeerkaart ( die ik niet noor niets heb 😒) Dit soort dingen worden in #Duisland toch wel heel wat beter geregeld, daar krijg je van de verzekering vd tegenpartij gewoon een #leenwagen ! ... Ik bedoel, er word mij schade aangedaan, dit zou gezien de dure #verzekeringspremies toch gewoon betaald moeten worden ? belachelijk toch dat al mijn schades en onkosten die mischien vergoed worden beperkt blijven tot enkel de autoschade op zich ? ..., Ik kan hier nu wel tot 16:00 op dit bankje, in de kou blijven zitten, wachten en kijken of ik de #taxateur van CED zie, en kan spreken...maar misschien komt hij pas na 15:00 ???? Ik moest ook mijn autosleutel bij van Mossel inleveren ? Hoezo ? de schade zit aan de buitenkant... Ik ga lopen en pijn aan de benen lijden 😔..., en vanmiddag, ik zie wel hoe ik hier weer terug kom... Mischien kom ik onderweg hier in het industrieterrein nog wel een #autogarage tegen met een nieuwe 23hands betaalbare #DwaalMobiel.. want deze gaat over een maand de #APK toch niet ( meer ) halen 😔 PS de oude DwaalMobiel is va volgende maand ( zonder APK te koop, leuk als #Kunstobject in een #showroom of #eigenterein ) ... Bieden va 500€ 🤔 elke €cent voor een nieuwe second-hand bedrijfs DwaalMobiel telt mee 🙏

𝗩𝗮𝗻 𝗠𝗼𝘀𝘀𝗲𝗹 𝗼𝗽𝗲𝗻𝘁 𝗯𝗶𝗻𝗻𝗲𝗻𝗸𝗼𝗿𝘁 𝗖𝗨𝗣𝗥𝗔 𝗚𝗮𝗿𝗮𝗴𝗲 𝗧𝗶𝗹𝗯𝘂𝗿𝗴 Naast de verkoop van nieuwe en jong-gebruikte modellen wordt de CUPRA Garage Tilburg voor CUPRA-rijders tevens hét adres voor service, onderhoud en reparatie. 🌐 vanmossel.nl/nieuws/van-mos…

Van Mossel Automotive Group is tot overeenstemming gekomen met het Duitse Nord-Ostsee Automobile SE & Co KG over de overname. Nord-Ostsee Automobile is actief als personenwagendealer en als bestelwagen- en truckdealer. Meer lezen? ➡️vanmossel.nl/nieuws/van-mos…

@PerryDumay @PerryDumay leuke vraag! We vragen bij onderhoud (bijna) altijd of we deze mogen vervangen voor een nieuwe, maar niet alle wagens die we verkopen komen bij ons terug voor onderhoud. Dan blijft de oude er dus op zitten.

@MariMariianne Vervelend om te horen Marianne! We horen graag meer over jouw negatieve ervaring. Zou je ons een privébericht willen sturen met meer informatie en je contactgegevens? Dan nemen we contact met je op. Alvast bedankt!

Serieus @VanMosselGroup, de ‘casus’ koop een nieuwe auto bij jullie word steeds lachwekkender in negatieve zin. Zo niet klant of servicegericht. ☹️

@onzeBart @FordNL Dat is vervelend Bart. Ik ga vragen of iemand anders contact met je opneemt om dit te bespreken! Met vriendelijke groet, Anne

@onzeBart @FordNL Ik zie dat wij dat andersom helaas ook niet kunnen. Wil je ons een mail sturen naar webcare@vanmossel.nl? Nemen we (na je vakantie) contact met je op!

@onzeBart @FordNL Geen probleem, sturen wij jou een bericht!