Agustín González

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Agustín González

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@aglezsan

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Agustín González
Agustín González@aglezsan·
@Iberia parece q no podéis ver mis correos de respuesta. Una pena. Pedid acceso a vuestros compañeros. 69 días sin maleta. ¿HASTA CUÁNDO? @IAGAviation Adam Daniels? Marco Sansavini? Volvemos a la casilla de salida. 9/01/26. Maleta entregada con 21 d de retraso rota y robada. ????
Iberia@Iberia

@aglezsan Hola Agustín, desde aquí vemos que nuestros compañeros solicitaron ayer factura de reposición de la maleta deteriorada. ¿Se la enviaste para que puedan realizar el pago de la misma?

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Agustín González
Agustín González@aglezsan·
@Iberia Me parece muy bien q entendáis mi enfado. Y de q paséis nota para solucionarlo a atención al cliente pero, ¿habéis pensado en darme una solución al problema q habéis creado vosotros? Yo sigo esperando 69 días después. @IAGAviation Adam Daniels, Dtor Cial de IAG Loyalty?
Iberia@Iberia

@aglezsan Agustin, entendemos tu enfado, pero necesitamos tener todas las conversaciones compiladas. Sigamos por privado para poder atenderte. Gracias

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Agustín González
Agustín González@aglezsan·
@Iberia no. No he recibido ningún correo vuestro ayer x la tarde. Todo sigue igual. Sin respuesta desde el 9/01/26. HASTA CUÁNDO? @IAGAviation Adam Daniels?
Iberia@Iberia

@aglezsan Hola, Agustín, vemos que nuestros compañeros te enviaron un email ayer por la tarde. ¿Lo recibiste? Seguimos la conversación que tenemos abierta por mensaje privado para ayudarte. Gracias

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Agustín González
Agustín González@aglezsan·
@Iberia han pasado 69 días y seguís sin darme una solución al devolverme mi equipaje con 21 días de retraso, inservible y con enseres personales robados. ¿HASTA CUANDO? @IAGAviation @AirNostrumLAM Adam Daniels, Marco Sansavini ?? @MSocialGob @FACUA
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Agustín González@aglezsan

@Iberia desde el 9/01/26 habéis tenido tiempo de revisar procedimientos, información, etc.. No hay argumento que valga para no atender una justa reclamación después de 68 días. HASTA CUANDO? @IAGAviation @AirNostrumLAM @consumogob @consumidores @AesaSpain

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Agustín González
Agustín González@aglezsan·
Y lo peor de todo es q no me atienden ni presencialmente, ni x correo electrónico, ni x WhatsApp. Solo responde @Iberia cuando tuiteo. Eso sí, sin darme soluciones. Solo palabras vacías. Es q no hay nadie que tome decisiones respecto a sus clientes? Marco Sansavini, Adam Daniels
Alejandro González@Alexgonsan

Increíble!

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Agustín González
Agustín González@aglezsan·
@Iberia Insisto @Iberia TOMADURA DE PELO. Q no funciona el enlace? Solo conmigo? Pq me lo enviáis entonces? Pq no atendéis mi reclamación? Me perdisteis la maleta el 9 de enero de 2026. Sigo sin maleta. MAL, muy mal servicio de atención al cliente. No es deterioro. Está inservible.
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Iberia
Iberia@Iberia·
@aglezsan Agustin, te hemos explicado que, dado que no funciona el enlace para la sustitución en estos momentos, el equipo encargado solicita una serie de detalles para poder compensarte igualmente el deterioro.
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Agustín González
Agustín González@aglezsan·
@Iberia Ya sabía q me ibais a tomar el pelo. Os hago caso de nuevo. Envío DM y recibo un correo pidiéndome los datos de la maleta para ver si me pagáis?? Cuando hace 15 días me enviasteis un enlace para la sustitución?? No os aclaráis vosotros mismos. QUÉ DESASTRE! @IAGAviation
Iberia@Iberia

@aglezsan Ya, pero necesitamos tener toda la conversación por privado para poder ayudarte, además de por seguridad también. Gracias.

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Agustín González
Agustín González@aglezsan·
@Iberia Insisto @Iberia TOMADURA DE PELO. Q no funciona el enlace? Solo conmigo? Pq me lo enviáis entonces? Pq no atendéis mi reclamación? Me perdisteis la maleta el 9 de enero de 2026. Y yo sin maleta. MAL, muy mal servicio de atención al cliente. No es deterioro. Está inservible.
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Iberia
Iberia@Iberia·
@aglezsan Ya, pero necesitamos tener toda la conversación por privado para poder ayudarte, además de por seguridad también. Gracias.
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Agustín González
Agustín González@aglezsan·
@iberia Y así desde hace una semana... El enlace q enviasteis para la sustitución de la maleta que rompisteis, abristeis y robaron enseres personales, no funciona. No permite pasar al siguiente paso. ¿HASTA CUANDO? @IAGAviation @AirNostrumLAM Y en el aeropuerto nadie sabe nada..
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Agustín González@aglezsan

Gracias @Iberia por intentar tomarme el pelo de nuevo. Vais a pagar x lo q queréis. Y me decís q me dais una maleta nueva. El enlace de la web de Iberia no funciona. Voy al aeropuerto. Del mostrador de Iberia Plus me envían al mostrador de equipajes. Allí q tampoco pueden hacer

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Agustín González
Agustín González@aglezsan·
No permite continuar. Lo he enviado por correo electrónico. Lo enseñé ayer en el mostrador de Equipajes de Barajas y en el mostrador de Iberia Business. Nada ni caso. Respuesta? que nadie puede hacer nada... ¿Por qué esa desidia?
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Agustín González@aglezsan

@Iberia @iberia Lo he puesto en publico. En mi anterior post.

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Iberia
Iberia@Iberia·
@aglezsan Agustín, mandanos un mensaje privado con el pantallazo del error. Gracias
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Agustín González
Agustín González@aglezsan·
@Iberia @Iberia no me lo puedo creer. En el que resido y en el que tenéis mi dirección, MADRID, ESPAÑA. Que es dónde me habéis enviado la maleta inservible con 21 días de retraso.
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Iberia
Iberia@Iberia·
@aglezsan Hola Agustin, ¿en qué país te encuentras para poder consultar con nuestros compañeros y revisen sobre el enlace de sustitución?
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Agustín González
Agustín González@aglezsan·
@Iberia Hago referencia a la incidencia del 09/01/2026 que sigue sin resolverse. Me habéis enviado un correo donde figura un enlace q no funciona. Os escribo y no contestáis. Voy al aeropuerto y no contestáis. ¿Qué más tengo q hacer? @Iberia Quién me va a pagar por el tiempo perdido?
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Iberia
Iberia@Iberia·
@aglezsan Hola Agustín, ¿haces referencia la incidencia del pasado mes o un nuevo deterioro?. Quedamos pendientes.
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Agustín González
Agustín González@aglezsan·
perder el tiempo en el aeropuerto.
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Keşfet

@Iberia @IAGAviation @AirNostrumLAM @MSocialGob @FACUA @consumogob @consumidores @AesaSpain