alarif

@rendy @mlakbr @samborao @Qwordsdotcom Saya rasa template “mohon tunggu 10 menit” ini perlu dievaluasi lagi Mas Rendy. Lebih efektif kalau CS langsung membalas “ada bug yang bikin collapse jaringan, dan butuh waktu untuk perbaikan” ke user. Daripada bilang tunggu 10 menit tapi terus ngilang, gak ngupdate lagi. Thx🙏🏻

@alarifca @mlakbr @samborao @Qwordsdotcom Sebenernya ini mengeliminir pekerjaan request manual dan copy paste ke kb, jadi metode support diperbaiki agar bisa lebih tepat sasaran, yang sifatnya urgent akan diproses lebih dulu, hampir 95% permasalahan yang direquest di ticket bisa solved dengan membaca knowledge base

Berita terkini - ICEF–IPFE 2025 Resmi Diluncurkan! Kolaborasi antara LKPP, KADIN Indonesia, dan IAPI dalam ICEF–IPFE 2025 bertujuan memperluas akses pasar pengadaan pemerintah, memperkuat pemberdayaan UMKM lokal, dan mendorong pertumbuhan industri nasional.

@mlakbr @samborao @Qwordsdotcom Jadi sampai sekarang, kita gak tahu kerusakan apa sedang yang terjadi. Sampai sekarang tiketnya masih "dalam proses". Dulu CS-nya lumayan gercep. Bulan lalu baru nyadar kalau mereka mulai pake template "mohon tunggu" lalu gak ngasih kabar. Gak peduli walau matinya udah seharian.

@mlakbr @samborao @Qwordsdotcom Sama, web saya jg kena dari kemarin sore. Website/portal Qwords ikutan jg gak bisa dibuka. Setelah nunggu lama, akhirnya bisa bikin tiket. CS-nya cuma jawab pake template "mohon tunggu 10 menit utk pengecekan". 3 jam kemudian saya tanya lagi, dijawab pakai template yang sama lg.

Lagi2 terjadi pelemparan batu ke kaca mobil di area SPORT Jabar Arcamanik saat malam. Ini penyakit lama di Arcamanik yang tidak sembuh2. Mohon perhatian pihak berwajib. Credit video: IG hendrian.lau @infobdg @infobandung @PRFMnews @RESTABES_BDG @txtdaribandung @tmc_restabesbdg

@sutanrahmat @bankmandiri Bener banget nih. Udah 3 harian ini mau urus kartu kredit lewat Mandiri Call, staff manusianya gak ada yang jawab. Disuruh nunggu terus ama mesin penjawab. Nggak kehitung udah berapa kali nelpon @mandiricare dan udah ngabisin pulsa.

@bankmandiri telpon ke call center mandiri urus kartu kredit nunggu 12menit ga ada jawaban. ngabisin pulsa aja. ohiya 2x lagi ..

@bankmandiri Hari Senin ini, seharian saya menelepon Mandiri Call hanya dilayani oleh mesin & disuruh menunggu. Tapi tidak kunjung ada officer yg menjawab. Sudah saya telpon berulang2 sama saja. Lalu saya DM @mandiricare pun, sampai 5 jam belum direspon. Ada apa ini?

@mandiricare Hari Senin ini, seharian saya menelepon Mandiri Call hanya dilayani oleh mesin dan disuruh menunggu. Tapi tidak kunjung ada officer/manusia yg menjawab. Sudah saya telpon berulang2 sama saja. Lalu saya DM Twitter ini pun, sampai 5 jam belum direspon. Ada apa ini?

@LenggoLoe @mandiricare @bankmandiri Betul. Hari ini officernya Mandiri Call pada ke mana ya? Saya juga dari siang ini sudah berkali-kali menelepon, cuma berujung disuruh nunggu oleh mesin penjawab, tapi gak satupun manusia yang ngangkat. Bank Mandiri udah ngabisin pulsa nasabahnya.

@mandiricare @bankmandiri percuma punya layanan mandiri call 14000 tp cuma sampe "mohon menunggu" tapi gak pernah nyambung ke customer care nya, sampe hafal jingle mereka, pulsa 35rb terbuang sia2 untuk nunggu gak jelas. BUMN?

@IndosatCare @Dimsumdotco Internet mati se-Bandung kok nyuruh on-off device. Saya heran, dengan jawaban2 template yang membodohi pelanggan kaya gini, admin2 ini apa pada nggak takut dosa ya makan gaji mereka? Apalagi kalau gaji itu kemakan sama keluarganya, kadung jadi darah dan daging seumur hidup. Amit2

@Dimsumdotco Hai Kak, maaf untuk pengalamannya nih. Mimin sarankan bisa coba on-off device (matikan HP)dulu ya Kak untuk solusi awalnya. Kalau masih belum bisa yuk infoin nomor Kakak dan lokasi detail via DM ya akan Mimin bantu cek lebih lanjut. ^Edre

@MNCPlayID Internet seBandung mati Sabtu ini adalah satu hal. Tapi tidak membalas sama sekali komplain pelanggan adalah hal lain lagi. Semua channel pengaduan (WA, X, IG) gak direspon sama sekali. Sejak diambil Indosat, Customer Service MNC Play jadi sangat buruk.@IndosatCare

@qomarulhayat @MNCPlayID @IndosatCare Itu akun IG MNC Play lokal yg tanpa centang biru ya Kang. Utk kejadian separah ini (sampai sekarang masih tetep mati) kok bisa2nya akun2 resminya @MNCPlayID @HiFi_Cares di IG (mncplayid dan indosat_hifi yg centang biru) diam terus. Nggak nginfo apapun di Story mereka. Worst CS👎🏻

@IndosatCare @Handoko6789 @HiFicares @MNCPlayID @mncplay_ioh @HiFi_Cares @SinhaVikram Dan tolong gak usah nanya2 nomor ID pelanggan ya, karena gangguannya idah SELURUH BANDUNG.

@alarifca @Handoko6789 @HiFicares @MNCPlayID @mncplay_ioh @HiFi_Cares @SinhaVikram Hai Kak Alarif, maaf banget buat pengalamannya. Mengenai kondisi yang dialami, saat ini kami bantu tindaklanjuti. Mohon kesediaannya menunggu updatenya ya. Salam ^Ruka

@HiFicares Perbaiki kualitas Customer Service kalian! Mungkin matinya internet MNC Play Bandung Sabtu ini belum terselesaikan. Tapi minimal, pertanyaan pelanggan itu dijawab! Masa WA, X, IG didiamkan semua?@MNCPlayID @mncplay_ioh @mplay_byioh @hifi_cares @IndosatCare @SinhaVikram

@Handoko6789 @HiFicares @MNCPlayID @mncplay_ioh @HiFi_Cares @IndosatCare @SinhaVikram Keterlaluan. Ikut lapor aja Bang ke CEO Indosat @SinhaVikram . Sejak diambil Indosat, kualitas MNCPlay makin buruk. Terlebih Customer Care-nya. Masa seharian ini semua chat saya (WA, IG, X) gak direspon. Denger2 yang nelpon pun dicuekin. CEO sok2 twit“puts our customers at heart”

@alarifca @HiFicares @MNCPlayID @mncplay_ioh @HiFi_Cares @IndosatCare @SinhaVikram Tempat saya jg kena bang.. Di surabaya. Udah 2 hari malah.. 😅

@SinhaVikram MNC Play internet in Bandung has been down since this morning. My complaints on all your channels (WA, IG, X) have not been answered at all. Is this part of your “puts our customers at the heart” policy? @MNCPlayID @HiFi_Cares @HiFicares @IndosatCare x.com/alarifca/statu…

Every challenge is an opportunity for growth, requiring unwavering commitment and collective effort from the team, with discussions being key to our success. I’m grateful to have a dedicated team that always puts our customers at the heart of what we do. What’s your take on the value of collective effort when making decision?

Berhasil menang war 1212 tiket KAI yeah! Beberapa hari sebelumnya udah jaga2, beli tiket kereta ekonomi dulu. Begitu war mulai, bahkan tiket ekonomi tadi bisa smoothly dijadwal ulang ke eksekutif pake harga diskon tadi. App KAI Access mantep banget!

Kinerja JNE @JNECare area Bandung minggu ini jelek banget. Dalam kurun kurang dari seminggu, 2 kali kirim pakai YES, Kota Bandung ke Kab Bandung dan sebaliknya, dua-duanya sama-sama telat. Kurang dekat apa padahal.

@JNECare Pengiriman dari Kota Bandung ke Kab Bandung sudah terlalu sering bermasalah! Paket YES sering telat. Sekarang YES malah misroute! Tolong investigasi kinerja team di rute itu. Itu kan dekat banget, sesama Bandung padahal. Cek DM.

Saddest story ever from a music video! The screenwriter had to hold a press conference to explain what actually happened. Or what happened next. youtube.com/watch?v=nXxkW6…

@tanyarlfes Masjid Salman ITB juga bersalju. Sepertinya Jum'atan minggu ini terpaksa diliburkan dulu.

tanyarl kalian yang di bandung lagi main salju gasih. Soalnya di sini dingin banget sampe bersalju kayak gini dong