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Quand ça fait 3 fois que tu expliques ton problème au chatbot IA et qu'il répond toujours à côté… 🫠

👀 Some customer problems are easier to show than explain. That's the case for video support. Still an emerging channel — but a powerful one for the right moments. Explore all stats and CX benefits here 👇 apizee.com/video-calls-cu…

Dans le contexte géopolitique actuel, la souveraineté numérique remonte rapidement dans les priorités des gouvernements et des dirigeants à travers l’Europe. Voici tout ce que vous devez savoir sur le sujet 👇 swll.to/1CvPL

"Simple et fiable !" C'est pour ça que les DSI choisissent apizee ↓

Pas de Blue Monday avec Apizee 🌈 Transformez chaque interaction en moment de joie, même le jour le plus déprimant de l'année. Découvrez comment : apizee.com/fr/service-cli… #BlueMonday

✨ Toute l’équipe Apizee vous souhaite un joyeux Noël et de belles fêtes de fin d’année ! #JoyeuxNoël

Apizee muscle les gages de sécurité de sa solution pour s'ouvrir de nouveaux marchés 🏋️ lejournaldesentreprises.com/article/apizee…

Cybersécurité : pourquoi Apizee joue dans la cour des grands 👇 actu.fr/bretagne/lanni…

La frustration n°1 des clients ? 😤 Ne pas pouvoir parler à un agent humain 48% le citent comme leur principale plainte face aux interactions automatisées. La vraie question que vous devez vous poser : - Votre expérience client permet-elle encore de “parler à quelqu’un” ?

Vous cherchez des idées pour faire évoluer vos parcours client ? Bonne nouvelle : pas besoin de tout réinventer. Des principes de design CX centré sur l'humain ont déjà fait leurs preuves. On en a regroupé 42 dans un guide complet : 👉 content.apizee.com/human-centered…

C'est bientôt le Black Friday ⚫ Découvrez les tendances clés de 2025 : Le paradoxe français 🇫🇷 Budget en baisse 💶 Le retour en force du physique 🛒 L'IA fait son entrée (timidement en France) 🤖 Retrouvez toutes les stats dans cet article : 📊 apizee.com/fr/black-frida…

Ouvrir un compte bancaire en ligne, sans passer par l’agence, c'est devenu normal. Mais comment la banque vérifie-t-elle votre identité ? Le Video KYC, ou vérification d’identité par vidéo, répond à cet enjeu. Découvrez plus : apizee.com/fr/video-kyc.p…

Un dégât des eaux, c’est toujours une urgence pour vos clients. Avec la visio-assistance, transformez ce moment de stress en prise en charge rapide et rassurante. En quelques minutes, un expert voit la situation et guide le client. En savoir plus : swll.to/Lps6Qm

HUMAIN > IA Les chatbots IA et les systèmes automatisés ont rendu le service client plus rapide et accessible que jamais. Mais la rapidité ne suffit pas ! Pourquoi les clients préfèrent toujours le support humain (malgré l’essor de l’IA) ? 🧐 apizee.com/fr/service-cli…

3 piliers de l'expérience client selon Sophie Pietremont : 1. Écoute active 2. Simplicité des parcours 3. Capacité à créer du lien (humain, personnalisé, mémorable) En tant que Directrice Marketing Europe du Sud chez @Zendesk, découvrez sa vision : > apizee.com/fr/sophie-piet…

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L’IA visuelle promet une révolution dans le service client. Pourtant, malgré son potentiel, l’hésitation est réelle. Découvrez comment tirer parti de cette technologie sans perdre le contact humain 👉 apizee.com/fr/ia-visuelle…

88% contre 60%. C’est l’écart de satisfaction entre une interaction client gérée par un humain et une gérée par l’IA. Les clients veulent des expériences fluides, oui. Mais ils veulent surtout savoir qu’ils peuvent parler à quelqu’un quand ça compte vraiment.

La saison de chauffe est là ❄️ Et les problèmes de chauffage aussi… Comment gérez-vous le volume de demandes à cette période ? La visio-assistance peut transformer une expérience frustrante en une expérience fluide et rapide. Testez maintenant : apizee.com/fr/visio-assis…

💥 Chaque escalade mal gérée vous coûte des clients et du CA. Tous les secteurs ont leurs défis : problèmes complexes, contraintes réglementaires, pertes de ventes… 👉 Où en êtes-vous par rapport à vos concurrents ? Optimisez vos escalades maintenant : apizee.com/fr/gestion-esc…