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BERIAL
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BERIAL
@berial00
SDガンダム、女神転生、ジョジョ、メタル、プロレスが大好きです。魔除け【天安門事件】
宇都宮市 Katılım Kasım 2017
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社長、
ワンオペ中に従業員が倒れたらどうしますか。
横領や内引きが起きたら、誰が止めますか。
レジ中の電話は誰が取るんですか。
その時間帯の後輩は、いつ育つんですか。
それでも最後は、全部オーナーの責任ですか。
そもそも、あなたはワンオペを現場でやったことがありますか。
流通ニュース編集部@RyutsuNEWS
▼セブンイレブン/加盟店利益が2年連続減少、ワンオペモデルで人件費抑制へ ryutsuu.biz/strategy/s0410…
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これも本当にその通りで、シリーズの中で利益取れてない商品を終売すると、売れ筋商品の売上が落ちるんですよね。逆にアイテムラインナップを増やすと売れ筋商品がぐんと伸びることもある。人間の認知の面白さがそこにあります。
多分本当に「目に入ったか否か」で決めている人が多いのだと思う。
いけひろRevival@Revival41227145
元パン職人です。 売れない商品を廃番にすると、売れる商品ばかりになるかと思いきや、それまでそこそこ売れていた商品が売れない化するというような事はわりと有りました。誰かが売れない商品枠を引き受けているほうがコントロールしやすい そういう意味で不人気商品にも役割は有ると思っています。
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知り合いから聞いた話が、あまりにもリアルだったので書いておく。
サブスクを解約しようと思い、解約専用の電話番号に何度かけても繋がらなかったらしい。
10分、20分、30分。保留音だけが流れ続けた。「もう諦めようかな」と思いかけたとき、ふと試してみたことがあった。
同じ会社の、申し込みフォームに載っている番号にかけてみた。
2コールで繋がった。
「なんで?」と思ったらしい。
でもこれは偶然じゃない。構造的な話だ。
多くの企業にとって、解約は「損失」で、申し込みは「利益」だ。
だからオペレーターの数が、そのまま優先順位に反映される。
申し込み窓口には人を厚く配置し、解約窓口は意図的に繋がりにくくする。
待たせることで「面倒だからまあいいか」と諦めさせる。
これはダークパターンと呼ばれる、企業が意図的に設計したユーザー体験の罠だ。
その知り合いは申し込み窓口から繋いでもらい、そのまま解約の手続きを取り次いでもらったらしい。
担当者は少し戸惑っていたが、断られることはなかった。
知っておくと役立つ対抗手段がある。
解約電話が繋がらないとき、申し込み番号に電話する。それでも対応されない場合、「解約の意思を内容証明郵便で送る」と伝えると、対応が急に変わることがある。
契約上、解約の意思表示は書面でも有効だからだ。
企業が設計した「諦めさせる仕組み」に気づいた瞬間、もう騙されない。
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never seen someone get excommunicated by a community note
Taotao❤️🇦🇺🇺🇸🇮🇱🇯🇵❤️@magataotao
I am Catholic. This👇is not my Pope.
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