カラリア カスタマーサポート

@DGZmvdda9d24467 詳しい状況につきましてご案内をご希望の場合、またその他サポートが必要なことがございましたら下記よりお気軽にお問合せくださいませ。 coloria.jp/inquiries/new 何卒よろしくお願いいたします。(2/2)

@DGZmvdda9d24467 いつもご利用ありがとうございます。ご解約についてご心配をおかけし申し訳ございません。こちらの画面はコース変更画面となっており、ご注文日の翌日からお手続きが可能となっております。ご解約をご希望の場合は「その他の手続き」からご解約へお進みいただけますのでご確認くださいませ。(1/2)

カラリア解約しようとしたら日程変わってんだけど。なんで？

@star_Guwa_wa カラリアカスタマーサポート担当です。お届けについてご心配をおかけしており申し訳ございません。もしもご注文時点でのご登録ご住所に誤りがないにも関わらずお届けが出来ていない場合には、お手数ではございますがヤマト運輸へご確認をいただけますと幸いです。何卒よろしくお願いいたします。

カラリアのやつまだ届かねぇなと思ったらなんか届かなさそうな雰囲気で草

3月4日にお知らせしておりましたメール誤配信の事象につきまして、現在は復旧し解消しております。 メール配信サービス側のシステム障害により、一部のお客様へ関係のないメールが送信されておりました。 お客様にはご混乱をおかけし、深くお詫び申し上げます。 詳細はこちら highlinkhelp.zendesk.com/hc/ja/articles…

現在、システム障害により一部のお客様へメールが誤配信される事象が発生しております。 お客様にはご混乱を招き、誠に申し訳ございません。現在調査・復旧対応を行っております。 心当たりのないメールが届いた場合は、恐れ入りますが破棄をお願いいたします。 詳細はこちら highlinkhelp.zendesk.com/hc/ja/articles…

@koie ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。 ご対応させていただきたく存じますので、 下記より、現象の動画を添付の上ご連絡いただけますでしょうか。 ※撮影の際、ノズルを可能な限り強くプッシュしていただけますと幸いです。 coloria.jp/inquiries/new 何卒ご確認のほどよろしくお願いいたします。

スキップしまくってたカラリアを久しぶりにつかったけど、とどいた容器のスプレーが出ないorz

@Fukami_0706 ケースの中に香水アトマイザーを収納した状態にてお届けしておりますので、取り出してラベルをご確認くださいませ。 アトマイザーの取り出し方はこちら▶︎ highlinkhelp.zendesk.com/hc/ja/articles… ご不明点等がございましたらお気軽にお問合せフォームよりご連絡ください。(2/2)

@Fukami_0706 突然のリプライ失礼致します。カラリアカスタマーサポート担当です。 アトマイザーケースには他の商品アトマイザーを入れ替えてご使用いただける形になっておりますので、商品名等の記載は行なっておりませんため、ご不便をおかけし申し訳ございません。(1/2)

カラリアで香水4つ買ったけど、アトマイザーが全部一緒で区別がつかないせいでどの匂いがどの香水か分からなく泣いてる

@tukuenohate 12ヶ月コースにつきましてよろしければ下記をご参照ください。 ▶︎ highlinkhelp.zendesk.com/hc/ja/articles… ご不明点がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。引き続き香りの定期便をお楽しみいただけますと幸いです。(2/2)

@tukuenohate 突然のご連絡失礼致します。カラリアカスタマーサポート担当です。 カラリア香りの定期便12ヶ月コースをご利用とのこと、誠にありがとうございます。12ヶ月コースの場合年間契約となりますが、ご注文商品によって金額が変動するため、お支払いについては月毎に行なっていただいております。(1/2)

カラリア 年間コースみたいなやつにしてるはずなのに毎月ガンガン支払いかかるんだけどなんで？

@BOWWOW_MUSCLE また香水以外にもバスグッズやルームフレグランス等のアイテムが多くございますので、ぜひご検討いただけますと幸いです。※トップページの「カテゴリ」からラインナップをご覧いただけます。 引き続き香りの定期便をお楽しみいただけますと幸いです。 (2/2)

@BOWWOW_MUSCLE 突然のご連絡失礼いたします。カラリアカスタマーサポート担当でございます。 いつも定期便12ヶ月コースをご利用いただきありがとうございます。 コースの変更は出来ない仕様となっておりますが、1itemプランのご変更はいつでも可能でございます。 参考▶︎ highlinkhelp.zendesk.com/hc/ja/articles… (1/2)

@7Zc18eZVz9pU3B3 やはりケースの中に商品が入っていない状態の場合、 アトマイザーケースの中身が空であることがわかるお写真もしくは動画をご添付いただいた上、下記よりご連絡くださいませ。 coloria.jp/inquiries/new ご心配をおかけしているところ大変恐れ入りますが、何卒ご確認のほどよろしくお願いいたします。

@7Zc18eZVz9pU3B3 この度は商品のお届けにつきましてご心配をおかけし大変申し訳ございません。 香水アトマイザーはアトマイザーケースに収納した状態にて梱包をさせていただいております。 大変お手数ですが、ケースの中に商品が収納されているかをご確認いただけますと幸いです。 highlinkhelp.zendesk.com/hc/ja/articles…

カラリア始めてみましたが、注文した香水の紙だけ入っていて、香水が1本も入っていない状況です。楽しみに待っていた分、とても残念な気持ちです。 問い合わせの返信は平日にならないと帰ってこないっぽいし… 初月からこれでは、この先不安で仕方ないです。 #カラリア #香りの定期便

@4dCfjrPuI628338 商品のお届けにつきまして、ご心配をおかけし大変申し訳ございません。 状況確認をさせていただきたく存じますので、 大変お手数ですがお写真をご添付の上下記よりご連絡いただけますでしょうか。 coloria.jp/inquiries/new ご心配をおかけしており恐縮ですが、何卒よろしくお願いいたします

カラリア定期購入してて明日出かけるからどれ付けようかなと思ってみたら 中身がない！ラベルも真っ黒…!!! なんで！？？？？ その前に買ったやつは無事1つだけ……同じとこで保存してるのに:(´◦ω◦｀): え…？？？？

@na_005hanada つきましては大変お手数ですが、下記のお問い合わせフォームより、 お写真をお送りの上お問い合わせいただけますでしょうか。 coloria.jp/inquiries/new お手数をおかけいたしますが、何卒ご確認のほどよろしくお願いいたします。(2/2)

@na_005hanada お届け商品につきまして、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。 配送時の事故である可能性がございますため、配送業者へご連絡させていただきたく存じます。(1/2)

@prnhina 商品のお届けにつきまして、ご心配をおかけし大変申し訳ございません。 状況確認をさせていただきたく存じますので、下記よりご連絡いただけますでしょうか。 coloria.jp/inquiries/new ご心配をおかけしており恐縮ですが、何卒よろしくお願いいたします

@FzZTmqagn534642 商品のお届けにつきまして、ご心配をおかけし大変申し訳ございません。 状況確認をさせていただきたく存じますので、下記よりご連絡いただけますでしょうか。 coloria.jp/inquiries/new ご心配をおかけしており恐縮ですが、何卒よろしくお願いいたします

@Niall77699001 ご利用いただいている皆様にご不便をおかけしないよう、欠品について策を講じていく所存にございます。 今後もより良いサービスとしてお客様にお楽しみいただけるよう改善に努めてまいりますので、 誠に勝手なお願いではございますが引き続き香りの定期便をお楽しみいただけますと幸いです。

@Niall77699001 この度は商品の欠品にてご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。 商品の欠品にてご注文がスキップとなった場合、決済は発生いたしませんのでご安心くださいませ。 念の為Paidyもしくはクレジットカードにて明細をご確認いただけますと幸いです。(1/2)