Coolblue

Coolblue is een webwinkel met maar één doel: klanten blij maken. Jou dus ook. Advies nodig? We helpen je graag @Coolblue_NL en @Coolblue_BE.

@Chris54070979 @DHLPaket When you say ‘in Germany,’ do you mean the language or the country? For this, it’s best to visit our German website to contact customer service, as this page is intended for the Netherlands.

@DHLPaket @Coolblue In germany

@DHLPaket @Coolblue hey, what's up with my parcel? It was supposed to arrive on wednesday but it didn't. Then I got a new delivery day which was yesterday but nothing happened, I could have had the same item on amazon by last Friday but instead here I am still waiting

@Chris54070979 @DHLPaket Hi, Sorry to hear about the delay, that’s definitely frustrating. For this type of issue, it’s best to contact our customer service via the website chatbot or by phone, as we’re unable to handle parcel investigations through social media.

@TVGeel Hoi! We reageren niet meer op vragen via social media, omdat we je sneller helpen via onze digitale assistent. Stel je vraag daar, via de link hieronder. Dan koppelen we je aan één van onze specialisten. Met een glimlach, Coolblue :) coolblue.nl/klantenservice…

@Coolblue - zijn jullie op de hoogte van storingen in jullie website bij het filteren van producten? Ik probeer wat filters bij de categorie "Laptops" en ik word constant geconfronteerd met de "Oeps. Verkeerde afslag" - pagina. Zo geraak ik niet toe aan bestellen natuurlijk.

@Melvin_Nijholt @Coolblue_NL Hoi Melvin, de prijs van een nieuwe laptop is € 7199. De website geeft de prijs weer zonder btw. Een tweedekans is € 6155. Deze optie is goedkoper. Mocht je vragen hebben? Neem gerust contact met ons op via de digitale assistent. ap.lc/LWaZe

Wat een buitenkans, deze tweedekans! Top prijsje, voor maar 200 euro extra krijg je een tweedehands model! @Coolblue_NL :-)

@JeroenPJS Wauw! Dankjewel voor je vliegensvlugge reactie Jeroen! Ik ga er gelijk achteraan zodat iedereen weer veilig over de stoep kan 💪 Geniet nog verder van je dag én van het mooie zonnetje 🌻

@Coolblue 3062 PA

@Coolblue waarom word ik op het voetpad op de burgemeester Oudlaan bijna omver gereden door een bakfiets bezorger van jullie. Instrueer die mensen dat ze gewoon het fietspad pakken

@DJMXPARTIES Hoi, 34 minuten is een flinke marathon voor je geduld en ik snap dat je baalt van die verbroken lijn! Ik help je liever direct aan een oplossing via de digitale assistent op onze site: coolblue.nl/klantenservice… Als jij daar je gegevens achterlaat, duik ik er meteen voor je in 🙂

Na 34 minuten in de wacht bij @Coolblue word er gewoon opgevangen... En dat is de webshop met de hoogte klanttevredenheid score? 😅🤣

@helo_biagi Hoi! We helpen je graag verder met je vraag. Wil je contact met ons opnemen via onze digitale assistent? Stel je vraag aan hem en geef aan dat je graag een medewerker zou willen spreken. Hij koppelt je dan automatisch aan de juiste persoon. ap.lc/LWaZe

Hé @Coolblue , waar is mijn bestelling? Jullie zeggen dat hij bezorgd is, maar ik heb niets ontvangen en er is niemand anders dan een kut bot die ik kan bereiken.

@rodebij Hoi Ro! We helpen je graag verder met je vraag. Wil je contact met ons opnemen via onze digitale assistent? Stel je vraag aan hem en hij koppelt je aan één van onze specialisten.coolblue.nl/klantenservice…

@coolblue, helpppppppp! Wat een slechte klantenservice. Waar is jullie klantgerichtheid gebleven? Standaard antwoorden, niet verder willen helpen bij een probleem.

@adcotra01 @mediamarkt_nl Hoi! We helpen je graag verder met de zoektocht naar een laptop. Wil je contact met ons opnemen via onze digitale assistent? Stel je vraag aan hem en hij koppelt je aan één van onze specialisten. ap.lc/LWaZe

Gezocht, laptop met lange batterij duur ... 15.6 scherm, welke ?? @mediamarkt_nl @Coolblue (mail-wat werk denk aan ppt - geen bewerking of games)

@janmastwijk Binnenkort niet alleen glimlachen, maar ook veilig shinen op de fiets met onze nieuwe helmen. 🚴💙

Goed bezig! Alles voor een glimlach @Coolblue

@giotto77 Hoi Gio, Wat fijn om te lezen dat het nu goed is opgepakt en dat uw glimlach terug is. Daar worden wij ook blij van! 💙

@Coolblue Hallo, het is nu goed opgepakt. Dus mijn glimlach is terug 🙂

"Sinds 6 jan reparatie bij @Coolblue. Product kwijt, 27 jan gevonden, beloftes over contact worden niet nagekomen en nu wordt zelfs de verbinding verbroken. Waar is de glimlach? Graag direct een oplossing. #klantenservice #coolblue"

@giotto77 Hoi, Stuur ons even een mailtje op bijlagen@coolblue.nl, met vermelding van je ordernummer. De mail wordt vandaag, uiterlijk morgen opgepakt. Groetjes, Coolblue

@Coolblue Dat heb ik al vaak gedaan zeker 2 uur bellen heeft me dit gekost.

@ewiersma Hoi Eddy, die verplichting klopt helemaal. En innemen doen we met plezier in de winkel of je kan hem naar ons opsturen via PostNL. Ophalen is helaas niet mogelijk in het geval van je magnetron. Ik hoop dat je toch een oplossing kan vinden. Met een glimlach, Coolblue.

@Coolblue Volgens de Nederlandse oud‑voor‑nieuwregeling bent u verplicht een oud, vergelijkbaar elektrisch apparaat gratis in te nemen bij aankoop van een nieuw apparaat. 1 Ik verzoek u daarom mijn oude magnetron alsnog kosteloos op te halen, zoals wettelijk voorgeschreven.

@Coolblue #Coolblue Hoezo Alles voor een glimlach? Niet als je een nieuwe magnetron besteld en vraagt of -conform de wettelijke "oud voor nieuwregeling"- de oude mee willen nemen. Nee hoor, u kunt het naar de winkel brengen of bij Post NL brengen….. Wat een slechte service.

@dutchmichaeldev Hoi Michael! We helpen je graag verder met je vraag over de prijs. Wil je contact met ons opnemen via onze digitale assistent? Stel je vraag aan hem en hij koppelt je aan één van onze specialisten. ap.lc/LWaZe

@Coolblue ik heb al een paar keer gehad dat ik iets op mijn wishlist zette en het duurder werd. Biecht eens ff op: is dat een instelling of stom toeval? het is me al een keer of 4 opgevallen. gisteren iets op lijst gezet en toen toch meteen besteld. van 17,99 naar 19,99 gegaan.

@ThisIsGengar Hi! Dat is zeker gek, je kan het beste dit melden bij de klantenservice, dan kijken ze graag met je mee.

@Coolblue Er is overigens ook nergens de mogelijkheid om dit te melden.

@Coolblue Jullie vullen de straatnaam in op basis van de postcode, mijn straatnaam is blijkbaar te lang. Dit kan ik niet wijzigen tijdens het afrekenen, dus nu kan ik niks meer bestellen... dan maar naar Amazon of ergens anders

@JohnnyBGoooode Hygiene producten kunnen alleen ongeopend worden geretourneerd! Als de zegel is verbroken wordt het geweigerd.

@Coolblue Zegt u nu dat retourneren mogelijk is? Dat spreekt dan het eerdere oordeel tegen. Maar misschien het proberen waard…

@Coolblue Voor het eerst een slechte ervaring! Bij het openen van de verpakking zag ik dat ik het verkeerde model baardtrimmer besteld, had het duurdere model moeten zijn. Verzoek om te ruilen werd geweigerd omdat de doos was geopend. Triest, hoor. Twee plakbandjes…

@JohnnyBGoooode kunnen nakijken. Retourneren is mogelijk via de post of in één van onze winkels. We helpen je graag verder. 2/2

@JohnnyBGoooode Hoi, dat is inderdaad vreemd. Ik raad je aan om even telefonisch contact met ons op te nemen, zodat we dit samen 1/2