EmilieD

@sal974_ @KLM @AirFranceFR @airfrance Justement ils n’ont rien fait

@didiii943 @KLM @AirFranceFR @airfrance Payez rien. Sur place le personnel naviguant va gérer ça en 2min top chrono

Donc en fevrier sur un vol de 12h @KLM , @AirFranceFR @airfrance commet une erreur en plaçant mes enfants de 5 et 3 ans seul sans adulte! On nous oblige a payer un supplément pour qu’au moins le papa soit assis avec eux #airfrance #klm #remboursement

@AirFranceFR @airfrance @klm Car pour vousc’est normal d’isoler 2 mineurs de 3 et 5 ans seul dans un vol à la merci des potentiels prédateurs!!! Une HONTE!!!!! #airfrance #klm

@AirFranceFR @KLM @airfrance Vous reconnaissez votre erreur lais vous refuser de rembourser! C’est une honte! Votrr service client est NUL à Chier!!! J’éviterai votre compagnie avec mes enfants a l’avenir

Apres 2 mois d’attente et de relance, @AirFranceFR @airfrance @KLM refuse de nous rembourser car je cite «  nous ne répondons pas aux critères cités sur le site » Pourtant sur votre site vous mentionn bien que les mineurs sont automatiquement placés à côté d’un adulte #AirFrance

Capture d’ecran à l’appui pour prouver l’erreur de la compagnie @airfrance @AirFranceFR @KLM les agents reconnaissent le problème et nous assure d’être remboursé!

Donc en fevrier sur un vol de 12h @KLM , @AirFranceFR @airfrance commet une erreur en plaçant mes enfants de 5 et 3 ans seul sans adulte! On nous oblige a payer un supplément pour qu’au moins le papa soit assis avec eux

@benjamin_video @AirFranceFR Ils m’ont clairement dit par téléphone que c’est pas du sûr car les passagers qui paient leurs positions dans la cabine à l’enregistrement sont prio, donc ça sera en fonction des places restantes, si on a de la chance.. une histoire d’argent..

@didiii943 @AirFranceFR Sauf contrat séparé, vous pouvez demander au personnel au sol de réaliser le changement de sièges pour ne pas que vos enfants soient seuls, aucun frais supplémentaire à régler sur place

Tu réserves 4 billets chez Airfrance , Ils attribuent les places des petits de 5 et 3 ans pas à cotés d’un adulte! On doit laisser nos petits seuls sans surveillance pendant 13h de vol? La réponse du service client: payer un supplément ! #AirFrance #reclamation @AirFranceFR

@ltrv05 @guillaumesebas2 Ils sont censés… mais pour nous c’est pas le cas

@guillaumesebas2 @didiii943 Avec les enfants ils sont censés tout mettre en œuvre pour les placer à côté d’au moins un parent.

Si j’attend demain pour voir à l’aéroport, je prenais aussi le risque qu’on me dise « on peut rien faire » donc OBLIGER de payer 105€!! VOLEURS! #KLM #AirFrance #afuir @AirFranceFR @KLM

Avec les histoires de V💜, d’attouchement etc.. bah oui je vais laisser mes petits seuls à côté d’inconnu pendant 12h de vol! Obliger JE PAIE vos 105€ 😡😡😡😡 #AirFrance #KLM @AirFranceFR @KLM

Bref j’aurai du réserver chez Quatar ou Emirates, je n’aurais pas eu ce soucis avec mes enfants! Bref AirFrance revoyez votre système informatique pour les mineurs!!!!!!!! #AirFrance #KLM #AFUIR @AirFranceFR @KLM

Et l’interlocutrice qui me valide mon enregistrement par téléphone sans mon consentement! Je suis obligé d’espérer trouver une solution à l’aéroport! #AirFrance #KLM @AirFranceFR @KLM

Donc je dois payer un supplément pour que mon mari ou moi soit à côté de nos enfants de 5ans et 3ans! Sinon ils seront tout seuls. Et pour AirFrance c’est NORMAL!!!! 105€ supplémentaires!!! #airfrance #KLM @AirFranceFR @KLM

Sachant que je les ai contacté par téléphone 2 fois soit plus de 15 jours avant le départ, et on me confirme que le nécessaire a été fait! N’importe quoi! #KLM #AirFrance @AirFranceFR @KLM

Ou sinon d’aller à l’aéroport espérer qu’un agent puisse faire le nécessaire (pas sûr) sinon tant pis! Et les mineurs seuls? C’est normal pour vous???? #AirFrance #KLM @AirFranceFR

Avec les histoires de V💜, d’attouchement etc.. bah oui je vais laisser mes petits seuls à côté d’inconnu pendant 13h de vol DON JE PAIE vos 105€ 😡😡😡😡 MDRR #AirFrance #KLM

Si j’attendais demain pour voir à l’aéroport, je prenais aussi le risque qu’on me dise « on peut rien faire » donc OBLIGER de payer 105€!! VOLEURS! #KLM #AirFrance #afuir

Là je viens de payer 105€ SUPPLÉMENTAIRE pour que l’un de nous soit à coter des enfants de 3 et 5ans! Vraiment du n’importe quoi!!! #AirFrance #KLM #SERVICENUL