masa_otake

@tanakaryo_ask ありがとうございます。今に集中して丁寧過ごすことですね。

@eigyou_lab めちゃくちゃ共感です。目の前に集中、大事ですね！

3月と4月の変わり目は、何かと気持ちが落ち着かないですね。希望や新鮮、やり残したことへの後悔、新しい環境への不安。色々な感情がある。先のことは考えず今日1日をやり抜く。目の前に集中する。そうすると全て上手くいきます。 おはようございます。

@blooming_coach 確かに、過去と未来が頭の中をぐるぐるまわって落ち着かない時ですね。ただ、そういう時期も人生の大切なものとして楽しみたいです。

@eigyou_lab おはようございます。 3月と4月の境界線は、過去の名残と未来の予感が混ざり合う、一年で最も心が揺れ動きやすい「季節の変わり目」ですね。

@hapiniisan ありがとうございます。それが前に進む唯一の方法かもしれませんね。

@eigyou_lab おはようございます！ 目の前に集中してコツコツ前に進むことが重要ですね。

@xxx11yo ありがとうございます。色々なことが重なることの多いタイミングですね。だからこそ今に集中しておくことですね。

@eigyou_lab 3月と4月のあいだって、ほんと落ち着かないですよね… いろんな感情ある中で“今日1日に集中する”の、すごくいいなって思いました

@nakaryusomali 気持ちが落ち着かない時期なのかもしれませんね。目の前のことを一つ一つ丁寧にすることですね。

@eigyou_lab 出会いと別れの季節で気持ちが錯綜してしまいますよね。それを改善するためには目の前のことをこつこつとですね。

いい人で止まる人おる #キリン気取り２号 #薄口コメンテーター

「お客様は神様です」 有名なのは歌手の三波春夫氏が、舞台に立つときの心得として1960年頃に発言したものとされている（後に彼は、「そんなことを言っていない」と否定しているそうだが）。 ただ、それよりも前に、実はリッツカールトンの創業者アーネスト・ヘンダーソン氏が「the customer is always right」という思想を経営において発信していた。 当時、彼らは富裕層を相手にしていたので、この思想でも大丈夫だった。 三波春夫氏の時代、昭和の日本もそう。平均値/中央値がはるかに高かったため、とんでもないハズレ値に直面する確率が低く、収益が成り立った。 一方で今の日本はそうではない。 当たり前に半数近くが、とても「優良」とは言えない顧客が占める。 無料のSaaS（特にフリーミアムモデル）だと、特にtoCでは全体の1〜5%が有償ユーザーになれば良いところ。 またカスハラ対策法が今年の10月から施行される中、もはや日本は「質の良い客層」は殆どいない。 パレートの法則に則り、2割の優良顧客が全体の8割の売上を占めるのであれば、企業もそこに舵を切るのは当たり前のこと。 顧客の身で言えば「粗雑に扱われる前提+お金を払うことで得られる顧客体験」に分割されていき、企業の身で言えば「ロイヤルカスタマー特化の企業経営」に傾倒していく。 資本主義の下ではおそらくこの傾向は一方向のもので、多少の揺り戻しがあっても、30年前に戻ることはない。 それを覚悟しながら、我々の生存戦略を考えないといけない。

・人生がレモン（不良品、悪いもの）を与えたら、レモネードをつくりなさい 好きな言葉の一つです。 環境ばかりに不平不満をいわず、むしろ糧にして前に進みなさい、と解釈しています。 あまりにヒドイ環境の場合は別として、毎日の生活で「あの人が悪い」「会社が悪い」など他責にしがちになった際には思い出してみると良い言葉としてご紹介します🙇‍♂️🌸✨

青森県八戸市役所は覚悟を決め、挑みました。 停滞する組織に漂う違和感や閉塞感に
気付かないフリで蓋をするのか、思い切って対峙するのか。 組織が見えない不安や不満に向き合うことは正直しんどく、 人事部が肚をくくるのも並大抵ではありません。 カクナルが2024年より伴走する八戸市役所プロジェクトは 単発の施策ではなく、 総務部を中心に自治体職員のみなさんが当事者として 組織の根本へアプローチしています。 言語化されていない現場のモヤモヤを「何かこういうもの」で放置せず、 まずはデータで可視化すると決断したこと自体が大きな一歩でした。 リサーチは得てして組織を抉ります。 しかし思わぬ希望の芽にも気付かされるのです。 今後はエンゲージメントサーベイの結果を「開示して終わり」にしないことが重要です。 評価の納得感を高めるコミュニケーション、多角的な若手中堅のキャリア、現行の制度の言葉一つに至るまで、現場での改善アクションに落とし込み、運用し続けること。 この地道な泥臭さこそ、自治体変革のリアリティに直結します。 この八戸市役所の挑戦を一過性で終わらせるつもりはありません。 市の大きな変革を、点から面に広げていきます。 自治体職員の働き方やキャリアのあり方、エンゲージメントを、構造から変えていくというこの流れの中心に立ち続け、いろいろな自治体のチャレンジの場を興してまいります。 x.com/prtimes_story/…

事業者にとって、金融機関は「融資の相談をするところ」というイメージも強いかもしれませんが、実際には経営相談や地域の専門家との橋渡しなど多様な支援をしています。 融資相談をきっかけに、隠れた課題が見つかるケースも多いです。良き相談相手として、ぜひ積極的に活用してください。

【令和8年度 大阪府 補助金情報📢】 空調機の買い替えをご検討中の中小事業者様へ！ 「中小事業者高効率空調機導入支援事業補助金」の公募が発表されました。 ✅ 補助内容：高効率空調機への更新にかかる「設備費」と「工事関連費（撤去費含む）」の1/2 ✅ 補助額：最大500万円❗️ ✅ 対象者：大阪府内の中小事業者（個人事業主、医療・福祉法人なども対象）📝 ✅ 必須要件：大阪府の「脱炭素経営宣言」への登録 💡注意点 4/13から申請開始ですが、先着順です⚠️ リースでの申請も可能です。電気料金の削減にも繋がるこの機会をぜひご活用ください✨ #大阪

@same_thinkings 安心できるコミュニケーションは素直さが必要ですが、それは人それぞれ違うので人の特性も把握しておきたいですね。

素直さって、 ただ言うことを聞くことではなく 安心して仕事を任せられることだと思う。 報告、連絡、相談がきちんとあるだけで、 仕事の進み方はかなり変わる。 その上で、 素直さの出方は人それぞれ。 表現の柔らかさより、 必要なコミュニケーションを取れるかのほうが大事。

@stratedge_ota ありがとうございます。返してくれる安心感は本当に大切ですね。

@eigyou_lab すごく共感です。 素直さって「言うことを聞く」じゃなくて、 ちゃんと受け取って、返してくれる安心感ですよね。

素直であれば誰よりも優先して仕事を任せられる。それは、報告、連絡、相談を漏れなくしてくれるという安心。ただ、寄り添い言うことを聞くというだけが素直ではない。そっけない態度でも実は素直でしっかりコミュニケーション取れるタイプもいる。人のスタイルは様々。そこを理解して接していくことですね。 おはようございます。

@mi1010ami ありがとうございます。人はそれぞれスタイルがありますね。報連相の仕方も違うのでしっかり見抜くことですね。

@eigyou_lab 素直さって「言うことを聞くこと」じゃなくて、きちんと報連相ができる安心感なんですよね。 スタイルは違っても本質を見るのが大事だと感じました✨

@webloomie_0411 ありがとうございます。表にでるものは人それぞれなので、しっかり把握しておきたいです。

@eigyou_lab すごく大事な考え方ですね。 一人ひとりの特性を見て関わりたいです🌻

@webloomie_0411 仕事でしか積み上げることのできないものはありますね。どんなに親しく話しても仕事で積み上げたものに勝るものはないと感じます。

【信頼は仕事の中でしか積み上がらない】 顧客満足度や継続率は、 関係性の深さで決まると思っています。 交流会やお食事の場も大切ですが、 本当に信頼が積み上がるのは やはり「仕事の中」です。 ・レスポンスの速さ ・提案の質 ・課題への向き合い方 こうした一つひとつの積み重ねが、 次の依頼や長いお付き合いにつながっていきます。 関係づくりは特別な場ではなく、 日々の仕事の中にある。 そう考えています🌻

@koike_bondic 本当にスキルですね。ビジネスには必ず必要ですね。

@eigyou_lab 素直は重要なビジネススキルですよね！

@hapiniisan ありがとうございます。素直さの表現は人それぞれ。しっかり把握しておきたいです。

@eigyou_lab とても共感です。素直であること、内面にある素直さを見つけられることが大事ですね。