Firefly México

@Marcoko16 Hola, Marcoko, nos gustaría dar seguimiento a lo que mencionas. Por favor compártenos tus datos y todos los detalles de tu caso en este link: atencionaclienteshdtf.com. Estamos atentos.

@ojcarranza Gracias, Oscar. El folio que te hemos solicitado se genera en nuestra plataforma de Servicio al Cliente, ya que el que compartes es el número de contrato. Por favor ingresa al siguiente link: atencionaclienteshdtf.com y déjanos tus datos así como mas detalles de tu caso.

@fireflymex Está puesta desde que hice mi queja por este medio. ¿No la leyó? Con razón rentan autos sin tener en existencia.

@fireflymex pésimo servicio, renté un auto con antelación y el día de la reserva llego y no tienen autos disponibles y que devuelven mi dinero hasta dentro de 2 meses. Su forma de solucionar fue pidiendo que yo hiciera la cancelación. 05SKK9

@ojcarranza Por favor, proporciónanos el número de ticket de tu queja para canalizarlo a nuestro equipo de Servicio al Cliente y así dar seguimiento a tu caso.

@fireflymex Entro a esto para que se haga en privado y nadie sepa que robaron mi dinero y no se hicieron responsables en el momento en que tenían que dar una solución al cliente. Son un fraude, no puedo decir ni "pésimo servicio", pues no me dieron ni los buenos días. Rateros

@johnwcv El uso del vehículo durante los días seleccionados. Toda esta información se encuentra en el contrato que se te entregó el día de la entrega del vehículo. ¡Saludos!

@fireflymex Basicamente tengo un auto rentado con ustedes desde el pasado 16 de diciembre hasta el 14 de enero Lo debería entregar a las 10 a.m. La pregunta es, qué me cobran por retornarlo terminando el día 14 de enero. Es decir, en la noche?

@fireflymex Buenos días. Tengo una duda sobre mi reserva actual (en curso actualmente). Cuál es el medio más adecuado para solucionarlo? Algún número WhatsApp, telefónico, email o este medio?

@GemelGarcia Gracias por comentarnos, Eduardo, ¿podrías volver a intentar escribirnos vía DM, por favor? Quedamos atentos.

@GemelGarcia Hola, Eduardo, buen día. ¿Podrías compartirnos tus datos vía DM, por favor? Para poder verificarlo, quedamos al pendiente.

@IsraelUrbinaa @Profeco Hola, Israel, gracias por contactarnos. Con gusto podemos ayudarte. Por favor ingresa al siguiente link: atencionaclienteshdtf.com/open.php y compártenos tus datos para dar seguimiento a lo que mencionas.

@RobertoFedez Hola, Roberto. Con gusto verificamos la situación que comentas. Por favor comparte tus datos y los detalles de tu caso en este link atencionaclienteshdtf.com/open.php, para que podamos dar el seguimiento adecuado. Estamos atentos.

@Croleg Entendido. Si gustas podemos apoyarte con atención personalizada, ¿podrías compartirnos un número telefónico vía DM? Y así ponernos en contacto. Quedamos al pendiente.

@fireflymex No he concretado la reservacion por eso aún no cuento con clave por eso pregunto para proceder al pago o no? Tienen agreements con rentalcars.com von lo que pueden contestar esta pregunta. Gracias

Vete preparando para este mes de festivales de música: protector solar, lentes de sol, buena vibra y un auto que te lleve a donde quieras llegar 🎶🤘

@Croleg Buen día, Cristobal. Gracias por escribirnos. ¿Podrías compartirnos tu clave de reserva vía DM, por favor? Lo canalizaremos para verificar y brindarte mayor detalle. Saludos.

@fireflymex Pregunta, estoy reservando por RentalCars.com y me incluyen el drop off en otra ciudad y seguros, solo el deposito con ustedes, esto es valido? o me van a cargar aparte otro drop off o seguro, etc?

@aisav Hola, Isabel. Es un requisito para la renta de nuestros vehículos que el conductor porte su licencia de conducir vigente. Te invitamos a ponerte en contacto al 800 709 5010, nuestro personal podrá apoyarte personalmente. ¡Saludos!

@fireflymex Firefly, mi licencia de manejo expiró en enero 2020, puedo alquilar un auto con ustedes con esa licencia??? (no hay trámites ahorita hasta agosto en donde yo vivo)

@marco35ts Hola, Marco, gracias por escribirnos, lamentamos mucho los inconvenientes. Te compartimos este link atencionaclienteshdtf.com/open.php, para que puedas ingresar tus datos y el contexto de tu queja para dar seguimiento oportuno y solución a tu caso. ¡Excelente tarde!

@TiburonImpakto Hola, Daniel , gracias por escribirnos, te compartimos este link atencionaclienteshdtf.com/open.php, para que puedas ingresar tus datos y tu requerimiento para dar seguimiento oportuno y solución a tu solicitud. ¡Excelente día!

@fireflymex pésimo servicio en Hermosillo, rente auto y no me han dado la factura desde el 2 de diciembre. SIN ATENCIÓN TELEFÓNICA, el portal de facturación no me reconoce. Contrato DHMO51-1807

@HOcampo23 Hola, HOcampo, gracias por escribirnos, lamentamos mucho los inconvenientes. Te compartimos este link atencionaclienteshdtf.com/open.php, para que puedas ingresar tus datos y el contexto de tu queja para dar seguimiento oportuno y solución a tu caso. ¡Excelente día!

@fireflymex Hola tuve un problema con su arrendadora en el aeropuerto de MTY y el correo que me dieron me dice que no se puede entregar mailto:fmty50@avatur.com Con quién puedo revisar mi situación?

@dlabraa David, gracias por escribirnos, te compartimos este link atencionaclienteshdtf.com/open.php, para que puedas ingresar tus datos y tu requerimiento para dar seguimiento oportuno y solución a tu solicitud. ¡Excelente día!

@fireflymex he tratado de obtener una factura en línea y no se puede Escribí un correo donde me decían que en tres días quedaba resuelto, llamo a su centro de atención y nadie está disponible. La experiencia con esta renta ha sido la peor, desde el auto asignado

@PedroCamposR Hola, Pedro, gracias por escribirnos, lamentamos mucho los inconvenientes. Te compartimos este link atencionaclienteshdtf.com/open.php, para que puedas ingresar tus datos y el contexto de tu queja para dar seguimiento oportuno y solución a tu caso. ¡Excelente día!

@fireflymex donde puedo saber si mi contrato de renta vehícular ya esta cerrado? Las personas de la atención telefonica son groseras y no me dan soluciones

@abdiel_jimley Hola, Addiel, gracias por escribirnos, lamentamos mucho los inconvenientes. Te compartimos este link atencionaclienteshdtf.com/open.php, para que puedas ingresar tus datos y el contexto de tu queja para dar seguimiento oportuno y solución a tu caso. ¡Excelente día!

@fireflymex me podrían apoyar a saber por qué está factura esta cancelada he tratado de comunicarme y no he tenido suerte me pueden ayudar. Gracias

@YanecitaMT @markarzak @Profeco @OpenpayMx Hola, Yaneth, gracias por escribirnos, lamentamos mucho los inconvenientes. Te compartimos este link atencionaclienteshdtf.com/open.php, para que puedas ingresar tus datos y el contexto de tu queja para dar seguimiento oportuno y solución a tu caso. ¡Excelente día!

@markarzak @fireflymex @Profeco @Profeco qué se hace en este caso? @fireflymex procesa sus pagos a través de @OpenpayMx y para reembolsar piden número de reservación cuando su página marcó error y no se generó.

@fireflymex intenté hacer una renta desde su página y después de 2 intentos en los que ingresé datos completos de mi tarjeta, la página marcó error. Sorpresa que los cargos si aparecieron en mi estado de cuenta y declinaron el reembolso porque no tengo un número de reservación!!