Fahad retweetledi

شكرًا لشركة الاتصالات على “التجربة المتكررة” خلال الأربع أشهر الماضية…
فواتير غير منطقية تتضاعف، ثم بعد التواصل يتم تخفيضها للنصف وكأن الخطأ طبيعي ومتكرر!
اشتراك في باقة إنترنت، ثلاث مرات يتم استهلاكها بشكل مفاجئ، وبعد المتابعة يتضح أن الخلل من النظام لديهم.
وفي إحدى المرات انتهت باقة مفعلة لدي، واضطررت لشراء باقة إضافية لإكمال أعمالي، ثم بعد الشكوى تم إعادة الباقة الأولى مع اعتذار…!
واليوم، خلال ليلة واحدة فقط، تم استهلاك 100 جيجابايت بالكامل، رغم أن استخدامي يقتصر على تطبيقات التواصل الاجتماعي (المشمولة ضمن الباقة).
ما يحدث ليس خطأ عابر، بل خلل متكرر يستنزف وقت العميل وماله.
نأمل من الشركة مراجعة الأنظمة بشكل جاد، وإيجاد حل جذري يحفظ حقوق العملاء، بدلاً من الاكتفاء بالاعتذار بعد كل مشكل
@stccare_ksa
العربية






















