holafly_help

If you have any questions or need help, for example, installing and activating your eSIM, raise your hand! Tag us @holafly_help, and we'll respond to your tweet or message ASAP. ⌚️

@Bo_x_hans Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été la meilleure 😔. Nous voulons comprendre ce qui s'est passé et améliorer notre service. Écrivez-nous votre numéro de commande pour l'examiner en détail.

@holafly_help La situation s est réglé mais je trouve ça pas très malin de ne garder les précédents messages du même client car en 2h de mails, on m a demandé 8 fois, mon numéro de commande, ma position géographique, mon problème,…..

Bonjour @holafly_com @holafly_help, je suis actuellement au Japon sans connexion internet, pouvez me trouver une solution rapidement s il vous plait, votre service d aide au client est inutile et pose 10 fois les mêmes questions à chaque mail c est pitoyable

@annaportella_ Hola @annaportella_ Sentimos que estés teniendo este inconveniente. 😞 Escríbenos tu número de orden y nos aseguraremos de ayudarte rápidamente. 🌟

@holafly_help Hola, llevo todo el día con el Chat de WhatsApp de ustedes y aún no me han resuelto la incidencia. Ya estoy en destino y no puedo usar mis datos. Me pueden ayudar por favor? ?

@gabvg_ We're really sorry to hear about your experience. This isn’t in line with Holafly's service standards. Could you please share your purchase number so we can better understand your case? Thank you!

@Yanina74 @holafly_com @holafly_help Same

Sigo esperando que @holafly_com me responda y me reembolse la compra que no pude usar. Pésimo servicio. @holafly_help

@soyuriperez ¡Hola! Para darte prioridad, envíanos un mensaje privado a Instagram (holafly_es) o Facebook. Luego de responder las primeras preguntas, te conectaremos con el agente que mejor pueda ayudarte. ¡Gracias! 🙌🏼

@holafly_help hola, necesito ayuda y en su whatsapp no responden

@mir2090 @holafly_com @EntelBolivia ¡Hola! Para darte prioridad, envíanos un mensaje privado a Instagram (holafly_es) o Facebook. Luego de responder las primeras preguntas, te conectaremos con el agente que mejor pueda ayudarte. ¡Gracias! 🙌🏼

Para viajeros a Bolivia, la tarjeta de @holafly_com @holafly_help no me ha permitido conectarme a la red de @EntelBolivia, principal operador del país. Por tenerlo en cuenta!

@AinsleyJM Hello! We want to help you as soon as possible. Please send us a private message on our Instagram (holafly_es) so we can prioritize your case. We'll connect you with the agent who can best help you. 🫶🏼

Really doubt @holafly_help just stop answering me just like that.

@DrRaniKhatib @holafly_com Hello! We want to help you as soon as possible. Please send us a private message on our Instagram (holafly_es) so we can prioritize your case. We'll connect you with the agent who can best help you. 🫶🏼

@holafly_com @holafly_help eSIM didn't work. I didn't use. Help was delayed. Had to buy another eSIM. Asked for a full refund. You charged admin fee for refunding instead of compensation for the huge inconvenience. I don't recommend at all.

@CarolineH2O @holafly_com ¡Hola! Entendemos por lo que estás pasando y queremos ayudarte. Por favor, mándanos un mensaje privado a nuestro Instagram (holafly_es) para que podamos darle prioridad a tu caso. Te conectaremos con el agente que mejor pueda ayudarte. 🫶🏼

Si vais a Suiza NO contratéis @holafly_help @holafly_com Es mejor coger una eSIM con Swisscom ya que va con 5G y no tiene límite. Las de Holafly dice que no tiene límite y SI lo tiene.

@CarolineH2O @holafly_com ¡Hola! Entendemos por lo que estás pasando y queremos ayudarte. Por favor, mándanos un mensaje privado a nuestro Instagram (holafly_es) para que podamos darle prioridad a tu caso. Te conectaremos con el agente que mejor pueda ayudarte. 🫶🏼

@holafly_help @holafly_com Pésima atención. Compro una tarjeta de una semana en Suiza. Apenas funciona y encima otra vez una hora esperando

@eskape09 @holafly_com Hola, Alfredo. Lamentamos tu situación. En Holafly estamos para ayudarte, es por esto que para identificar tu compra y solucionar tu problema, necesitamos tu número de orden. Quedamos atentos a recibir esta información. 🙌🏼

@holafly_com @holafly_help llevo desde las 22 horas de anoche sin conexión. Después de esperar 7 horas, me arregláis el problema, pero a la media hora vuelve a fallar. Llevo esperando dos horas que alguien me atienda y que me solucione la incidencia.

@Joanbujiiii Hi. We want to hear more about your experience. Please write the order number you received when purchasing the eSIM here. We are here to support you. We look forward to receiving this information. 🙌🏼

@holafly_help what’s up with your customer service!!??????

@phil939 Sorry for the delay, we have a large flow of messages. I have already sent your information to the corresponding team to analyze your case. They will contact you soon through your email.

@holafly_help I answered you and waited my money back to my credit card

@holafly_help A non-good and deceptive company, two SIMs were purchased through the application, and I am in a European country, but the two segments do not work. When I talked with the customer service, they said we do not cover this country, and I am specific before buying the country. I want to return my money, thief, or I will file an international complaint to the main branch. I don’t want excuses 😡🎤

@gabyq264 @holafly_com Hola, Gabriela. Lamentamos tu situación. En Holafly estamos para ayudarte, es por esto que para identificar tu compra y solucionar tu problema, necesitamos tu número de orden. Quedamos atentos a recibir esta información. 🙌🏼

@holafly_com @holafly_help pagué la extensión de mi esim, no funciona. Estoy sin internet. No he tenido respuesta. Necesito ayuda.

@FachaAntisistem Hola! Perdón por la situación. Tranquilo, la eSIM de activa para reconocer tu móvil pero realmente los datos empezarán a correr es cuando aterrices en tu destino y actives la itinerancia de datos de la eSIM de Holafly. ❤️

Como si estuviera activada. Inmediatamente deslicé la pestaña para desactivarla. Mi duda es: me están empezando a contar los días?? Mi N° de orden es E4767782. Solamente quiero saber eso. El servicio de at. al cliente no me da respuesta porque hablo con un sistema. DECEPCIONADO!!

@holafly_com @holafly_help @holafly_coupon De momento muy insatisfecho pq no me saben decir si la eSIM está activada. Ayer instalé el QR y al finalizar el proceso el móvil SOLAMENTE me daba la opción de reiniciar. Al hacerlo, la pestaña de la eSIM aparecía desluzada a la derecha

@Afurrico Hola. Lamentamos la situación, por favor, escribe aquí tu número de pedido o el email con el que compraste la eSIM para poder ayudarte. Estamos para respaldarte.

El @holafly_help y sus datos lentos de mierda:

@AndresEdoM @dailyoffender00 @holafly_com Hola! Ya resolvimos tu situación?

@dailyoffender00 @holafly_com @holafly_help Casi que no termino la tortura de usar @holafly_com que servicio tan malo.😡

@nephhthys19 @bbva Hola! Debes hablar con el Banco, nosotros no bloqueamos ninguna app en el exterior 🥺

@bbva estoy en el extranjero y la BBVA de débito no me permite hacer pagos en línea y no puedo abrir mi app , tengo datos con @holafly_help no sé quién de los dos no me permite hacer operaciones.