@TELMEXSoluciona @Telmex @hectorslimseade @IFT_MX ¿Cuánto es el tiempo establecido? Llevamos 6 días con fallas en el servico y afectación directa en mis ingresos. ¿Cuánto más hay que esperar?
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Isabel
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@isabelrumu @Telmex @hectorslimseade @IFT_MX @isabelrumu ¡Hola! Te ofrezco una disculpa por los inconvenientes que presentas. Trabajaremos para resolverlo en el tiempo establecido, en breve nos comunicamos contigo. Erick P.
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Cuando la peor pesadilla es tener @Telmex como servicio de internet y no tener opciones para cambiarte de compañía.
Ni una semana duró mi servicio funcionando @TELMEXSoluciona @hectorslimseade
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@TELMEXSoluciona @Telmex @TELMEXSoluciona por favor ayúdame y proporcióname un canal para quejarme de la atención del centro telefónico.
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@isabelrumu @Telmex @isabelrumu Buena tarde, comprendo tu molestia, dame la oportunidad de dar prioridad a tu reporte para brindarte una pronta solución, al tener avances me pongo en contacto contigo.
Jaqueline P.
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Alguien que se haga responsable del restablecimiento del servicio.
Edgar Daniel@EdgDan
@TELMEXSoluciona @IFT_MX @isabelrumu @Telmex @hectorslimseade Bueno creo que al no contar con una respuesta concreta, es buena idea compartir el correo corporativo por esta red de @hectorslimseade y Pilar Marmolejo para que atienda a uno que otro cliente directamente.
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@jose_pinedaa @TELMEXSoluciona @AsesorInfinitum Te entiendo, el servicio y atención al cliente de @Telmex es la peor experiencia de atención que he tenido. Si puedes cámbiate de compañía. Yo no pude porque está concesionada la privada donde vivo, pero FELIZ me hubiera cambiado a @totalplaymx
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@TELMEXSoluciona Nadie me ha marcado. @Telmex @TELMEXSoluciona ¿dónde puedo meter una queja por la atención del personal del centro de atención telefónica?
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@isabelrumu @isabelrumu Buenos días, tu servicio está en proceso de atención. Te contactaremos del 800 1232222 para brindarte información detallada.
Herlinda X.
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@EdgDan @IFT_MX @TELMEXSoluciona @Telmex @hectorslimseade Día 7 sin internet ¿Es en serio que toma tanto reparar un daño en un servicio de una casa? @TELMEXSoluciona @hectorslimseade
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@IFT_MX @isabelrumu @TELMEXSoluciona @Telmex @hectorslimseade Gracias @TELMEXSoluciona @Telmex y aún seguimos sin que solucionen la falla.
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Qué incapacidad de @TELMEXSoluciona @Telmex para resolver la conexión de un hogar, no que fuera ciencia nuclear...
Edgar Daniel@EdgDan
@TELMEXSoluciona @Telmex @hectorslimseade Pésima la atención a cliente, 6 días y nadie atiende un reporte de falla. Solo saben decir en las próximas 72 hrs.
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@TELMEXSoluciona @IFT_MX @EdgDan Día 6 sin internet... Vía telefónica me aseguraron que hoy se resolvía.
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@isabelrumu @IFT_MX @EdgDan @isabelrumu ¡Hola!, Te ofrezco una disculpa por la demora en nuestra atención, continúo trabajando en tu caso, me pongo en contacto contigo en el menor tiempo posible para brindarte un estatus de tu servicio.
Javi H.
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@TELMEXSoluciona @IFT_MX @EdgDan @Telmex @hectorslimseade Después de 5 días sin servicio, no acepto una disculpa, necesito una solución sencilla: que se restablezca mi servicio, por el cual además estoy pagando.
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@isabelrumu @IFT_MX @EdgDan @Telmex @hectorslimseade @isabelrumu ¡Hola! Te ofrezco una disculpa, te comento que continuamos trabajando en tu reporte, nos comunicaremos en breve a tus números de contacto, para brindarte el seguimiento correspondiente de manera personalizada. Quedo a tus órdenes. @hectorslimseade Leticia P.
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@IFT_MX @EdgDan Este es mi acuse de la inconformidad:
Tu inconformidad se ha registrado con éxito, dando como número de folio el siguiente: IFT-20240617193520
Día 5 sin internet.
@TELMEXSoluciona @Telmex @hectorslimseade
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@isabelrumu @EdgDan Hola. Con la finalidad de darle mayor seguimiento a tu caso, ¿nos puedes proporcionar el número de folio de tu inconformidad ante el IFT?
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@TELMEXSoluciona @Telmex Ese enseguida ya tomó más de una hora. Y además en el centro de atención telefónica me colgaron sin darme solución. Estoy en máxima frustración.
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@isabelrumu @Telmex @isabelrumu Buen día, una disculpa por los inconvenientes, enseguida me comunico para brindarte la asistencia requerida. Aranza L.
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@TELMEXSoluciona @totalplaymx @EdgDan @Telmex ¿Y si van a solucionar? @TELMEXSoluciona ¿o me van a volver a decir que en 72 horas?
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@isabelrumu @totalplaymx @EdgDan @Telmex @isabelrumu Buen día, si presentas algún inconveniente o falla con el servicio, con gusto te podemos apoyar, para ello es importante me envíes por DM, número Telmex a 10 dígitos, nombre completo del titular, celular y un correo electrónico.
Eli T. twitter.com/messages/compo…
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@Telmex @TELMEXSoluciona llevo 72 horas sin servicio y me dicen que me espere otras 72. No puede ser! @totalplaymx me instala hoy mismo.
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@totalplaymx @EdgDan @Telmex @TELMEXSoluciona Te extrañamos muchísimo @totalplaymx esos de @Telmex y @TELMEXSoluciona tienen una pésima capacidad de resolver problemas y terrible atención al cliente.
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¿Qué onda @BurgerKingMX @somosalsea ? Me salió un plástico en la carne de mi hamburguesa
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