つちや｜事業開発×広報×IS×マーケ｜AIで一人チーム化する人

フォロワーシップを発揮する立場だった頃、意識していたのは 「上司の目標達成にどう貢献できるか」 でした。 ・先回りする。 ・細かく報連相する。 ・抜け漏れをリマインドする。 ・余裕ができたら、自分からできることを探す。 小さな積み重ねが、信頼やチームへの貢献につながると感じています。 そして、リーダーになった今。 メンバーにとって、 どんなリーダーシップを発揮できるだろうか。 組織に対して、どんなフォロワーシップを発揮できるだろうか。 立場が変わっても、周囲の目的達成に貢献する姿勢は大切にしていきたいです🌿

以前の自分は、「顧客満足を高める」といった言葉を、どこか“共通認識をつくるための便利な言葉”として使っていました。 でも実際には、 “何を顧客満足と定義するのか” “どの状態を改善とするのか” が曖昧なまま進み、現場の判断を止めてしまった経験があります。 ・誰に対する満足なのか ・どの行動を変えたいのか ・どの数値で見るのか ・誰が判断するのか そこまで分解して初めて、現場は動ける。 抽象的な言葉を掲げることより、 現場が迷わず“動詞”で動ける状態まで落とし込むこと。 実務設計の役割は、そこにあると今は考えています。