سقيا الحجاج بناء مساجد و و
وين وزارة العلام وين وزارة الاتصالات عن مثل هذه الرسائل
الدولة اعزها الله ماقصرت بضيوف الرحمن والمصلين من يدخل للسعودية حتى يطلع منها
الرسايل هذي تحسسك اننا عايشين بعطش ونصلي بالخلا !!
#الهلال #الجمعة #سقيا__الحجاج_في_يوم_الترويه
@gurayathealth نطالب بربط سجل المريض مع سجل الاب في منصة اعتماد او على اقل تقدير ان يعطينا جزء من وقته ويتواصل معنا (الموظف الموقر) كي يخبرنا او يستشيرنا بالاوقات قبل الحجز
#اوامر_اركاب_الاطفال_القريات
@gurayathealth@FahadAlJalajel@AljoufCluster@SaudiMOH@Hamoud_shammari
السلام عليكم بخصوص اوامرالاركاب للمرضى الاطفال لماذا لايتم ربط سجل الطفل بسجل ولي امره باعتماد كما هو معمول بكثير من الهيئات الطبية كاقرب مثال تبوك والمدينة
للاسف الشوون الصحيةبالقريات ترفع لهم اوقات ويحجزون باوقات اخرى
@Hatem1403@Hatem1403 مرحباً ضيفنا العزيز حاتم
نعتذر عن التجربه التي تعرضتم لها كما نفيدكم ان الفريق المختص يعمل على معالجة طلبكم , في حال توفر أي استفسار آخر لا تتردد بالتواصل معنا لمساعدتك.
نقدر تعاونك و نسعد بخدمتك دائماً
@Hatem1403 الله ييعنك ياخي
الغيت رحلتي ولما تواصلت معهم قالوا مفروض تواصلت معنا بدري الحين خلاص راحت عليك الرحلة
المصيبه ارسلو لي رسالة الغاء وبعدين حصلتهم حاجزين لي رحلة وجا وقت الرحلة وراحت علي التذكرة
"ويلكم من الله يالخطوط السعودية من ضرركم بي! ، عسى فيكم من كبيركم لصغيركم من ينصفني"
أضع بين يدي من يقرأ معاناتي ، تجربتي المريرة والسيئة مع #الخطوط_السعودية والتي أعلن فيها التوبة من الله الحجز ثاني مرة عبر طيرانهم لا أنا ولا أبنائي.
الحقيقة من زمان رغم تعدد سفراتي بالطيران إلا أني مافكرت احجز أي رحلة على متن طائرات الخطوط السعودية بعد تجربة سيئة مريت فيها تلك الفترة .
وهذي المرة بعد طول المدة قلت أكيد الخطوط السعودية تطورت ورَفَعَتْ من مستوى جودة الخدمة خلال السنوات الماضية تماشيًا مع رؤية المملكة 2030 التي وضع أركانها سمو سيدي #ولي_العهد وملهمنا الأمير محمد بن سلمان حفظه الله ولذلك قررت أن أغامر واحجز رحلة دولية عبر طيران الخطوط السعودية مع أبنائي (وليتني ماغامرت وتوجهت لخطوط دولية أخرى كان أرحم لي).
المهم حجزت خلال شهر يناير للعام الميلادي الحالي رحلة دولية لثلاثة ركاب من أسرتي وموعد إقلاعها 28 يوليو 2026 برقم حجز (8NSHQT) ورقم تذكرة (0652193476265) عبر أميال الفرسان وتم سداد الضرائب ، وحجز آخر برقم (8NZPU2) ورقم تذكرة (082335253002) لباقي أسرتي المكونة من ثلاثة ركاب عبر الكاش وتم دفعها وكلا الحجزين صار مؤكد👍🏻 .
وبقدرة قادر تفاجأت يوم 24 أبريل 2026 وبعد دخولي تطبيق الخطوط السعودية لمراجعة حجوزاتي وبدون سابق إنذار أو بطلب مني بأن الحجز أُلغي نهائيًا (اللي حجزته عبر أميال الفرسان) مع إعادة الأميال ومبلغ الضرائب على حسابي فيما بقي حجز الكاش قائمًا ، وجلست أفرك عيوني 👀 وأنا أراجع حجزي عبر تطبيق الخطوط قلت يمكن إني غلطان إلا أنه بالفعل تم إلغاء الحجز ، وعلى الفور اتصلت على هاتف الخطوط السعودية لمعرفة السبب وسجلت عدة شكاوى لمعرفة سبب الإلغاء ، وبعد ماسمعت إفاداتهم قلت مو معقول أنا في حلم والا علم ، حيث تمت إفادتي بأن الإلغاء بطلب مني عبر الاتصال بهم وإني دفعت مبلغ رسوم الإلغاء ، قلت لهم أنا لم اتصل ولم أطلب إلغاء الرحلة ، وبعد عدة شكاوى رفعت شكوى أخرى طالبت فيها الاستماع للمكالمة المسجلة المعنية بطلب الإلغاء ومعرفة المتسبب ، الحقيقة شعرت وعسى أن أكون مخطئًا بأنهم يتهربون عن كشف الحقيقة والتنصل عن المسؤولية إلا أنه في نهاية المطاف وبعد إصرار مني واستقعاد لهم عبر الهاتف وأخيرًا انتزعت اعتراف منهم واعتذار على لسان موظف الكول سنتر بأنه بعد سماع المكالمة المسجلة تم إلغاء الحجز نهائيًا بالخطأ تسبب فيه موظف الخطوط حيث أن راكب آخر اتصل بهم وطلب إلغاء رحلته وقام الموظف بوضع رقم تذكرتي بالخطأ وألغى حجزي نهائيًا.
قلت تمام قدّر الله وماشاء فعل دام إنكم عرفتوا السبب وأن الخطأ من الخطوط السعودية ولم أكن أنا طرف فيه أطالبكم بإعادة حجزي عما كان عليه سابقًا بنفس عدد أميال الفرسان السابقة وبنفس مبلغ الضرائب ، بالفعل وبحسب إفادة موظف الكول سنتر تم رفع إيميل داخلي بمضمون طلبي.
ويبدو إن الخطوط السعودية من سيء إلى أسوأ حيث أن عصر اليوم الأحد 3 مايو 2026 اتصلت بالخطوط السعودية لمعرفة النتائج أفادني الموظف بكل برود ودون اهتمام من الخطوط السعودية لحقوق الركّاب بأنه تم رفض طلبي ولن يتم إعادة حجزي ومالي شيء عندهم ولسان حالهم ( توكل على الله مالك شيء عندنا وأعلى مافي خيلك أركبه )، هل يُعقل من الخطوط السعودية تلغي حجزي بخطأ منهم وأنا أتحمل خطؤهم ؟
أي عدالة هذه؟
أي منطق يجعل العميل يدفع ثمن خطأ موظف لا علاقة له به؟
كيف يتم إلغاء حجز مؤكد دون وجه حق ثم يُرفض تصحيح الخطأ؟
أين احترام حقوق العملاء؟
أين المصداقية التي يفترض أن تتحلى بها شركة وطنية بهذا الحجم؟
وهل أصبح المسافر هو الحلقة الأضعف الذي يتحمل أخطاء الآخرين؟
وهل يُعقل أن تضيع ثقة العملاء بهذه السهولة بسبب خطأ إداري جسيم ثم لا يوجد إنصاف حقيقي؟
أدناه أرقام الشكاوى والمطالبات في الخطوط السعودية
R_2398043
C_2398141
R_2399026
C_2400437
C_2409930
C_2431801
وهذه رقم الشكوى في هيئة الطيران المدني C061155
حقيقةً لا أطالب سوى إنصافي الكامل وإعادة حقي كما كان دون نقصان، فليس من العدل أن أتحمل نتيجة خطأ ارتكبته الخطوط السعودية نفسها.
رسالتي لكل مسؤول وكل جهة معنية بحقوق المسافرين:
أنصفوا مظلومًا سُلب حقه دون وجه حق ، أعيدوا لي حجزي كما كان ، حاسبوا المتسبب وكل من أُوكِلَ إليه أمري ولم ينصفني ، فثقة العملاء أمانة، والعدل أساس كل خدمة محترمة.
حسبنا الله ونعم الوكيل، والله خير الحاكمين.
@SalehAlJasser@AlduailejA@Saudi_Airlines@ibrahimAl_Omar@nazaha_gov_sa@ksagaca@GACACare@GACA_SP@Saudia_Care@SaudiTransport
@MajedAlFahad للاسف الخطوط الغوا الرحله وحجزو لي تواريخ من نفسهم ولما تواصلت معهم قالوا خلاص راحت عليك التذكرة !!!
انا وش ذنبي اذا الالغاء جا من عندهم لا ويكتوب تخلف عن سفر
( تم إجراء تغيير على رحلتك ) 🫡
في عالم الطيران والشركات الناقلة
كن مستعدا لكل شيئ في الأيام القادمة 🥹
1. إلغاء الرحلة
2. إعادة جدولة الرحلات ( قبل أو بعد )
سواقي عنده مناسبة
وحاجز له قبل فترة طويلة
والناقل أرسل هذي الرسالة قبل شهر
هل أستحق تعويضا ؟ نعم 🥰
1. إذا قبلت التغيير تستحق حدود 800 ريال
2. رفضت التغيير تستحق 50% وحتى 150%
من قيمة التذكرة وفلوس التذكرة ترجع لك كاملة
ماهي الطريقة ؟
1. تقدم شكوى على الناقل
2. ترفع مطالبة في هيئة الطيران المدني بعد أسبوع في حال عدم تجاوب الناقل أو كان التعويض غير مناسب لك شريطة إنه يكون عندك رقم شكوى أو إيميل أو إثبات بعدم التجاوب
للمزيد
والإطلاع على بقية اللأئحة t.me/alfahadmajed/2…
رحلات ماتعة للجميع 🤲🏻🌹
استلمت ارسالية ادوية من مستشفى عبر
@SPL_CARE
وكما هو موضح على المغلف ينبغي ان يتم حفظ الشحنة في درجة حرارة بين 2-8 لأنها تحتوي على حقن طبية جاهزة
للأسف كان تعامل الناقل غير مسؤول ولم يتم حفظها بالشكل الملائم
او في درجة الحرارة المناسبة ( كانت موضوعة على المقعد الامامي بحسب ما رأيت وقت الاستلام مع مغلفات كثيرة أخرى )
وعندما سألت الموظف عن التبريد كان رده ان المكيف شغال ، واستلمت المغلف بدون اي اثر تبريد عليه
رفعت شكوى للناقل عبر موقعهم
برقم 1005690689 وللأسف في كل مرة يتم اغلاق الشكوى بدون لا اعتذار ولا تحمل للمسؤولية
وضحت لهم اكثر من مرة ان الحقن لم تحفظ في درجة حرارة ملائمة وأن صندوق الحقن داخل المغلف تضرر من تكديس الشحنات فوق بعضها
وكان الرد أشبه بمحاولة التملص من المسؤولية بقولهم
" عميلنا العزيز .. نشكر ملاحظتكم، ونود إفادتكم بأن مسؤوليتنا تتمثل في استلام الشحنة وتسليمها كما ترد إلينا من الجهة المرسلة. يتم تحديد نوع وكمية الأدوية من قبل المستشفى... نشكر تواصلك "
لم اتطرق ابدا لنوع الدواء ولا كميته وانما لاخفاق @SPL_KSA_online في المحافظة على الدواء ونقله بحسب الظروف الملائمة فالأدوية يتم صرفها شهريا وهي لحالات أمراض مزمنة .
ليس من المعقول أن يُحرم مريض من علاجه بسبب استهتار الناقل !!!
@MoTLS19955
@Saudi_Airlines يعني على الاقل يكون فيه مرونه لكن سالفة تلغون رحله وتقولون معك كم يوم اذا ماحجزت راحت عليك التذكره !!
والمشكله الرسالة اللي جايه انقليزيه مادري هل هي تعديل تذكره ولا اعلان ولا وش
@Saudi_Airlines تم الغاء رحله من الخطوط ووصلتني رساله انقليزية وتفاجئت ان التذكره راحت علي !!
ليش بالله تروح والالغاء جاء منكم وكلمت الموظف يقول ماتقدر تسوي في التذكره شي !!!؟
"تطير فيه" من شاطئ جدة 🌊
نورونا في المتجر المؤقت بنادي اليخوت 🛥️
واحصلوا على مجموعتكم الحصرية من ملابس السفر العصرية بالتعاون بين الخطوط السعودية وأديداس 💚
🚨🚨🚨 عااااااااااااااااااااااااااااااااااااااااااااااااااااااجل!!!
• تغريم النادي #الأهلي 130 ألف ﷼ بسبب قيام جماهير النادي برمي (22) علبة مياة و أدوات أخرى
• تغريم نادي #النصر 100 ألف ﷼ بسبب قيام جماهير الفريق برمي (57) علبة مياه و أدوات أخرى