Sabitlenmiş Tweet
“C’est le chaos dans mon agence.”
“J’ai la tête dans les opérations, je suis bloqué pour scaler.”
“On m’a dit de créer des process pour scale mais je ne sais pas quoi faire.”
Je t’explique dans ce post comment intégrer tes premiers process pour reprendre une nouvelle phase de scaling :
(Je te conseille dès maintenant de bookmark cette Masterclass)
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Avant, comprenons ensemble ce qu’est un process et pourquoi c’est obligatoire d’en avoir des solides pour scaler.
Un process :
Une liste de tâches répétitives qui doit être exécutée dans un certain ordre pour arriver à un résultat précis.
Lorsque ton business grossit, c’est indispensable (surtout si tu as une agence).
Sinon tes équipes délivreront mal les services.
Ou tu vas passer ton temps à répondre aux mêmes questions.
Un process permet de faciliter les opérations pour exécuter les tâches :
✅ Plus rapidement
✅ Plus efficacement
✅ Moins cher
Quelques exemples de process :
→ Effectuer un audit SEO d’un site internet en 1 clics.
→ Onboarder un nouveau client en quelques secondes.
→ Programmer des posts en automatique avec Metricool.
→ Concevoir un moodboard pour une charte graphique en 5 mins.
→ Créer une campagne Facebook Ads en appuyant sur un bouton.
Pour arriver à ce Saint Graal, tu dois concevoir 2 choses :
➡️ Un process
➡️ Une SOP (Standard Operating Procedures)
Le premier sert à visualiser ce qui doit être fait.
Le second à détailler précisément toutes les étapes.
Il existe plusieurs types de process, selon la personne qui va l’utiliser :
1. High-level → “Macro process”
Il résume toutes les étapes à suivre, sans rentrer dans les détails.
Il est utile pour les CEO qui veulent connaître les étapes principales sans avoir de précisions qui ne les concernent pas directement.
2. Mid-level → “Management view”
Il est plus détaillé que le High-level pour guider un manager par exemple.
Cependant certaines tâches sont regroupées pour garder le process concis, et compréhensible sans connaissances techniques avancées.
3. Low-level → “Gogol proof”
L’objectif de ce niveau est de fournir tous les détails possibles pour guider n’importe qui à compléter le process.
Si tu as une agence avec un MRR inférieur à 50k, alors tu as besoin de process Mid-level.
Les Low-level sont pour les exécutants.
Le High-level est trop flou pour que tu puisses piloter ton agence correctement à ton niveau.
Lorsque tu passes la barre des 50k, tu peux déjà avoir des managers qui vont prendre le relais.
Donc tu peux à ce moment te contenter de consulter des High-levels.
Je te montre dans ce doc Notion comment créer des process et des SOP pour ton agence en 7 étapes simples :
makemegrowth.notion.site/Comment-cr-er-…
(gratuit et sans optin requis)
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