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***ऑफिस का मनोविज्ञान****
मनोहर ने देखा इस महीने के पोस्टपेड मोबाइल के बिल में 39/- का अतिरिक्त चार्ज है, इसे देखकर वह गुस्से में मोबाइल कंपनी को भला बुरा कहते हुए बड़बड़ाया "पोस्टपेड लेने से अच्छा था प्रीपेड ही चलाता,कम से कम बिल में कुछ जोड़ तो नहीं सकते थे,इनकी हिम्मत कैसे हुई,अभी देखता हूं" उसने अपना पुराना स्कूटर स्टार्ट किया और दौड़ा दौड़ा गुस्से में मोबाइल कंपनी के सेंटर पर जा पहुंचा, गहराती हुई धुंध और सर्दी में उसने कई कपड़े और ऊपर से मफलर पहन रखा था,जैसे ही वह अंदर पहुंचा तो बढ़े हुए टेंपरेचर के साथ साथ मुस्कराते हुए एक व्यक्ति ने नमस्कार कर कहा
"सर आपकी क्या मदद कर सकते हैं?, यह सुनते ही मनोहर गुस्से में बोल बैठा "क्या मनमानी चल रही है,39- 39 रुपए जोड़कर करोड़ों कमा रहे हो, जनता का खून चूस रहे हो"
मुस्कराकर वह कर्मचारी बोला "सर मैं आपकी प्रॉब्लम समझ सकता हूं, कृपया अपना नंबर बताएं"
इतने में मनोहर को गर्मी महसूस होने लगी,उसने मफलर निकाला,आंखे दिखाते हुए गुस्से में सबको देखा और अपना नंबर बोल दिया।
थोड़ी देर बाद मनोहर को अंदर केबिन में किसी मोहतरमा की ओर इशारा कर भेज दिया गया,
और उसके कुछ समय बाद वह खुश होता हुआ वापस निकला, उसके 39 रुपए हटा दिए गए थे, बाहर निकलते ही मनोहर अपनी तारीफ करता हुआ पूरे सेंटर को फिर से भला बुरा कह कर और भविष्य में ऐसा न हो इसकी धमकी देकर निकल गया ।
बाहर निकलते ही उसे याद आया आज उसके बेटे का ड्राइविंग लाइसेंस का टेस्ट भी था जिसमें 12 बजे पहुंचना था वह, दौड़ा भागा 12:15 पर जा पहुंचा ।
पहुंचने पर उसे गार्ड ने रोक दिया और देर से आने पर अंदर नहीं जाने दिया, बड़ी रिक्वेस्ट और हाथ जोड़ने के बाद गार्ड ने अधिकारी के इशारे पर अंदर भेज दिया,
अंदर पहुंचते ही मनोहर को देख एक पहलवान जैसे दिखने वाले व्यक्ति ने कड़कती आवाज में कहा
"तुम्हारा टेस्ट है क्या?"
"नहीं साहब बेटे का है"
"तुम अंदर कैसे आए, यहां आना एलाऊ नहीं है, चारों तरफ कैमरे लगे हैं,बाहर निकलो यहां से"
मनोहर को ऐसा महसूस कराया गया जैसे वह कोई जुर्म कर रहा है, और उसे बाहर निकाल दिया गया, अब उसका 19 वर्षीय बेटा अकेला अंदर था, उसे भी गाड़ी में ही बैठे रहने के निर्देश दिए गए और बाहर निकलने से मना किया गया साथ ही कड़क आवाज में लाइसेंस टेस्ट के कागज मांगे गए।
यह पूरी प्रकिया उस दफ्तर का मनोविज्ञान था जिसके मारे सभी दम तोड़ देते थे ।
उस मनोविज्ञान को तोड़ना फ्राइड के बस की बात भी नहीं थी।
इधर मनोहर बाहर खड़ा हो गया, बाहर उसे एक दलाल ने पकड़ा और कहा" टेस्ट पास करना बहुत मुश्किल होता है मैं तो नहीं कर पाया, जबकि मैं लद्दाख तक गाड़ी चला कर ले गया लेकिन इनका टेस्ट पास नहीं कर पाया"
आखिर मनोहर पहले ही दवाब में था, उसे पता था यह सरकारी ऑफिस है यहां चिल्लाना भी ठीक नहीं है, यदि कोई प्राइवेट ऑफिस होता तो उसके मालिक को भी गरिया सकता था,भले ही वह मालिक लाखों करोड़ का मालिक हो, पर सरकारी ऑफिस के चपरासी से भी तेज बोलने में डर लगता है,पता नहीं क्या बिगाड़ दे, उसे पता नहीं था आगे क्या होगा, वह चुपचाप खड़ा रहा,अंदर से आए हुए लोगों के टेस्ट फैल होने के कारण, बुझे चेहरे उसे और मजबूर कर थे थे
थोड़ी देर बाद दलाल फिर बोला "सिर्फ 10000 लगेंगे, दोनो टेस्ट पास हो जायेगा, कहो तो करवाऊं"
"इतना पैसा! पहले तो 500 ही लगते थे" मनोहर बोला
" यह अधिकारी ईमानदार हैं, पहले प्रोफेसर की फिर तहसीलदार की नौकरी छोड़कर RTO में इंस्पेक्टर बना है,कोई देश की ट्रैफिक व्यवस्था सुधारने तो बना तो नहीं होगा,और फिर आजकल सब कुछ डिजिटल है,कैमरे लगे हैं, तो रिस्क ज्यादा मतलब फीस ज्यादा"
कुछ देर बाद उसका बेटा मुंह लटकाए हुए बाहर आ चुका था,मनोहर ने दलाल से बात की, अगला स्लॉट का समय लेकर आने को कहा और चला गया ।
उसने गाड़ी में बैठकर खुद ड्राइविंग सम्हाली,और गाड़ी स्टार्ट करते हुए शायरी गुनगुनाने लगा
' हर एक दिन हम ऐसे दफ्तर काटते हैं
फाइल भौंकती है और अफसर काटते हैं'
मनीष भार्गव
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