Roberto Paparo

Cliente de @MAPFRE con dos incidencias abiertas sin respuesta: sigo esperando que el perito complete el informe solicitado por el abogado y, tras devolver hace una semana el importe de una reparación, ningún técnico se ha puesto en contacto conmigo. Agradecería una gestión ágil

Experiencia preocupante con @BMWMotorrad @BMW: una moto nueva, con menos de una semana de uso, sufrió un bloqueo de la rueda trasera circulando por autopista. Una situación muy seria de seguridad que requiere una solución rápida y adecuada. Confiamos en una respuesta a la altura

@MAPFRE tengo dos incidencias abiertas sin respuesta: sigo esperando que el perito complete el informe solicitado por el abogado, y hace una semana devolví el importe de una reparación sin que ningún técnico se haya puesto en contacto conmigo. Agradecería una solución

@BMWMotorrad @BMW hemos tenido una incidencia muy grave de seguridad con una moto nueva (menos de una semana): bloqueo de la rueda trasera en autopista. Esperamos una respuesta rápida y una solución acorde al estándar de calidad BMW.

@BMW una CX400GT salida del concesionario nueva se quedó bloqueada en la autopista con menos de una semana y no me mate de milagro . Ahora dicen que van a cambiar el motor por un problema de transmisión grave ni siquiera la moto .. y se habla de los chinos

@BMW una CX400 gt con una semana salida de fábrica nueva se bloqueó en plena autopista y no me maté de milagro y ahora no quieren ni cambiar la moto dice que cambiarán motor por problema de transmisión grave .. peor servicio que las motos chinas

@MAPFRE_ES seguimos sin respuesta después de más de dos meses tras abrir un siniestro de hogar. La falta de coordinación entre perito, jurídico y atención al cliente es total. ¿Podrían revisar el expediente con urgencia?

@MAPFRE_Atiende @MAPFRE_ES seguimos sin respuesta después de más de dos meses tras abrir un siniestro de hogar. La falta de coordinación entre perito, jurídico y atención al cliente es total. ¿Podrían revisar el expediente con urgencia? Estamos ya frustrados

@MAPFRE más de 2 meses con una incidencia abierta y una falta total de coordinación entre el departamento jurídico, el perito y atención al cliente. Cada uno me remite a otro y el problema sigue sin resolverse. Solicito un responsable que gestione el caso de forma efectiva.

@MAPFRE_ES seguimos sin Respuesta/solución después de más de dos meses de abrir un siniestro de hogar .. desatendidos y con una falta de organización total ..

@MAPFRE_ES cada día que pasa después de dos meses sin asistencia me decepcionan más .. era el seguro que recomendaba siempre pero ha caído en picado

@MAPFRE_ES seguimos con el desastre de atención .. después de dos meses consigo que me llame el abogado y ahora tiene incompleto el informe del perito .. una semana después sigue sin recibirlo bien .. y van pasando los meses

@MAPFRE_ES pues seguimos con el desastre de atención : después de dos meses para que me atendiera el gabinete jurídico les llega un informe del perito incompleto .. lo reclamo y una semana después sigue sin tenerlo ..una atención digna de seguro de segunda clase

@MAPFRE_Atiende Pues espero que no sea otro mes y medio

@merpaparo Lamento las molestias, Roberto. Ayer reclamamos el siniestro a los compañeros que lo gestionan. Están agilizando el contacto del perito. En breve tendréis noticias. Gracias por utilizar este canal. Helena.

@MAPFRE_ES te piden el expediente, dado el descontrol que llevan y me dicen que lo van a agilizar y que me llamará alguien después de 1,5 meses y nadie llama .. penoso el servicio

@MAPFRE_Atiende Gracias

@merpaparo Roberto, te recomendamos que borres el post, ya que es público y contiene datos privados. Por favor, escríbenos por mensaje privado. Gracias. Helena.

@MAPFRE_ES 1,5 meses con expediente abierto: 2 semanas para enviar perito, ahora dicen que no hay asistencia jurídica porque “falta el informe”. Llamo y nadie responde. Y aparece otro perito el 24/03 sin avisar. Descoordinación total.

@MAPFRE_ES @MAPFRE_ES 1,5 meses con expediente abierto: 2 semanas para enviar perito, ahora dicen que no hay asistencia jurídica porque “falta el informe”. Llamo y nadie responde. Y aparece otro perito el 24/03 sin avisar.Descoordinación total y cero atención al cliente