船越美夏 | 伝え方で売上げを上げる専門家

“悲劇のヒロインになるな” 離婚を決められず 感情がジェットコースターのようになっていた時、母がかけてくれた言葉。 ハッとさせられました。 悲しみや苦しみを感じながら ポジティブなことは考えられない。 物事には光と影があり どちらに意識を向けるかで 人生の質が変わる。 人生は 自分が“思った通り“になる 今日1日 自分が決めた1日を。

リピートしてもらうために、 「また来てください」と言うだけでは弱い。 これは整体院をやっていて、 かなり大事だと感じています。 お客様は、 通いたくないわけではありません。 ただ、 次に行く理由が分からない。 どのくらいのペースが良いか分からない。 今の状態を放置するとどうなるか分からない。 自分に必要なのか判断できない。 こういう状態だと、 次の予約を取る理由が曖昧になります。 だから大事なのは、 売り込むことではなく “必要性を分かりやすく伝えること”です。 今日の身体の状態。 つらさが出ている原因。 一回で楽になった部分。 まだ戻りやすい部分。 次に整えるべきポイント。 ここを丁寧に伝えるだけで、 お客様の不安はかなり減ります。 無理に通わせる必要はない。 でも、 必要な人に必要なことを伝えないのは 逆に不親切だと思っています。 整体は、 その場で楽にするだけの仕事ではなく、 お客様が自分の身体と向き合うきっかけを作る仕事。 だからこそ、 施術後の説明や提案まで丁寧にする。 安心して通える理由を作ることが、 結果的にリピートにも紹介にもつながると思っています。