ぽむ

先日のツイート、たくさんの反応をいただいて嬉しいです。

@rintrilingual 私も何かやむおえず削る時は必ずAGTさんにまず相談して、代替案をお客様に提示して納得してもらってからにしてます。

@pooooome09 へぇー！そうだったんですね💦 昨年、交通事故の大渋滞で訪問地をスキップした際は、お客様全員に同意書へサインをいただきました。さらに、代替として翌日にランチを追加でした。AGTはそれくらい結構センシティブです。

訪問箇所を自分の主観で削るのは危ないなと思う。FITならお客さんに聞いてご要望通りにすればいいけど、団体だとみんなの前で意見を言いにくい人はやっぱり行きたいとは言えないと思う。少数でも行きたい人がいるなら案内すべきだと思う。

@May48235 そうなんですね🥲FITも団体もやってみて、どちらも向き不向きがあると感じます🤔個人のお客様のご要望に寄り添って豊富な知識からベストなサービスを提供しなければならないFITと、複数のゲストを楽しませつつ、場の雰囲気を盛り上げながらもタイトな旅程管理が求められるスルーツアーと。

最近気づいたのは、通訳案内士試験に受かるにはきちきち、コツコツとした知識の積み立て学習が必要であるけれども、まじめでコツコツ型の勉強スタイルの性格の人にガイドが向いているかというとそうではないということ。実務においてはホスピタリティだったり、エンターテイメント感の方が大事よね。

@rintrilingual えええ毎回サムライってすごいですね😆👏キャラ力、私弱いかもです、🤔レベルアップ目指します！(サムライには絶対勝てない笑)

@pooooome09 同感です✨団体ツアーはメンタル強くないとやってられないです😂エンタメ力、キャラ力も必要ですね。毎回サムライの格好してくるガイドさんもいます。

@rintrilingual そうですよね😩！ ベテランの方だったんでビックリしてしまいました、、、。ガイドに采配が託されているとはいえ、契約上のことは漏らさずやらないとと思います。

@pooooome09 絶対やってはいけない事ですよね💦契約不履行でお客さんからクレーム来たら大変なことになりますよ。

@daisuke_guide ですよね🤔顔が覚えられなそうと思いました。人それぞれやり方があるんでしょうけど🤔

@pooooome09 名前を覚えるのは苦手ですが、絶対に番号呼びはしないし、今後もする予定はありませんね。 失礼以前に、逆に覚えにくい。

お客さんに番号つけて呼ぶのは団体ガイド界では普通なんだろうか、軍隊みたいだと思ってしまう。

@travellingmonky やっぱりそれが普通の感覚ですよね、、、ガイドさんそれぞれのスタイルがあるんだと思いますが、、

@pooooome09 自分も以前、番号で呼んでる人見かけてドン引きしました… 名前覚える作業をサボってる手抜きだと思いましたが、団体によってはありなのかもですね…フツーに失礼だと思いますが…

あれかな、義母で鍛えられすぎて、お客さんの要望ぐらいはかわいいもんだと思えてしまうのかもしれない。

いろんなガイドさんのガイディングを拝見する中で、自分の強みが見えてきた。

お客さんのご要望を単にワガママという言葉で片付けていいのか。せっかく高い金かけて日本に来てくれてるのに。できるだけ臨機応変に対応するのがプロでは。

ケベコワ慣れたと思ったら今日のグループ34人のうち1人難解すぎた😩

@destined2learnE 自分も結婚式の時に知らない人に撮られてすごい嫌な思いしたので、観光客はまだしもガイドさんがやってるとモヤモヤした気持ちになります😞勝手に人の写真SNSにあげるとか。

@pooooome09 私もそれ気になります。一度あげると消してもデジタルタトゥーになりますもんね。

お客様に神社とかで結婚式見せるのはいいと思うけど、勝手に新郎新婦の写真をSNSにあげるのはどうなの、、情報リテラシーどこいった

ケベコワ慣れた👏

でも私に聞いてくるのは話しやすさとかかもしれないなと思ったり。

アシスタントの立ち位置ってむずい。ガイドさんをたてたいし、スルーのツアーでどこで何話すか考えていらっしゃるだろうからそれを損なわないように質問にお答えしている。

悲しいことがあったけど、くよくよしていてもしょうがない。