randy49.

@HCS19201001 @letsvpn 10天都沒退

@letsvpn 确实退款了，这下原谅你了

【关于账户时长冻结、自助退款及后续计费安排的说明】 我们正在把账户冻结、退款状态查询和自助退款流程逐步做成可操作、可查询的系统功能，尽量减少等待和反复沟通。关于关键时间线、免费服务时长补发及 5 月 8 日后的计费安排，我们已整理为完整说明，请点击查看详情： letsvpn.world/blog/dba00f

@letsvpn 他媽的，10天了，還不退款

@letsvpn 趕緊退款吧，天天發個ai文拖延時間。

4 月 27 日 最近很多人都在议论"是不是跑路了"。理解大家的担心，换作我们自己也会问。但事实是：团队全员在岗，在不断寻找+测试可用方案。问题会解决的，请再给我们一点时间。

@juhahaha233 @letsvpn 拖延時間，為跑路鋪墊

@letsvpn 给你妈，都多久了，还没修好，一群废物

@letsvpn 已經跑路了

针对近期被问得最多的几个问题，我们在这里统一回复🙏： 1. 当前修复到什么进度了？什么时候能修好？ 外部压力仍在不断加剧，我们在不惜一切代价寻找新的方案和可用资源，但目前仍未达到稳定的状态，所以修复时间不敢轻易承诺。有任何进展都会第一时间在群内同步，请再给我们一点时间。 2. 你们是不是要跑路了？ 不会跑路。我们一直都在，技术、客服、团队每一个人都在正常运转。用户权益是底线，我们会负责到底。跑路从来都不是我们的选项，把快连 VPN 做回来才是。 3. 到底能不能退款？ 可以退款。在 App 菜单栏点击「在线客服」输入“退款”即可提交申请（「在线客服」无需连接 VPN 就可以直接访问）。不存在任何不能退款、不给退款、冷处理的情况。 4. 在线客服全是 AI，找不到真人，也能退款吗？ 可以。AI 只是帮忙收集退款信息，最后会由真人处理。因为当前咨询量暴涨，我们不得不这样分工，您按 AI 提示提交信息即可，不会有任何一个漏单。 5. 申请退款但是到一直没有收到，你们是不是在骗人？ 当前退款申请量远超日常，我们正在逐一处理，到账会慢一些，预计需要 5 - 10 个工作日原路退回。 6. 退款时长是怎么计算的？ 退款以 4 月 8 日网络波动开始当天您剩余的会员时长为准计算。4 月 8 日之后时间全部免费，您不会因为等待而多损失一天。 7. 会不会补偿？为什么还不发？补偿周期怎么计算？ 一定会补偿。目前仍未恢复稳定，现在补给您，您也用不痛快，所以暂未启动补偿流程。补偿会从 4 月 8 日起算，直到我们公告恢复稳定为止，这期间您受影响的每一天都会补上，具体方案届时会在软件内和各社媒社群中发布公告。 8. 现在都已经不能用了，为什么还在扣减会员时长？ 因为系统扣减是自动的，技术同学都在抢修网络、适配新的技术方案，所以还没顾上调整。请放心，4 月 8 日以来您扣掉的每一天都会原样补回来，不会让您吃一分亏。 我们知道，现在说再多都不如把服务做回来。 请再给我们一点时间。每一步进展都会在群里同步，每一分权益都会负责到底。

@letsvpn 2天直接登不上。妳直接說跑路算了，讓大家徹底死心吧，還有350多天的鉑金會員餵狗算了。

@letsvpn 2天沒有登成功，都登不上

@letsvpn 已經兩天登不上了

@letsvpn 3月說漲價，4月最後一撈，月底徹底跑路，拖延時間，天天ai裝穩定大家心情。退款申請客服ai，毫無作用，妳他媽誰還用妳的apps，還有350多天鉑金會員餵狗了！

4 月 24 日 一直都在 问题我们都清楚，正在尽力处理。不会消失，不会甩锅，不会逃避，我们一直都在。

@binwong188 @letsvpn 拖延時間，跑路了

@letsvpn 为啥就不敢承认idc搞不定呢，很丢人吗？好聚好散何必打官腔呢，技术个毛线，线都给你拔了你用几把去连？

@BubbleMilk2026 @letsvpn 放棄吧，都在拖延時間，早就跑了

@letsvpn 申请退款五六天了，没退款也连不上网，好像被搁浅了🤣

@jnxixin249092 @letsvpn 妳見到有退款成功嗎？

@letsvpn 我说句公道话吧，人家如果要跑路为什么还给你们退款呢？你们退款后去买别家的，到时候真碰到跑路的就搞笑了

4 月 23 日 我们不会放弃 全团队都在盯着，都在想办法。请大家放心，不管多么困难，我们都不会丢下这一切不管。

@sofuckinghard66 @letsvpn 早就拖時間跑路了，今天一天都用不了，用其他的上來才行

@letsvpn 所以到底是什么原因导致的呢？你们最开始说的是受AI软件的影响，后面又说是别的原因，请问具体到底是什么原因？现在都已经这种情况了你不能让用户连点知情权都没有吧？

@letsvpn 退款客服都ai，退款你媽，跑路就跑路了，別在忽悠我們了，

@letsvpn 已經跑路了，今天直接死了，全部上不了。

@letsvpn @uc3167036577252 妳媽，是ai來的，怎麼聯繫

@uc3167036577252 可以在软件内找客服安排

@letsvpn 自動節點，一秒跳線，沒有一個節點能用，能用都卡爆，什麼意思

4 月 22 日 在努力，好了第一时间让你们知道。

@letsvpn 趕緊修復好吧

4 月 21 日 我们一直在 群里的吐槽、私信里的建议、工单里的问题，我们都在看，都在记。有些还没来得及回复，但请放心，没有一条被忽略，请相信我们，再给我们一些时间。

@letsvpn 趕緊修復啊，卡爆了

🫂4 月 20 日 初心未变 "让你永远能连上"这个目标从来没变过，团队全员在岗，问题在一个一个解决，谢谢你愿意等，我们一定把事情做好。

@letsvpn 趕緊修復好阿，一時好一時卡爆

4 月 19 日 全员在岗 很难，但没人停下来，都在搞，放心，等我们。