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【这次没有做好】
为什么退款比我们最初说的更慢?为什么不是所有申请都按时间先后到账?为什么有些金额看起来和剩余时间对不上?为什么我们一边道歉,一边还要说团队正在承受的压力?这些问题都不适合只用一句公告带过。CEO 写了一封完整的信,希望你能读完。
letsvpn.world/blog/h20kxb

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本次特殊时期账户时长补偿已发放完成。
• 补偿范围:4 月 8 日至 5 月 8 日期间符合条件的账户时长
• 如需退款,请通过官方新版本 App 内自助退款入口提交申请
• 已提交的退款申请将继续按照当前流程处理
请勿相信任何非官方代办、加速退款或私人联系渠道。所有退款请以官方新版本 App 内入口为准。 [letsvpn.world]

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【快连 VPN 恢复正常运营】
我们将于多伦多时间 5 月 8 日 24 点起,面向全球用户恢复标准运营机制,账户时长将按标准规则计算和扣减。
同时,我们也对账户时长补偿、冻结补偿有效期和退款处理安排做了更新:4 月 8 日至 5 月 8 日期间的购买时长将在冻结时进行补偿;
由于部分用户尚未完成冻结操作,因此冻结补偿有效期延长至北京时间 5 月 12 日 0 点,届时未冻结的用户系统将统一补发补偿时长,已提交的退款申请也会继续处理。
这段时间给大家带来的困扰,我们深感抱歉,也感谢您的理解与耐心。
详情可查看:letsvpn.world/blog/f20bkd

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