Frederic Saffroy

@train_nomad @Xavier_Lean1962 @UsagersSNCF @RegionNormandie Bonsoir, après 1 réclamation au service clients, 1 relance sans réponse, 1 relance sur ce fil, c’est à l’usager de tout fournir de nouveau ? Pour re-examiner le dossier et répondre « rapidement » ? Essayez de traiter déjà les demandes ouvertes. Ma réf de réclamation en DM. 🙏

Bonjour, après renseignement, les indemnisations liées à la Garantie Voyageurs pour les abonnés ont bien été appliquées pour le mois de mars et peuvent être encore en cours de traitement. Si vous êtes éligible mais que vous n'avez pas obtenu de minoration sur votre prélèvement, nous vous invitons à nous transmettre en message privé vos coordonnées (nom, prénom, mail et téléphone) ainsi que votre numéro de carte Atoumod. Nous examinerons votre dossier et reviendrons vers vous rapidement.

La #garantieVoyageur est tombée pour le mois de Janvier. 5 retards indemnisables, 5 retards de plus de 30mn sur une seule et même semaine. On s’en souvient encore….#HungerGamesFerroviaires @train_nomad

@train_nomad @Xavier_Lean1962 Bonjour, pas d'indemnistation sur le mois de mars comme évoquée, aucune réponse du service client malgré les relances... Que faire @train_nomad ? 🙏La garantie ponctualité ne tient plus du tout ! cc @UsagersSNCF @RegionNormandie

@Xavier_Lean1962 Bonjour Xavier, Je vous ai contacté en message privé 🙂

@sciencegirl @grok proposes moi un tutoriel pour construire ce système

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@UsagersSNCF @train_nomad Et on voit encore l’inefficacité de la garantie ponctualité pour les abonnés malgré des problèmes quasi quotidiens…

On vous laisse admirer la tete de la régularité sur le 3102 le matin. Presque pas un matin à l’heure. Belle robustesse 😝 Par contre vous constaterez que pendant les vacances scolaires , bizarrement c’est à l’heure….@train_nomad

@UsagersSNCF @train_nomad Case numéro 16 du calendrier 😉

@train_nomad Et bien non, il s’agissait d’un bug comme on s’en doutait! La rame de tete était pleine, places «  réservées » comme d’habitude donc pas d’histoire de réservation libre. Ça n’existe pas

Bonsoir @train_nomad Le #3100 est en placement libre demain? Ou encore un bug? Merci

@train_nomad @UsagersSNCF Merci

@saffroy @UsagersSNCF Frédéric, D'après mes outils, le train 3102 est prévu de circuler. Je vous conseille toutefois au cas où de vérifier la circulation de votre train la veille de votre départ. Je vous souhaite une bonne soirée.

🚨Mouvement social local ℹ️La circulation des trains sur les Lignes Normandes sera perturbée le lundi 15 décembre 🙋‍♂️Pensez à vérifier la circulation de votre train à compter du samedi 13.12 dés 17h ou sollicitez-moi ! Toutes les informations seront mises à jour régulièrement sur cette page ⤵️ ter.sncf.com/normandie/se-d… 💻Les conditions d'échange et de remboursement ont été assouplies pour permettre un échange ou un remboursement gratuit de votre billet ⤵️ ter.sncf.com/normandie/tari…

@train_nomad @UsagersSNCF Bonsoir , 3102 Rouen->Paris depart 7h26

@saffroy @UsagersSNCF Bonsoir Frédéric, Pouvez vous me dire votre numéro de train ?

@UsagersSNCF @train_nomad Si un train apparaît bien sur Connect il est maintenu ? C’est ça ?

@train_nomad @train_nomad Bonjour, les fiches horaires sont elles disponibles ou pas encore? Sur Connect ca fonctionne en tous les cas. Bon courage!

@MtcTanja @GeWoessner Super article très complet et clair sur un sujet qui ne l’est pas !

@GeWoessner Oui. J’ai rédigé plusieurs articles sur le sujet : open.substack.com/pub/laveillede…

J’ai retiré ma baignoire et l’ai remplacée par une douche. Vais-je bénéficier d’une baisse de la taxe foncière ? 🧐 #VraieQuestion

@train_nomad Merci 🙏

@saffroy Bonjour Frédéric, en Normandie, de légères perturbations sont à prévoir sur les lignes Caen-Cherbourg, Caen-Lisieux et Lisieux-Trouville. Les autres lignes ne seront pas impactées. Toutes les informations liées aux mouvement sociaux se trouvent ici : ter.sncf.com/normandie/se-d…

Bonjour ici Quentin✌️ Je vous retrouve pour une nouvelle session info trafic jusqu'à 14h 🤳 Une question commerciale ou sur votre train ? 🚆 Vous pouvez me solliciter en MP ou avec une mention @train_nomad Pour signaler une situation à risque pour votre sécurité ou celle des autres voyageurs à bord, appelez le 3117 ou envoyez un SMS au 31177. 📲 Bon mercredi 😊 Quentin

@train_nomad Merci de votre aide 💻 ! C'était bien cela le problème !

@saffroy avez-vous tenté de changer de navigateur?

La promo carte Tempo à 5€ est désormais disponible en ligne 🔽 ter.sncf.com/normandie/tari…

@train_nomad Bonjour, non j'ai toujours un message que le service est indisponible au moment du paiement :

@saffroy Bonjour, d'après mes informations, le problème est réglé. Vous n'arrivez toujours pas à acheter la carte tempo ?

@UsagersSNCF pour info le 3131 départ 19h55 qui a pris un autre itinéraire est bloqué à Gisors… barrière de passage à niveaux cassée devant nous… arrivée prévue 22h46

@train_nomad bonjour, le 3129 retenu en gare de Paris. On annonce un malaise voyageur dans un train sur Vernon ? Avez vous plus d’informations ? Merci. Cc @UsagersSNCF @vernon45

@UsagersSNCF @train_nomad @collectif_udurn @RegionNormandie @CedricPatenay @G_Forgeot_dArc @udupc14 😂😂😂

@train_nomad @collectif_udurn @RegionNormandie @CedricPatenay @G_Forgeot_dArc @udupc14

@train_nomad @UsagersSNCF @udupc14 @vernon45 @RegionNormandie Bonjour @train_nomad Vous deviez revenir très vite avec une réponse, avez vous un retour ? Il en va de la crédibilité de la garantie ponctualité pour les abonnés. Merci à vous.

@UsagersSNCF @udupc14 @vernon45 @RegionNormandie Bonjour, nous avons bien pris en compte votre remontée que nous avons demandé à analyser, il ne s’agit pas d’une arnaque, nous avons bien prévu de revenir vers vous très vite

Nous ne sommes pas des pigeons et les arnaques pirouettes on les connaît!! Ça permet de sortit de beaux chiffres en disant que les retards sont du à des causes extérieures!! @train_nomad @udupc14 @vernon45 @RegionNormandie

@train_nomad @UsagersSNCF Je suis abonné Annuel, inscrit à la garantie ponctualité. Je dois quand même déposer sous 30 jours une demande en cas de retard ?

Bonjour, si votre train est arrivé avec 1H10 de retard alors vous êtes éligible à la Garantie Voyageur. Avez-vous tout de même déposer votre demande? celle-ci doit être fait sous 30 jours max. Je vous invite à faire vérifier vos informations auprès d'un conseiller au 0 800 801 801 (appel et service gratuits)

.@train_nomad Bonjour, le 11 février, le 3102 est arrivé avec un retard de 1h10. Dans la garantie ponctualité, il apparait avec un retard de 10 min ! Prendriez-vous la perturbation la moins impactante pour vous et non la réalité ? Où est cette règle ? Merci. cc @UsagersSNCF