Service client Sanef

@Bnjmndrrd Bonjour, une réponse vous a été adressée en DM. Le Service Client Sanef

@sanef_client bonjour, je vous ai envoyé un DM. Pourriez-vous y répondre svp ?

@Gustavo58413026 plus, les tarifs intègrent les programmes d'investissement et le remboursement des emprunts. Le Service Client Sanef 2/2

@Gustavo58413026 Bonjour, Les tarifs ne sont pas déterminés uniquement par le kilométrage, mais prennent également en considération le coût de construction de la section utilisée. Cela ne se fait pas de barrière de péage à barrière de péage, mais plutôt du début à la fin de la concession. De 1/2

@sanef_client : le tarif de l'A13 entre Caen et Mantes est le même qu'entre Troarn et Mantes. 18 euros . Pourtant entre Caen et Troarn il y a deux sorties payantes. Comment se fait il que l'on paie une section que l'on n'emprunte pas ?

@guechoum Bonjour, nous vous invitons à nous contacter en DM afin que nos équipes puissent vous accompagner. Le Service Client Sanef

@sanef_client si vous pensez que je vais payer 20 euro de majoration pour 2 jour de retard mdr. Pk vous laisser seulement 3 jours je comprends pas ?

@STM32H757XI Bonjour, nous vous invitons à nous contacter en DM afin que nos équipes vous accompagnent. Le Service Client Sanef

@LouBestal17 Bonjour, le stockage des poids lourds est en place temporairement pour des raisons de sécurité lors de conditions neigeuses. Petit rappel toutefois : pour votre sécurité et celle des autres, il est important de ne pas filmer au volant. Merci à vous Le Service Client Sanef

Stockage des camions sur l'autoroute A13 dans l'Eure direction Paris. La circulation des poids lourds est interdite dans 38 département en raison de la #neige. Donc plus d'alimentation !!!! Oupsssss ....

@ruraletfier Bonjour, nous sommes navrés de la situation que vous décrivez cependant le péage de Bignon ne semble pas être sur notre réseau. Le Service Client Sanef

@sanef_client Vous refaites quand sérieusement les WC du péage de Bignon dans les deux sens On est client pas de la merde

@LepretreTony Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre votre situation. Nous vous invitons à nous contacter en DM à @sanef_client afin que nos équipes vous accompagnent. Le Service Client Sanef

Les péages en flux libre... Voleurs !

@zay_sah Bonjour, nous sommes navrés de la situation que vous décrivez. Nous vous invitons à nous contacter en DM afin que nous puissions échanger. Merci à vous Le Service Client Sanef

La manager @sanef_groupe @sanef_client qui parle mal, refuse de réécouter l’appel et raccroche au nez j’en parlerai tous les jours aussi jusqu’à ce qu’on trouve une solution 😐😐😐

@LePamps Pouvez-vous, nous apporter davantage de précisions sur les circonstances ayant conduit à une immobilisation d’environ 30 minutes au péage d’Ormes ? Merci d'avance. Le Service Client Sanef

@sanef_client vous faites fort au Péage d’Ormes les mecs. C’est pas comme dans la pub télé péage là hein, bloqué depuis 30mn

@LePamps Bonjour, merci pour votre message. Il a bien été reçu et nous revenons vers vous rapidement. Le Service Client Sanef

@remipenica Bonjour, merci pour votre signalement. Nos équipes avaient bien identifié ce dysfonctionnement et une intervention est en cours aujourd’hui. La sécurité reste notre priorité et tout est mis en œuvre pour un rétablissement rapide. Le Service Client Sanef

@sanef_client A13 approche des péages flux libre de nuit! Aucun panneaux lumineux, aucun clignotement Beuzeville par exemple !UNE HONTE CAR DANGEUREUX ! PANNEAUX DE DESTINATION DEGUELASSES !JE VOUS RAPPELLE QUE NOUS PAYONS L'AUTOROUTE ! FAITES LE JOB POUR LEQUEL VOUS ETES PAYES!

@AntiTpg Bonjour, nous tenons à vous rassurer : nos systèmes sont sécurisés et aucune fuite de données n’a été constatée. Ces SMS sont des tentatives de fraude externes, sans lien avec nos bases. Sanef n’envoie jamais de demande de paiement par SMS. Le Service Client Sanef

@sanef_client de nombreuses personnes reçoivent de faux SMS avec leurs données personnelles demandant de payer. Êtes-vous certains que toutes les données que vous récoltez (immatriculation, photo des véhicules) et gardez très longtemps sont sécurisées ?

@glitterhitter73 Bonjour, pour que nos équipes puissent vous accompagner, pourriez-vous nous transmettre votre plaque d'immatriculation ainsi que vos coordonnées en DM ? Merci à vous Le Service Client Sanef

@AuxMel 2/2 Enfin, le tarif ne dépend pas uniquement des kilomètres parcourus, mais aussi des coûts d’infrastructure et d’exploitation. Le Service Client Sanef

La @sanef_client qui ment toujours. Ce ne sont pas 168km parcourus mais 128, entrée au PK 172 (Fresnes, et non Dourges), sortie au PK 44 (Chamant, et non Roissy). 18,90€ pour 128km, avec aucun éclairage (il n'y d'ailleurs aucun lampadaire). Vive la France 🤡

@AuxMel Bonjour, il n’y a pas d’erreur ni de mensonge. Sur notre réseau, Chamant correspond au péage de Roissy et Fresnes à celui de Dourges. Le kilométrage affiché correspond à l’ensemble de la concession, et non au trajet exact entre votre entrée et votre sortie. 1/2

@armelle64 Bonjour, nous n’avons pas vu votre tweet à temps. Des fermetures de bretelles A26 étaient bien effective la nuit dernière. Aucune autre fermeture n’est prévue cette semaine sur ce secteur. Nos équipes sont à votre disposition si besoin 🙂 Le Service Client Sanef

@sanef_client Bonsoir Des fermetures sont elle prévues que l’A26 cette nuit ? (du 1er au 2 décembre 2025) Merci

@Pharmachien Bonjour, les campagnes de SMS frauduleux utilisent des données provenant d’ailleurs : le fait que le nom corresponde est une coïncidence. Beaucoup de personnes sans compte Sanef reçoivent aussi ces messages. Ne cliquez sur aucun lien et signalez au 33700. Le Service Client Sanef

@sanef_client @LudVic685782 Bonjour @sanef_client. Je viens de recevoir un sms similaire avec le nom de ma conjointe. Vous pouvez être sûr que votre base de données a été piratée car elle est effectivement propriétaire du véhicule enregistré sur votre site avec mon numéro de téléphone.

@sanef_client je viens de recevoir un sms de demande de règlement avec mon nom et prénom. Mais évidement, je n’ai pris aucune autoroute dernièrement. Vous avez été piraté ? Quelles sont les données que vous avez laissé fuite me concernant ? Merci @dgccrf

@Oktahedro Bonjour, nous pouvons vous assurer que tous nos moyens humains et matériels, ainsi qu’une organisation spécifique, sont mobilisés chaque hiver pour gérer les épisodes climatiques. Le Service Client Sanef

La SANEF, on la paie très cher dans les hauts de France mais elle se moque de déneiger les autoroutes. @sanef_client