パウワウ

誰か教えてください 事故に遭い、相手方の保険会社の担当から連絡きたんだけど、めちゃめちゃ態度が悪いんだけど 話を聞いてると、自分は相手の保険屋なんで、と言う言い分だった そんなものなの？ 保険会社って闇深すぎない？ 自分が無知すぎるのか。。 #保険　#事故

「メールで送った質問に対して電話してくる人ってヤバくないですか？」 後輩くんが、 珍しく強い口調で言った。 「何があったん？」 聞けば、メールで確認事項を3点。 選択肢も整理して送った。 返ってきたのは、 着信。 「今いい？」 電話口の上司は、 いつもの軽いトーン。 「さっきの件だけどさ〜」 「結論から言うとね…」 後輩くんは一度、 深く息を吸った。 「すみません、 それ、メールで返してもらえませんか？」 一瞬、沈黙。 上司は少し驚いた声で言った。 「いや、今説明した方が早いやろ？」 後輩くんは間を置かず返した。 「早いのは分かります。 でも、それだと記録に残らないじゃないですか」 「言った言わないになるのが嫌なんです」 電話越しに、 上司が苦笑いした。 「いや、怒ってる？」 「怒ってはないです。 ただ、困ってます」 後輩くんは続けた。 「自分が欲しいのは答えじゃなくて、 記録なんです」 「考えた結果が文章で残ってないと、 仕事が前に進まないんで」 少し長い沈黙のあと、 上司は言った。 「…分かった。まとめてメールするわ」 電話はそれで切れた。 後輩くんは電話を置いて、 小さくため息をついた。 「電話って、説明した側は楽なんですよね」 「でも、受けた側は責任ごと丸投げされてる感じがするんです」 その言葉が刺さった。 電話は速い。 でも仕事は速くならない。 文章は面倒。 でも仕事は前に進む。 話したかどうかじゃなくて、 残ってるかどうか。 後輩くんが怒ってたのは電話に対してじゃない。 曖昧なまま進む仕事に対してだった。