TWYP_es

@juanjj50200 Hola. ¿Cómo podemos ayudarte? Un saludo.

@twyp_es haceis promociones y luego bloqueais cuentas?

@ManuelNoblejas Hola, Manuel. Sentimos no haberte podido atender con la agilidad que nos gustaría. Respecto a la devolución, si pagaste con una tarjeta de débito lo recibirás en la cuenta asociada a la misma. En el caso que fuese con la tarjeta de crédito, lo verías dentro de la propia tarjeta.

@twyp_es me han hecho una devolución de una compra realizada en 2021. ¿Donde recibo el importe? Gracias.

@aicanflay Hola, ¿has descargado nuestra app para entrar y comprobarlo? Por favor, si no te permite acceder por algún motivo, contacta con nuestros compañeros en el 91 211 92 04 desde donde se podrán llevar a cabo las comprobaciones correspondientes, gracias. Un saludo.

Twyp nos deja, y ahora podrás usar sus principales funcionalidades en la app de @ING_es. Tienes toda la información de este “adiós” en Twyp.com y podrás usar Twyp hasta el 17 de agosto para despedirte o no. Además, si tienes hijos, esto te interesa @pixpay_padres

@XarLee14 Hola, si no logras acceder y fuiste usuario alguna vez de nuestra app, contacta con nuestros compañeros en el 91 211 92 04 para que te ayuden con esta cuestión, gracias. Un saludo.

@twyp_es Abro la App y solo me deja crear cuentas nuevas, pero no hacer login con mi cuenta Twyp... ¿Cómo puedo acceder a mi cuenta? 🥲

@Pp_mrno Hola, gracias por tu interés. Sentimos informarte que actualmente ya no estamos operativos y no podrías darte de alta en nuestra app. Tienes más información aquí: bit.ly/3pPcRaA Un saludo.

@AnonimoAnonim8 Hola. Te hemos respondido a tu consulta por MD. Un saludo.

@twyp_es hola e mandado dinero a mi cuenta de ing y no me llega son muchas cantidades pequeñas y no me llegan las transferencias

@bettyboopfer Hola, sentimos las molestias ocasionadas por el retraso. Como venimos informando con total transparencia, debido a una incidencia puntual el abono lo recibirás en los próximos días. Estamos trabajando para que quede resuelto cuanto antes, gracias por tu comprensión. Un saludo.

@twyp_es no puedo retirar el saldo que me queda, la app me hace que me registre me manda un código al móvil y me manda otro por mail y el mail nunca llega por lo que no puedo identificarme y retirar el saldo

@TonA7965000 Hola. Nosotros no disponemos de hoja de reclamaciones como tal, lo sentimos. Si finalmente deseas interponer una reclamación formal encontrarás la información en la web/app, apartado ‘Info legal, Anexos y Reclamaciones’. Un saludo y disculpa las molestias.

No paran de llegarme emails de @twyp_es diciéndome que saque el saldo, pero no sé si tengo saldo porque cambié de movil y no puedo hacer login, el registro no funciona y no hay forma de verlo O.O

@susana_tal_cual Hola, Susana. Seguimos trabajando en ello para que quede solucionado a la mayor brevedad, pero aún no te podemos garantizar una fecha concreta de resolución, lo sentimos. Un saludo y disculpa las molestias.

@dzapic0 Nuestro Twyp está vinculado a tu DNI y al número de teléfono utilizado para darte de alta, por tanto, al registrarte inicias sesión en el que ya tenías, no aparece una opción para acceder directamente. Un saludo.

@twyp_es No he cambiado de número, al ponerlo si había cuenta activa ¿me debería de loguear directamente? Si no tengo cuenta activa ¿Por qué no paran de enviarme emails?

@eduardo_checa Hola, Eduardo. Si has verificado incluso la bandeja de entrada de correo no deseado y sigues sin recibir el email, por favor, llámanos al 91 211 92 04 y lo revisamos contigo en línea para ayudarte a tramitar el envío del saldo a tu cuenta. Un saludo.

@bettyboopfer Hola, Bea. No te preocupes, aún no has recibido el importe retirado de Twyp en tu cuenta ya que tenemos una incidencia puntual que ya está reportada al área correspondiente y en la que estamos trabajando para que quede resuelta cuanto antes. Un saludo y disculpa las molestias.

@barbapg Hola, toda la razón… Vamos a hacer todo lo posible por agilizarlo. Por favor, envíanos el mismo email que nos remitiste a la dirección de desbloqueodecuenta@twyp.com, pero a soporte@twyp.com. ¡Verás como logramos ayudarte a utilizar de una vez por todas nuestro Twyp!

@foevim Hola. Seguimos trabajando en ello para que quede resuelta a la mayor brevedad, aunque aún no disponemos de fecha concreta de resolución, lo sentimos. Esperamos que pronto dicho importe quede finalmente reembolsado en la cuenta correspondiente. Un saludo y disculpa las molestias.

@CGallegoParamo Hola, sentimos las molestias ocasionadas. Cualquier tipo de cuestión que necesites aclarar con respecto a Twyp sería a través del 91 211 92 04. Si quieres, también puedes detallarnos tu consulta por MD y te respondemos por aquí. Un saludo.

@twyp_es Llamo al 912119204 para pregunta sobre mi Twyp. La operadora no soluciona nada y me recomienda probar en otro número: 910917832. Ahí me dicen que las incidencias con Twyp las solucionan en el 11839, número de tarificación adicional donde te marean sin soluciones (=timo).

@foevim Hola. Lamentablemente eso no es posible al tratarse de una cuestión interna, pero no te preocupes, estamos haciendo todo lo posible para que quede solucionado cuanto antes. Un saludo.

@foevim Hola. Tenemos una incidencia puntual sobre la que ya estamos trabajando para que quede resuelta cuanto antes y el importe se abone en tu cuenta con normalidad a la mayor brevedad posible. Un saludo y disculpa las molestias.

@MikelPagolaErvi Hola, Mikel. Lamentamos la situación, si no puedes acceder y tenías saldo en la app, tendrías que llamarnos al 91 211 92 04 para poder abrir el expediente y retirar el saldo que tengas a tu cuenta asociada. Un saludo.

@twyp_es Habéis enviado el correo de retirar el saldo a quienes tenían saldo o a todo el mundo indiscriminadamente? Que te obliga a volver a bajarte la app, volver a registrarte y tal (y además es que no deja) total para nada? 🤔🤨

@foevim Hola. No te preocupes, en el caso de que esto ocurriera, si el comercio no puede hacerte la devolución en otra cuenta en la que seas titular, puedes llamarnos al 91 206 66 66 y te ayudaríamos a gestionarlo en línea. Un saludo.

@periqwer Hola. Prueba a reinstalar la app borrando previamente la memoria caché en Ajustes/Aplicaciones/Twyp/Memoria-almacenamiento si usas Android o reinicia el dispositivo si utilizas iOS. Si persiste, contacta con nosotros en el 91 211 92 04 para revisarlo. Saludos.