VIPS

@RicardoBlanes2 Sentimos leer esto. Si tienes cualquier sugerencia o comentario, no dudes en escribirnos por mensaje directo. Nos encantará escucharte y trasladarlo a nuestro equipo para seguir mejorando.

@VIPS No he probado peor sandwich en Vips que el nuevo cachopo de pollo, y soy cliente nivel oro...

Con los nuevos sándwiches gourmet, hemos traído ingredientes a nuestras cocinas que nunca antes se habían visto en VIPS. Para cuando nos apetece algo sencillo, pero no tan sencillo. 👌

@_kokex_ Lamentamos mucho la experiencia que has tenido. Esto no debería haber ocurrido, y queremos revisarlo a detalle. Por favor, te pedimos que rellenes este formulario: vips.es/atencion-al-cl…. Para agilizar, puedes copiar y pegar lo que nos has compartido aquí.

@MoviendoBJ @somosalsea Creemos que te refieres a @VIPS_MX, este es el perfil de VIPS España. Gracias!

@VIPS se pide su apoyo para que soliciten la revisión de su drenaje. En la sucursal de Cuauhtémoc -Delta. en la colonia Narvarte, Av Cuauhtémoc 533. @somosalsea

@FICOmpeticion Desde aquí no tenemos acceso a los números de pedido. Si no recibes tu reembolso, por favor, mándanos un privado para tratar de solucionarlo. Gracias y disculpa las molestias.

@VIPS Estamos esperando aún el reembolso del pedido CBAPD545705

@VIPS hemos hecho pedido por la app de Vips, llevan más de 1 hora de retraso y no hay forma de contactar al restaurante.

@Srta_Irene Hola Irene, sentimos leer esto. Te hemos escrito por mensaje directo de Instagram para poder revisar tu caso y ayudarte.

@VIPS @VIPS ¿Cómo podéis añadir ingredientes a los platos sin notificarlo a los clientes? ¿Cuántas mujeres embarazadas habrán comido ese plato con un queso sin pasteurizar sin saberlo? Si sucede esto con este plato, ¿hacéis lo mismo con otros platos y alérgenos?

@Barou81186061 Lamentamos mucho lo ocurrido. Vamos a reportarlo al equipo hoy mismo para que puedan revisarlo a detalle. Mil disculpas por esta situación y muchísimas gracias por avisarnos; vuestra ayuda es clave para detectar y corregir este tipo de situaciones.

@VIPS No me deja enviar DM. Ocurrió este miércoles pasado sobre las 20h. Centro comercial Los Alisios en Gran Canaria. Había un anuncio pegado en la pta como q buscan personal. Pensé en enviarle un correo por si era RRHH y le diera un toque a la señorita pero no lo hice. El anuncio 👇🏽

Hola @VIPS ayer sobre las 20h fuimos a cenar 3 pers en uno de sus restaurantes. No había ningún cliente. Todas las mesas vacías.entramos y saludamos a una señorita q estaba en el mostrador.apenas nos miró. Nos sentamos y nos extrañó en q no viniera a tomarnos nota ya q no (sigo)

@Barou81186061 ¡Hola! Sentimos muchísimo lo ocurrido 😔 Nos gustaría conocer más detalles sobre vuestra experiencia para poder revisarlo internamente. Por favor, escríbenos por mensaje privado con toda la información posible

Así, se entiende q un local tan grande estuviera totalmente vacío. Una pena pq nos apetecía cenar allí y ya sabíamos lo queríamos pedir ya q solemos ir a @VIPS pq nos gusta mucho.

@olipuntocom Sentimos leer esto. Si tienes cualquier sugerencia o comentario, no dudes en escribirnos por mensaje directo. Nos encantará escucharte y trasladarlo a nuestro equipo para seguir mejorando.

No veo lo de @VIPS Un mazacote de pan increíble. Desde luego, q conmigo no cuenten. El tartar siempre sirve con pan hiperfino y tostado, para apreciar. Es una auténtica aberración además de una tomadura de pelo. No hay producto de calidad q saborear . Hay ladrillo indegirible 🤢

@Monikee_93 Sentimos leer esto. Si tienes cualquier sugerencia o comentario, no dudes en escribirnos por mensaje directo. Nos encantará escucharte y trasladarlo a nuestro equipo para seguir mejorando.

Lamentable que valoréis más los anuncios de la tele y quedar como un restaurante CHIC y luego los clientes los tengáis canteados como monos, además de no dar respuesta ni soluciones a reclamaciones anteriores

@VIPS os consideráis GOURMET realmente cuando a 06 de mayo con 20 grados y un sol radiante tenéis la terraza cerrada? Me parece lamentable que si podáis atender a gente dentro pero los camareros no puedan andar 7 metros más para dar el servicio en la terraza. Esta es la distancia

@lucas00891 Gracias por tu comentario. Lamentamos que eches de menos ese plato. Siempre buscamos innovar y sorprender, equilibrando la variedad con las novedades. Tomamos nota de tu sugerencia y la tendremos en cuenta. Gracias por ayudarnos a mejorar! 😊

@VIPS Dejaos de Gourmet y mantened el menu familiar y clásico: pepito, kentucky, rolls brooklyn... Habéis quitado hasta la smash normal y clásica!

@Amerlos1 Sentimos muchísimo que haya sido vuestra experiencia, por favor, cuéntanos con más detalle por privado para que podamos reportarlo y revisarlo con el equipo. Mil disculpas

#VipsGlorietaCamarones pésimo servicio. El lugar sucio, platos fríos, pésima atención, un servicio de mierda #alsea. Cada negocio que toman lo joden. Recuerdo de antaño la gente se reunia ahí a tomar el cafécito. Gente no vayan ahí @VIPS,l camarones, the place sucks.

@Belaindil83 Sentimos mucho que haya sido así, por favor, escríbenos pos privado y cuéntanos con quién has hecho el pedido para que podamos revisarlo, gracias.

Hoy @VIPS me ha robado dinero. He hecho un pedido que no ha sido entregado y para colmo en su web aparece entregado. En el restaurante me dijeron que iba con retraso una señora muy desagradable y nunca llegó. ESTAFADORES.

@Miguel2k83 Lamentamos mucho lo ocurrido. Vamos a reportarlo al equipo hoy mismo para que puedan revisarlo a detalle. Mil disculpas por esta situación y muchísimas gracias por avisarnos; vuestra ayuda es clave para detectar y corregir este tipo de situaciones.

@VIPS Lamentable el trato recibido por una de las encargadas (Carmen) del Vips de calle Alcalá 474. Pedimos dos "bikinis" y nos los trajeron con pan de sandwich normal, alegando que se les había acabado. Al momento los vemos que en mesas colindantes. Al hablar con la encargada...

@AlonsooRoldaan Lo sentimos muchísimo. Por favor, escríbenos a vips.es/atencion-al-cl… para que nuestros compañeros se pongan en contacto contigo. Si quieres darnos más detalles en privado, por nuestra parte también lo reportaremos al equipo correspondiente. Disculpa las molestias.

Hoy me ha pasado esto cenando un Cachopower de pollo en @VIPS no se de quien es fallo pero me fui sin cenar, revisad esto para que no le ocurra a nadie mas por favor. 🙏

@LuciaPerianezA Esperamos que la próxima vez salga todo perfecto!

@VIPS Una pena porque siempre desayunamos el brunch, todas las semanas o cada dos semanas, todas las semanas venimos a vips a algo, desayuno, almuerzo, merienda o cena

@VIPS ya son Tres veces las que nos ocurre en VIPS de Viapol, falta de personal, solo una persona en el comedor y terraza y otra para la cocina, esto no es de recibo. Lo pasan mal los trabajadores y los clientes por ellos y por la calidad del servicio y de la comida y bebida

@LuciaPerianezA Trasladamos todos tus comentarios para tratar de mejorar. Gracias y disculpa las molestias.

@VIPS Pues vamos normalmente a desayunar como hoy mismo y siempre comemos lo mismo, ese día, al igual que en las últimas veces había poco personal, muchos clientes y el camarero estaba muy desagradable. Además que las raciones de los platos venían muy escasas , hoy estamos en otro vips

@pj_bernal @ClubVips Lo sentimos, eso no debería haber ocurrido. Por favor, envíanos más información por directo, con el fin de trasladarlo y que sea revisado.

Hola @ClubVips @VIPS a ver si alguien me pueden explicar lo de la tasa al plástico de 3 euros en un pedido a recoger sin refrescos que iba en 3 cajas de cartón y 2 bolsas de papel. Saludos.

@ivanuscom Lamentamos mucho lo sucedido. Para poder ayudarte de manera más efectiva, por favor contacta con el servicio de atención al socio a través de este enlace. Ellos estarán encantados de revisar tu caso y ofrecerte la mejor solución: clubby.es/contacto

@VIPS Buenos días. Hay en ocasiones, pocas, en las que su app no funciona o lo hace mal. El que envíen varios mails de encuesta por cada visita que "sólo me llevarán 3 minutos" empieza a resultar comparable al spam. Comentario como crítica constructiva. Muchas gracias.

@Verdaceo Sentimos muchísimo que haya sido así, por favor, escríbenos por privado y cuéntanos con todos los detalles y en qué VIPS ha sido para poder revisarlo inmediatamente. Gracias

@VIPS no sabía yo que el nuevo cachopo de pollo viene en realidad en forma de steak tartar. El pollo crudo es un peligro.