Alexandre Sabatier

@bouyguestelecom hello, ma ligne a été écrasée par erreur et je n’ai aucun moyen de vous joindre, la planification d’appel, les appels ou les chats ne fonctionnent pas. Que faire ?

Il appartient donc à Dyson d’organiser la reprise du produit défectueux sans me faire supporter des contraintes disproportionnées. L’obligation de réemballer et transporter moi-même un appareil volumineux n’est pas acceptable.

Bonjour @DysonFrance, j’ai reçu un produit défectueux il y a 1 mois, j’ai contacté votre service client 5 fois (dont 2 fois sans réponse) et passé plus de 4h avec eux. Je n’ai toujours pas de solution, un superviseur devait nous appeler cette semaine mais ne l’a pas fait.

Conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation, je vous rappelle que le produit en question est couvert par la garantie légale de conformité.

Je vous demande donc soit : •L’organisation d’un enlèvement à domicile à votre charge, •Soit l’envoi préalable d’un appareil de remplacement, selon la pratique du “retour croisé”, en vue d’échanger l’appareil défectueux.

Merci de me confirmer rapidement la mise en place d’une solution adaptée.

Bonjour @Dyson, j’ai reçu un produit défectueux il y a 6 semaines, j’ai contacté votre service client 6 fois (dont 2 fois sans réponse) et passé plus de 4h avec eux. Je n’ai toujours pas de solution, un superviseur devait nous appeler cette semaine mais ne l’a pas fait.

Je vous demande donc soit : •L’organisation d’un enlèvement à domicile à votre charge, •Soit l’envoi préalable d’un appareil de remplacement, selon la pratique du “retour croisé”, en vue d’échanger l’appareil défectueux.

Il appartient donc à Dyson d’organiser la reprise du produit défectueux sans me faire supporter des contraintes disproportionnées. L’obligation de réemballer et transporter moi-même un appareil volumineux n’est pas acceptable.

Conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation, je vous rappelle que le produit en question est couvert par la garantie légale de conformité.

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@EGYPTAIR I still did not get any useful help: - requested help to access check-in and upgrade a week ago several times. - got scammed yesterday by someone pretending to be EGYPTAIR customer service. - waited more than 2 hours at the airport, upgrade sold out 5mn before the end.

@EGYPTAIR After 2 hours on the phone, I still have the issue though I have paid the funds to your bank account. Can you please either refund me or find an issue?

@EGYPTAIR Done, thanks!

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@serdegen0x Congrats!