かわらぎ@テレアポ20年_テレアポや新規事業で困ってる人の話聞きたい人

LTVを見据えた営業が少ない。目の前の受注を追うのは分かるが、結局はCS=カスタマーの成功体験をどう生むか？にフォーカスをあてた営業を目指すべき。 そういう意味で行くと自社サービスに対する解像度が低いまま営業している人もかなり多い印象。CSの方が営業できんじゃね？みたいなケースも結構ある。 成功体験を信じれない時は断ることも営業の1つ。そうやって信頼関係を積んでおけば、必ず先方から連絡がもらえる。 営業をクロージングだと思ってるうちは二流だと思う。

マーケターはデータ越しに人を見る仕事だ データは嘘をつかない ただし、人を見ながらでないと意味を持たない ADK時代、よくクライアントのユーザーになりきっていた 女性用スパッツを1日履いて過ごしたこともある クライアントのゲーム大会に申し込んで、ユーザーと一緒に戦ったこともある そうやって生の感想を持ち、人を見て、初めてデータの意味がわかる 何を考え、どういう思考の結果、この数字になっているのか 仮説が立てられるようになる だからマーケターは、商品について誰よりも深く知らないといけない ユーザーになることを面倒くさがってはいけない データにヒントはある でも答えは、現場にしかない

SaaSのチャーンってCSのせいにされがちだけど、受注した営業に多大な責任があったりする。 「SaaSというのはこういうものです。ここまでが私たちの責任、ここから先はあなたたちでやるものだ」ということを契約前に握っていなかったりする。 「できる限りのサポートをします！」と手弁当支援のコミットをしてませんかね。 お客さんが過剰な期待をして「思ってたより使いにくいじゃん。サポートしっかりしてよね」と全部売り手のせいにされる。 受注のために広げた風呂敷をCSが頑張って畳まないといけない状況になってませんか。

大手企業向け営業は、検討プロジェクトのプロジェクトマネージャー。益々今後その役割を担うことになると思います。という前提に立てば、最終結論を自社プロダクトとしたのは自分なのでしっかり責任を持って取り組む。最終設置面である我々営業がマネジメントしきることが必須条件。逃げたら終わり。

SaaSのチャーンってCSのせいにされがちだけど、受注した営業に多大な責任があったりする。 「SaaSというのはこういうものです。ここまでが私たちの責任、ここから先はあなたたちでやるものだ」ということを契約前に握っていなかったりする。 「できる限りのサポートをします！」と手弁当支援のコミットをしてませんかね。 お客さんが過剰な期待をして「思ってたより使いにくいじゃん。サポートしっかりしてよね」と全部売り手のせいにされる。 受注のために広げた風呂敷をCSが頑張って畳まないといけない状況になってませんか。

インサイドセールスは、“すぐ結果が出る人”より“続けられる人”が強い🙌地味だけど、一番差がつくところ✨

一歳児のあんよの骨かわいすぎる🦴 どうやって立ってるん？！

「売り手vs買い手」にならないよう商談中は少なくとも意識レベルでは ・隣に座って同じ方角=『課題』を見ること ・イケそうな空気なら物理的に隣座れ と昔受けたアドバイスはいまだに大事にしてる。割と真理。

説明しすぎる人ほど、伝わらない。「古池や蛙飛びこむ水の音」が名句なのは、どんな蛙かどんな音か語っていないから。受け手の想像が重なって初めて世界が完成する。情報を詰め込むほど相手の思考は止まる。 AIで何でも答えが出る時代に価値があるのは、正しい答えより「感じさせる提案」。語らない勇気こそセンス。

営業あるある「買ってほしい」と願うほど、売れなくなる矛盾を感じます。。 ①「売る」という目的は、ただの自己都合でしかない「売りたい」という下心があるうちは、言葉に重みが宿りません。 営業とは、商品の持つ「本当の価値」を正しく伝えること。顧客が「これは自分に必要だ」と確信すれば、無理に売り込まなくても自然と購入に至ります。目的を「売る」から「価値の紹介」へシフトした瞬間、仕事の景色はガラリと変わります。 ②「お願い」をではなく、「根拠」で勝負する 顧客の心理はいたってシンプル。「価値があるもの」は買いたいし、「価値のないもの」には1円だって払いたくないだけです。売れない営業ほど「買ってください」を連呼しますが、それは価値の説明を放棄しているのと同じ。甘えを断ち切り、言葉を尽くすべきは「お願い」ではなく、相手が納得できる「根拠」です。 ③「買って」と言わずに、理想の未来を「正解」にする優れた営業は「買ってください」という言葉を一言も使いません。代わりに、それを手にした後の未来や、解決される悩みを鮮明に描きます。顧客の脳内に「成功体験」という正解を投影できたなら、その商談はすでに勝ち。未完成な提案でもいい、相手の未来を信じて価値を伝え切りましょう。

4年続けてわかったんですが、日記って思考の整理、成長の可視化、自己理解の3つを同時にやってくれるんですよ。で、日記が続かない人って、最初から完璧に書こうとしてるんですよね。 でも最初はこの4行だけで十分なんですよ。 ・今日やったこと ・明日やること ・よかったこと ・モヤモヤしていること