O2 Guru CZ

@ItGuy123 Dobrý den, ověření provádí vždy kurýr a nahrazuje to fyzickou kontrolu dokladů na O2 prodejně. Technik Cetinu už službu jen instaluje. Vašek, O2 Guru

@O2GuruCZ @Achileus Mě nechrání. Proč by měl někdo fotit doklad? I v bance mají anonymizační sken šablony. Proč technik cetinu neověřil že jsem to při podpisi já? Btw jde o firmu....

Vážně @O2_CZ potřebuje k předání smlouvy a routeru objednaného internetu online fyzickou občanku? Opravdu je nutné aby si to kurýr fotil? V době el. občanek? Vážně? Kde je GDPR? Třetí straně nechávat fotku? Odmítnout předání oproti el. občance? Co to jako má být?

@Achileus Hezký den, fotografie dokladu kurýr pořizuje proto, že je to součást povinného procesu při předávání dokumentů – slouží jako záznam o provedeném ověření totožnosti a chrání obě strany při uzavírání smlouvy na dálku. Vašek, O2 Guru

@O2GuruCZ @ItGuy123 To ale staci snad jen overit zda je dotycny ten kdo ma byt a tim by to melo stacit max opsat cislo op

@ItGuy123 Hezký den, pořízení fotografie dokladu slouží kurýrní službě jako potvrzení o ověření totožnosti při předání smlouvy a zařízení. Tento postup je součástí procesu doručení u zásilek, kde dochází k uzavření nebo předání smluvních dokumentů. Tomáš, O2 Guru

@O2GuruCZ A proč si jí potřebuje fotit? Asi by bylo vhodné na to upozornit při plánování příjezdu ne? Většina lidí kolem mě již peněženku nenosí, není potřeba ani hotovost ani kartičky...

Zpracování údajů probíhá v souladu s pravidly GDPR a slouží výhradně k ověření identity při předání zásilky. Elektronickou občanku bohužel kurýrní služby zatím ve většině případů nemohou akceptovat, protože nemají technické prostředky pro její ověření. Tomáš, O2 Guru

@ItGuy123 Hezký den, ověření totožnosti při předání smlouvy a zařízení je ale standardní bezpečnostní postup, který slouží k tomu, aby bylo jisté, že je služba předána skutečně oprávněné osobě. Kurýr proto může požádat o fyzický doklad totožnosti.

@literakl Část našich zákazníků mohla na několik minut zaznamenat zhoršenou dostupnost mobilních dat. Naši technici okamžitě zajistili nápravu a během chvíle se služby vrátily do normálu. Aktuálně již vše běží, jak má. Všem, kterých se situace dotkla, se omlouváme. Jakub, O2 Guru

Má váš mobilní internet v Praze výpadek @O2GuruCZ ?

@Robert44860057 Dobrý den, část našich zákazníků mohla na několik minut zaznamenat zhoršenou dostupnost mobilních dat. Naši technici okamžitě zajistili nápravu a během pár minut se služby vrátily do normálu. Aktuálně již vše běží, jak má. Všem, kterých se situace dotkla, se omlouváme.

@O2_CZ nebylo by lepší tu síť v Praze vypnout? Teď nejdou v Nuslích data, jindy než se vytočí hovor z Pankráce na Prahu 1 tak, by to i poštovní holub uletěl rychleji... Zvuk často jak volat před 30 lety z budky meziměsto... Jakže to Eurotel měl s tím signálem?

Pěkný den, na podobné situace jsme připravení. Síť průběžně monitorujeme a v místech s očekávanou vysokou koncentrací lidí ji standardně posilujeme tak, aby naši zákazníci měli stabilní připojení i při velkých akcích. Díky dlouhodobým investicím a kvalitě naší infrastruktury máme kapacitu zvládat i výrazné nárazové zatížení. Vašek, O2 Guru

Zajímalo by mne zda @TMobile_CZE @O2_CZ a @Vodafone_CZ plánuji posílit Letnou na,sobotní demonstraci (alespoň 2G), nebo se na to vyprdnou? Neví moje malá bublinka?

@jd_atwa Dobrý den, mrzí nás, pokud máte s Oneplay potíže. Rádi s Vámi na vše koukneme, stačí nám napsat do DM. Michelle, O2 Guru

@Faasteer @muris1ka @O2_CZ @Voyo_cz Lituju, že jsem se nechal od @O2_CZ na Oneplay namotat.

Tak jsme po letech s @muris1ka kopli celou @O2_CZ a jejich slavnou @Voyo_cz do... Pryč... 🤣 A po mnoha testech a zjišťování zakotvili u Pecka.TV. #IPTV #ŽítŠtěchovice

Dobrý den, mrzí vás, že se setkáváte s tímto jednáním. Neustále pracujeme na omezení těchto nekalých aktivit, ale nelze tomu vždy zabránit. Doporučujeme postupovat dle instrukcí zde: o2.cz/osobni/volani/… a hovor nám můžete jednoduše nahlásit přes SMS ve tvaru PODVOD a uvést telefonní číslo podezřelého hovoru na 7726 (včetně předvolby). Domča, O2 Guru

Jak se zbavit nevyžadáných/ scam hovorů? Pokaždé jiné číslo, klidně několikrát za sebou. 3 dny v řadě. @O2_CZ @Vodafone_CZ @TMobile_CZE

@DavidKarfik Dobrý den Davide, děkuji za Váš příspěvek. Data naplno se aktivují do 24 hodin a vždy se snažíme udělat vše pro to, aby aktivace proběhla co nejdříve - aktivace je Vám následně potvrzena SMS zprávou. Vašek, O2 Guru

Čekat víc jak hodinu na zapnutí neomezených dat. Skvěle @O2_CZ 🫡

@jezemar Pěkný den Martine, děkuji za Váš komentář. Pokud Vás zlobí naše připojení, napište nám prosím do DM číslo využívané služby, IČ či datum narození majitele a připojte nám i naměřenou rychlost přes speedtest.net. Vašek, O2 Guru

@martin_rytir O2 se mnou podobne vyjebava 2 roky. 5G internet ze 100 mega co platim mi leze tak 16 a ping nekde kolem 80. Poridil jsem jeste LTE aby si synek mohl zahrat. Pak jsem nasel nabidku na Starlink 😂 myslim ze od O2 mi zustane jen airtag. Taky je na hovno, ale nemuzu ho najit

Přestal mi doma fungovat internet, volám na Vodafone, že potřebuji příjezd technika. Operátorka (mile): Chápu, jen se zeptám, nemáte novou občanku? Já (naivně): Ano, měnil jsem místo bydliště O. (chladně): Bez aktualizace OP nemohu technika vyslat. Musíte k nám na pobočku, abychom ji aktualizovali Já (nasraně): Já na žádnou pobočku chodit nechci, není jiná možnost? O.: Ano, můžete OP naskenovat a poslat nám mailem, ale na vyřízení máme pak 30 dní a celou dobu budete bez internetu @Vodafone_CZ Co je tohle za peklo? Platím vám poctivě 10 let! Moje OP vás nemusí zajímat, jsem dostatečně identifikovaný rodným číslem!

Dobrý večer Tomasi, děkujeme za zpětnou vazbu. Mrzí nás, že máte takovou zkušenost — péče o stávající zákazníky je pro nás důležitá a nechceme, aby měl kdokoli pocit složitého nebo nedůstojného procesu při úpravě služeb. Naším cílem je, aby změny probíhaly transparentně a bez nutnosti opakovaných jednání. Vašek, O2 Guru

@O2_CZ Tak ono by stačilo se chovat ke stávajícím zákazníkům slušně, tak aby nemusely nastat ty pravidelné tanečky s požadavkem na zrušení sluzby, diskuzí s retenčním oddělením a následné zachování stávající ceny služby az do dalšího pokusu o zdražení z vaší strany. Je to nedůstojné.

Mile @O2_CZ jak ted defacto rusite O2 Family tarify… vite o tom, ze natolik nastvete i byvale zamestnance, kteri by o zmene operatora vubec neuvazovali, ze aktivne pujdou k @Vodafone_CZ ci @TMobile_CZE pro nabidku? Nabidku typicky o vic ja 30% lepsi?! Rezete si vlastni vetev…

@vlasecF Pěkný večer, děkuji za Váš příspěvek. Již jsem Vám odpovídal v soukromé zprávě na Facebooku. Vašek, O2 Guru

@O2_CZ Proč říkáte lidem, ať si inkaso nastaví na číslo účtu 500114004/2700, když pak reálně chodí žádosti o inkaso z účtu 209090692/0300? Všichni vaši zaměstnanci říkají to první číslo účtu, to druhé mi neřekl ani jeden. A mimochodem díky za upomínku, zadavte se těmi 160 Kč.

@kefca0244 Zdravím Martine, díky za komentář a mrzí mě, že Vás připojení zlobí. Napište nám prosím do DM bližší popis spolu s číslem služby a IČ či datem narození majitele, podíváme se na to. Vašek, O2 Guru

@martin_rytir Měli jsme ve městě super poskytovatele internetu: optika, levný a rychlý. Koupilo ho O2, zdražilo, jede to hůř jak před tím. Vodafon mi nabízí, levnější a rychlejší připojení než O2 a taky optikou. Problém je, že tady nemají kabel. 🤣

@JiriWes Dobrý den, jsme rádi, že je již dnes vše bez problémů 🙂 Každopádně, pokud by se to opakovalo, ihned nám prosím napište do DM, prověříme to. Radek, O2 Guru

@O2GuruCZ Radku , v těchto dnech jsem měl časté výpadky domácí WiFi. Ale byl jsem trpělivý, dnes už bez problémů 🤔🙏😁😁

co s tím @O2GuruCZ

@Sensei01436171 Dobrý den, zasílání obchodních sdělení lze nastavit v samoobsluze Moje O2. Stačí jít z úvodní stránky do sekce nastavení, kde souhlasy najdete. Případně nám napište do DM, rádi Vám s tím pomůžeme. Radek, O2 Guru

@ogzdena @O2GuruCZ Nic. V moje O2 to zrušit nejde a na telefonu mi nepomohli. Proste se s tim smiř

@Dudlifuck Vážíme si vašeho názoru. Ceny jsou v souladu s ceníkem. Služby i ceny se v čase vyvíjejí a mrzí nás, pokud vám nastavené služby nebo ceny nevyhovují, ale jak jsem již uvedla, nemáme možnost vždy vyhovět všem požadavkům našich zákazníků. Domča, O2 Guru

@O2GuruCZ Domčo to není odpověď na zdražování a změny rychlosti, ale pouze ospravedlnění Vaší změny! To "Mrzí nás, jak to vnímáte" tady slýchávám dost často! Proč prostě nepřiznáte pravdu? To je tak těžký napsat pravdu? Nehodí se Vám to do krámu. To konkurenční prostředí stejně nefunguje!

@O2GuruCZ Dobrý den. Děláte si z lidí prdel??? Tarif Datamanie NEO má teď 10Mb/s? Jste se asi trochu připosrali ne? Ve vašem ceníku není ani zmínka o této rychlosti! Je tam pořád 20Mb/s a akce se vztahuje na tuto, tak to koukejte dát do pořádku!!! To samé v aplikaci Moje O2.