O2 Guru CZ

@JanSticka Dobrý den Jane, omlouvám se za komplikace. Doplňte mi prosím pro bližší prověření číslo využívané služby a IČ či datum narození majitele do DM. Jakou rychlost u Vašeho připojení naměříte v době potíží? Zlobí Vás vysílání i nyní? Vašek, O2 Guru

Moje (ne)milá @O2GuruCZ můžete mi prozradit, co je tato chyba? Už dobré 2 týdny se s ní potýkáme a každý pořad nám neustále padá. Restart set-top-boxu ani modemu nepomohl. Při sledování hokeje, je obzvlášť protivné - poradíte?

@Piotr_Pasz Dobrý den, mrzí nás, pokud máte potíže se službou. Rádi s Vámi na vše koukneme, stačí nám napsat do DM. Michelle, O2 Guru

@CETINCZ @O2_CZ Super. Tak ho přivezte k nám. Platím a jsem bez signálu. Děkuji

1/4 Jak zajistit mobilní signál i v těch nejtěžších podmínkách? Pomůže tento speciálně upravený vůz Mercedes-Benz Sprinter 4×4, který vznikl ve spolupráci s @O2_CZ.

@kahy1977 Dobrý den, pomoc jsme nabízeli už pod Vaším předchozím postem. Stačí nám zaslat podrobnosti k místu, kde máte se signálem potíže do DM. Obecně lze pokrytí zkontrolovat tady: o2.cz/mapa-pokryti . 🙂 Jakub, O2 Guru

@CETINCZ @O2_CZ A to mi bude parkovat u chaty? Jiné sítě tu jsou a pro 02 asi extrémní podmínky.

@tamtenjeden Dobrý den, mrzí nás, pokud máte potíže se službou. Rádi s Vámi na vše koukneme, napište nám do DM číslo služby a datum narození. Michelle, O2 Guru

@O2_CZ opravte laskave tu dementni aplikaci na androidech, kdyz uz chcete za svoje sluzby takovej nesmysl! Aby clovek musel reinstalovat appku pokazdy kdyz se chce podivat na telku je v dnesni dobe normalni ostuda. Zamestnavate tlupu madaru co “vajbkodí” a pak to takhle je vypada

@granatovyjablko Dobrý den, aktuálně také podporu nemůžeme potvrdit, na řešení však pracujeme a jakmile bude spuštění připraveno, zákazníky o tom budeme informovat. Domča, O2 Guru

@kubafis1806 @Vodafone_CZ @O2_CZ To je mi jasné. Na druhou stranu mě to až tak moc neomezuje. :) Skodo všichni jsou na Whatsappu

Tapeta Pride záře nás asi nevytrhne, ale konečně podpora RCS potěší. Umožní lepší komunikaci s Android telefony. Nepočítejte, že to bude fungovat hned. Operátoři nejprve musí získat certifikaci. Stahuje i kvůli opravě chyb a bezpečnosti.

@Mirda1984 Dobrý den, máte pravdu, chceme, aby aplikaci využívalo co nejvíce našich zákazníků, ale to hlavně z důvodu, že díky aplikaci je možné si nastavovat a měnit služby, kontrolovat dané nastavení, nahlížet na vyúčtování apod. a díky používání získat i řadu výhod. Domča, O2 Guru

@jiribulan Protože zájmem O2 je dotlačit vás k používání jejich appky, nad kterou mají plnou kontrolu a požívají ji k propagaci svých produktů a služeb. Tyhle komplexní appky, napojené na milion API, jsou velmi drahé a musí se tlačit co nejvíce zákazníkům, jinak nevycházejí čísla pro reportovací Excely pro management. Z používání elektronické občanky jim nic nekápne.

Ta digitalizace. Kde se to zastaví, že milé @O2_CZ? Co takhle na prodejně akceptovat elektronickou státem vydanou občanku? Kdo už hergot jiný ze soukromých firem než vy? I můj mobil má možnost zkontrolovat edoklady, tak proč ne prodejna plná telefonů? #egovfail

@zdenekschwarz1 Dobrý den, naše společnost nabízí celou řadu možností, jak je možné se s námi spojit, najdete je zde: o2.cz/osobni/kontakty. Využít můžete také email info@o2guru.cz. Napsat nám můžete jak přes PC, tak přes mobilní telefon. Můžete nyní s něčím konkrétním pomoci? Domča, O2 Guru

@jiribulan @O2_CZ A uz by mohli mit datovou schranku pro verejnost, emailove adresy a prijimat stiznosti elektronicky a komunikovat se zakazniky lidsky a ne pres AI a PC.

@Silicom2011 Dobrý den, je nám líto, že nás takto nazýváte. Co vás k tomu vede? Můžeme vám pomoci s nějakou konkrétní záležitostí? Lucka, O2 Guru

@jiribulan @O2_CZ Protože modráci jsou zmrdi, oni určují, ne ty.

@PagerFella69 Dobrý den, je nám líto, že si to myslíte. Pokud vám můžeme pomoci s něčím konkrétním, neváhejte nás kontaktovat. Lucka, O2 Guru

@jiribulan @O2_CZ O2 stálo za hovno před 20 lety a stojí za hovno pořád

@mikefull73 Hezký den, řada věcí se dnes dá vyřešit i online v samoobsluze Moje O2 a ne vždy je nutná návštěva pobočky. Pokud máte konkrétní dotaz, rádi se na něj podíváme – klidně nám napište do soukromé zprávy. Lucka, O2 Guru

@jiribulan @O2_CZ A to chcete po firmě u které každý druhý dotaz končí s tím, že se máte stavit na některou pobočku? :)

@kahy1977 Dobrý den, je nám líto, že pokrytí vnímáte nedostatečně a rádi bychom se na to podívali blíže. Stačí nám zaslat podrobnosti k místu, kde máte se signálem potíže do DM. Obecně lze pokrytí zkontrolovat tady: o2.cz/mapa-pokryti . 🙂 Jakub, O2 Guru

To není pokrytí v rozsahu zastoupení O2, spíš bych řekl metan, jen sem tam prd. Naprd. @O2_CZ

@djlwq Hezký den, informace o způsobech podání výpovědi najdete tady - #jak-zrusim-sluzby-u-o-a322775" target="_blank" rel="nofollow noopener">o2.cz/osobni/odchod-…. Vašek, O2 Guru

@LukasPrajzler @TMobile Tyhle nesmysly pozaduje @O2_CZ uplne stejne jako @TMobile_CZE 🤷‍♂️

Klasická korporátní zmrdovina u @TMobile Když chcete zřídit nebo koupit nějkaou službu je to za minutu online nebo po telefonu. Ale kvůli výpovědi musít jít fyzicky na pobočku jak v roce 1985.. :D

@TomasJi2 Dobrý den, mrzí nás tahle zkušenost 🤕. Rádi to s Vámi prověříme, doplňte nám prosím do DM Vaše jméno, číslo využívané služby a IČ či datum narození majitele pro ověření. Vašek, O2 Guru

@O2_CZ me nahle zrusilo sluzbu internetu, na kterou jsem daval vypoved k 31.5. z duvodu stehovani. Infolinka k nicemu, porad jenom automat, ktery to pak nakonec polozi. V aplikaci se sluzba nezobrazuje, tak musim jet na pobocku, abych to mohl resit s clovekem. O2 uz nikdy vice!!!

@Vladimr30938893 Dobrý den, mrzí nás, že to takto vnímáte. Platby třetím stranám a jejich nastavení je primárně na straně zákazníka. Rádi pro Vás ověříme konkrétní platby a pomůžeme s nastavením blokace - neváhejte nás proto prosím kontaktovat v soukromé zprávě. Hanka, O2 Guru

@O2GuruCZ Co mi to tady vyprávíte, tenhle podvod jede už několik let, vaše defaultní nastavení účtu to pořád umožňuje, s podvodnou firmou ATS dál spolupracujete. My nic my muzikanti a okrádáte dál. Nechutné. seznamzpravy.cz/clanek/domaci-…

Přijde mi naprosto neuvěřitelné, že @O2_CZ v základním nastavení umožňuje aby mě někdo poslal SMS a tím vyinkasoval peníze z mého vyúčtování O2 služeb. Němý úžas.

Dobrý den, děkujeme za kontaktování. Každý tarifní plán Oneplay má dané složení programů i jejich obsah. Ověřit si to můžete přímo zde: o2.cz/osobni/oneplay…. Může se stát, že některé soutěže jsou součástí až nejvyšší programové nabídky. Nicméně vámi uvedený zápas by měl být součástí i Oneplay Extra Sport. Rádi se s vámi na nastavení podíváme a ověříme to. Napište nám prosím přímo do DM. Děkujeme. Domča, O2 Guru

1/ Oneplay, @O2_CZ tarif extra sport (s rodinným sdílením), pouze kvůli českému fotbalu a hokeji, ostatní kanály mam poresene jinak. Chci si zapnout zapas Slavie-Olomouc. Zamecek! Je treba prejit na tarif maximum. S tímto bez mile O2 do ri*e!! Cekal jsem ze ceska liga bude vzdy

@Vladimr30938893 Jak jsem psal, nejedná se o klasické přijeté nebo odeslané SMS, ale o platbu přes SMS. Zde může například aplikace odesílat SMS na pozadí a nejdou vidět ve zprávách. Tyto platby lze blokovat, najdete to v Moje O2. Případně nám napište do DM, pomůžeme Vám s tím. Radek, O2 Guru

@RichardSery @O2GuruCZ Nemám v telefonu ani příchozí ani odchozí SMS, níc jsem neobjednal a ve vyúčtování mám jednou týdně 99 Kč za příchozí sms

Zde se tedy nejedná o příchozí SMS, ale o platby přes SMS třetí straně. Dle popisu se jedná o platby za nějaké předplatné na soc. sítích, ve hrách či aplikacích. V tuto chvíli jsme jako zprostředkovatel platby mezi Vámi a třetí stranou. Nemáme možnost ověřit, jak k objednávce došlo (může stačit pouhé kliknutí na banner v aplikaci). Napište nám do DM s telefonním číslem a datem narození nebo IČO k ověření, podíváme se na to. Můžeme také nastavit blokace, aby platby třetím stranám neprocházely. Radek, O2 Guru

@RichardSery @O2GuruCZ 09.04.2026 11:21:21 42090355099 Platba přes SMS - Aplikace, hry, sociální sítě Advanced Telecom Services s.r.o. - Platba přes SMS - Aplikace, hry, sociální sítě Jednou týdně vyinkasuje 99 Kč do chvíle než si všimnete na vyúčtování, žádná služba, přihlašování nebo objednávání.

Dobrý den, bez náhledu na daný případ nemám možnost konkrétně odpovědět. Obecně vzato, za přijatou SMS od běžného čísla se nic neplatí. Výjimkou může být například nějaký SMS servis (prémium SMS), kde si uživatel čísla objedná například SMS informace o dopravě, počasí apod. Tyto příchozí SMS pak mohou být zpoplatněné. Radek, O2 Guru

@O2GuruCZ @Vladimr30938893 To co popisuje ale nezní jako "nesrovnalost", spíš jako problém který máme všichni (pokud to tak opravdu je). Skutečně mi někdo může poslat SMS kterou zaplatím?