AXA Responde

@maky1417 Apreciable Marcela A. por favor compártanos a través de MD, Nombre del conductor. Número de siniestro, Número de teléfono y correo electrónico. Quedamos atentos a su información.

Hoy tuve una experiencia gravísima con @AXAMexico que merece ser expuesta públicamente. Abro hilo 🧵

@J2s2c2 Apreciable Lobo Del Mar, nos interesa que su situación sea revisada por las áreas responsables, por favor amplíenos los detalles a través de MD. Quedamos atentos a su información.

@AXAMexico lo peor que me pudo tocar ser un tercero en una cobertura de colisión de auto con ustedes pésimo servicio, cambiaré mi SGMM lo tenia con ustedes jamás lo he usado pero no quiero conocer el pésimo servicio que darán si lo llego a necesitar

@mherpan Apreciable Miguel Hernández, nos interesa que su situación sea revisada por las áreas responsables, por favor amplíenos los detalles a través de MD. Quedamos atentos a su información.

@AXAMexico son muy puntuales para cobrar las pólizas se GMM, pero para pagar al médico ponen miles de pretextos.. son ya mas de 3 meses de la carta de autorización y siguen jineteando el dineroy no pagan. Son abusivos y ventajosos.

@LuisSol85989330 Apreciable Luis Solis, le ofrecemos un disculpa por la situación presentada. Si considera que la áreas correspondientes analicen su experiencia a través de MD estaremos atentos sus comentarios. A sus órdenes.

@christusmx Pues como paciente, en del parque Chihuahua, el trámite para salir del hospital, llevo 8 hrs y todavía no puedo salir, entre @AXA y @christusmx ahí se avientan la pelotita. Ahí les cuento, su personal calificado cuánto tiempo tardo.

Los testimonios de nuestros pacientes muestran el esfuerzo y la entrega de quienes trabajan día a día para ofrecer una atención cercana y de calidad. Cada experiencia nos motiva a seguir dando lo mejor. 💜 ¿Viviste tu Momento CHRISTUS? Compártenos tu historia. #MiMomentoCHRISTUS

@alexSotoBenito Apreciable Alex Soto Benito, le ofrecemos un disculpa por la situación presentada. Si considera que la áreas correspondientes analicen su experiencia a través de MD estaremos atentos sus comentarios. A sus órdenes.

@AXAMexico es imposible comunicarse para reportar un siniestro

@ColeSteve Apreciable, nos interesa que su situación sea revisada por las áreas responsables, por favor amplíenos los detalles a través de MD. Quedamos atentos a su información.

Hola @Profeco, @AXAMexico renovó mi póliza de seguro de auto AUTOMÁTICAMENTE y realzó un cargo sin mi autorización.

@migbus01 Apreciable Miguel Bustos, le ofrecemos un disculpa por la situación presentada. Si considera que la áreas correspondientes analicen su experiencia a través de MD estaremos atentos sus comentarios. A sus órdenes.

@AXAMexico pésimo servicio, llevo más de media hora tratando de reportar un accidente automovilístico y entre el teléfono y la aplicación no me resuelven nada.

@ElisaFunke Apreciable Elisa Funke, le ofrecemos un disculpa por la situación presentada. Si considera que la áreas correspondientes analicen su experiencia a través de MD estaremos atentos sus comentarios. A sus órdenes.

@AXA reportamos un siniestro a las 7:27pm y son las 10:52 pm. Más de tres horas esperando? Núm de siniestro M025275R. Pueden hacer algo por favor? @AXAMexico

@aziORe Apreciable aZiöR. nos interesa que su situación sea revisada por las áreas responsables, por favor amplíenos los detalles a través de MD. Quedamos atentos a su información.

@CondusefMX Hola, contraté una póliza en @AXAMexico en octubre de 2025, domicilie las mensualidades y tuve un cargo duplicado por $1300,he hecho varias llamadas, he enviado correos, para obtener dicho reembolso, pero no tengo respuesta, que debo realizar para agilizar esta devolución.

🔔 ¡Aviso importante! 🏢 Las Unidades de Atención a Usuarios permanecerán cerradas el próximo lunes. 😉¡Nos vemos el martes! #CondusefCercaDeTi

@Ber_Maldonado Apreciable Ber Maldonado, nos interesa que su situación sea revisada por las áreas responsables, por favor amplíenos los detalles a través de MD. Quedamos atentos a su información.

.@AXAResponde pues no responde un siniestro que se tenía que pagar en 10 días no lo pueden liberar son unos ineptos

@gremabu Apreciable TTL, compartimos la línea de inconformidades dónde le asistirán en el registro de su caso y asignación de un especialista de la Unidad de Enlace para su atención y seguimiento. 800 737 7663 de lunes a viernes de 8:00 a 17:30 horas. A sus órdenes.

@AXAResponde Donde pongo mi queja?

@AXAMexico @AXAResponde @AXAContigo hace más de una hora me comunique para pedir grua y es la hora que no me responden, el conmutador dice que no sirve, que clase de seguro contraté?

@jeromeguitton Apreciable Jérôme,Apreciable Lesli Hawking, le compartimos la línea de atención de MyAXA, donde le asistirán en su solicitud, a través del 800 822 7237 disponible de 08:00 a 20:00 horas de lunes a viernes y en el sitio de ayuda axa.mx/web/my-axa/ayu… Saludos.

@MLpzOs1 @AXAMexico Estimada MonicaLO, nos interesa que su situación sea revisada por las áreas correspondientes,  por favor amplíenos vía MD.

A quién acudir cuando @AXAMexico no resuelve un trámite simple en casi un mes? @condusef o @Profeco ?

@VelazquezG45861 @ectorjaime Estimada Gena Velázquez, nos interesa conocer y revisar su situación. Por favor de contactarnos por medio de MD para ampliar los detalles.

@ectorjaime Y hoy no le quieren pagar a mi esposo su tratamiento, su Quimioterapia; nos.dicen en Axa, que ese tratamiento no está en las guías médicas . Tenemos 35 años pagando esa.póliza.

¿Pudiste pagar la póliza de tu seguro médico este año? 14 millones iniciaron el 2026 con aumentos brutales en sus seguros: Del 20% al 40% de incremento en pólizas básicas. Hasta 75% para adultos mayores o enfermos ¿El motivo?, el gobierno eliminó la deducibilidad del IVA, 👇 Los incrementos en las pólizas están obligando a miles de familias a vender su patrimonio o endeudarse para cubrir cirugías y quimioterapias, afectando con especial dureza a mujeres, adultos mayores y personas con enfermedades crónicas. Por ello, hoy proponemos: Alivio fiscal: Modificar la Ley de Ingresos de la Federación 2026 para flexibilizar el pago del IVA en los seguros de salud, evitando que este impuesto siga disparando el costo de las primas. Mayor deducibilidad en el sector salud: Fortalecer la deducción de las primas en el ISR para personas físicas (Art. 151), permitiendo deducir hasta cinco UMAS anuales (aproximadamente 240,000 pesos). Transparencia total en los costos de los seguros y en los hospitales: Facultar a las autoridades para establecer metodologías claras en el ajuste de tarifas, obligando a las aseguradoras y a los hospitales a justificar anualmente sus incrementos. Por las familias que hoy están recibiendo avisos de alzas impagables en sus pólizas, les pido que acompañemos esta iniciativa y mandemos un mensaje claro: en México, enfermarse no debe costar la ruina.

@Chacalero_CDMX Apreciable Chacalero. nos interesa que su situación sea revisada por las áreas responsables, por favor amplíenos los detalles a través de MD. Quedamos atentos a su información.

@CondusefMX Gracias, ya estoy en contacto debido a que continuo sin respuesta por parte de las instancias de @Uber_MEX y @AXAMexico

@Paulina0707 Apreciable Paulina, le ofrecemos un disculpa por la situación presentada. Si considera que la áreas correspondientes analicen su experiencia a través de MD estaremos atentos sus comentarios. A sus órdenes.

@AXAMexico nunca había tenido una experiencia tan inaudita como la de hoy, en la que llevo más de 12 horas esperando una salida de hospital @HospitalAngeles sin que me den una buena respuesta. Ya es casi la medianoche.

@nayelligm Apreciable Nayelli González M. 😷, le ofrecemos un disculpa por la situación presentada. Si considera que la áreas correspondientes analicen su experiencia a través de MD estaremos atentos sus comentarios. A sus órdenes.

Desesperante llamar al conmutador de @AXAMexico, cortan la llamada y nadie contesta. Imposible hablar con un humano.

@MarioVe32189806 Apreciable MarioVenegas. nos interesa que su situación sea revisada por las áreas responsables, por favor amplíenos los detalles a través de MD. Quedamos atentos a su información.

@AXAMexico no me responde por mi valuación virtual y dice que mi placa no se encuentra. Su ajustador parecía que era mi enemigo y en lugar de apoyarme, se puso del lado del que me chocó

@marianitamndz Apreciable MarianaM. nos interesa que su situación sea revisada por las áreas responsables, por favor amplíenos los detalles a través de MD. Quedamos atentos a su información.

Oigan qué onda con seguros @AXAMexico? Llevamos desde el miércoles esperando una autorización de urgencia para mi papá y ellos toman las cosas con calma. Esto es vida o muerte, cada día cuenta. Para cobrar buenos, para resolver? Con quien podemos hablar? Necesitamos su ayuda!

@krlgdnz Apreciable karla Godinez, nos interesa que su situación sea revisada por las áreas responsables, por favor amplíenos los detalles a través de MD. Quedamos atentos a su información.

A riesgo del típico comentario de “no seas ridicule habla directo”, escribo aquí porque solo así responden. Choqué el 14 de diciembre de 2025. Es la hora que @AXAMexico no me devuelve el coche. Solo dice que no tienen refacciones y no tiene fecha de entrega.