NextGenTel

@endre_e Hei! Jeg ser du har sendt en melding via facebook, og har svart deg på den. Med vennlig hilsen Petter

@NextGenTel Hei søker opp adressen min og får opp at det ikkje kan leverast tv fra fiber. Kva betyr det ?

@faltrion Skal ikke se bort i fra at dette blir en løsning i fremtiden, men per i dag har vi ikke noe definitivt svar å gi deg.

@NextGenTel Sikkerhet på høyeste alvor. Men vil ikke implementere en enkel sikkerhetsløsning?

@NextGenTel Tillater dere bruk av 2FA for å sikre innlogging til e-post kontoene dere tilbyr deres kunder?

@faltrion Vi tar sikkerhet på høyeste alvor det er det ingen tvil om! Så at dette kan bli en løsning for fremtiden er slett ikke umulig. //Daniel

@NextGenTel Med tanke på at epost er inngangsporten til alle andre tjenester man har (password reset) burde ikke dette prioriteres med tanke på sikkerhet?

@Besscat In the case of refund for downtime on your subscription, is this calculated from the error being reported until the error is corrected. Send us a DM and I will take a closer look!

@NextGenTel any plans to refund fees for unreliable and poor internet service this month? All day outage when doing home office is super bad

@Alv529 Hei! Dette er absolutt ikke slik vi ønsker at selgere fra oss skal fremstå - så dette vil jeg veldig gjerne se litt nærmere på. Kan du sende oss en privatmelding med litt mer informasjon? //Martin

@NextGenTel Our goal is absolutely not to delay any process with moving your subscription. Since delivering broadband is what we do - we of course want the process to go as smooth as possible. If you want me to take a look at your specific case, please contact us via PM. //Martin

@Po1Zon_P1x13 Hi! I'm sorry to hear that you're experience has been bad - we do have a normal delivery time of 2-8 weeks depending on which technology we can deliver on your new address. That is why we state a minimum of 2 weeks on our website. //Martin

@NextGenTel is the WORST provider I have ever dealt with. Not only did they send the wrong forms to have my fibre line moved they delayed lied and misinformed me with the date of delivery. Best that they can do is that I go without internet for three weeks.

@mortenandremag1 Hei, Morten! Send oss gjerne ditt kundenummer eller din adresse på en privat melding eller via vår app så kan vi få tatt en sjekk. Med vennlig hilsen Petter

@NextGenTel @pettersen_iver hei dene sak på faktura 40589632) jeg sener 300 20/7 i hver måned får penger hver 14 dag

@NextGenTel Hei nextgentel, Jeg ville bare si dere at internettet deres er det værste i hele norge og det finnes ikke litt stabilitet i det en gang. På vurderinger så ligger dere på bunnen i alle kategorier og det er ikke akkurat så veldig rart heller.

@Rhalv Hei Roy. Dette var ikke noe kjekk lesing. Dette ønsker vi jo selvsagt se nærmere på, send oss gjerne i den forbindelse en privatmelding så vi kan se nærmere på dette sammen. Med vennlig hilsen Karoline

@NextGenTel "Vi er det smarte bredbåndsalternativet" Hvor smart er det å la kunder betale full månedspris og la de gå uten nett 25 % av måneden med en masse bryderi i kontaktflaten og beskjeder fra brukerstøtte som påfører kunder ekstra utgifter og er mildt sagt uetterrettelige?

@mortenandremag1 Hei Morten. Ta gjerne kontakt med oss på privatmelding så ser vi videre på hvilke endringer du ønsker at vi utfører. Ønsker deg en riktig fin dag. Med vennlig hilsen Karoline

@NextGenTel @pettersen_iver hei kan dere endre 5GHz støre oss meg i morgen tidlig i morgen fra morten andre magnussen 021262 ta å huske dete i morgen

@SanchuMagenta Hei @sanchu. Vi har ikke noen kjente feil på nettverket idag. Ta gjerne kontakt med oss på privatmelding så skal vi selvfølgelig sjekke opp på linjen din.

@bjornarh Hei. Vi beklager for ulempen dette har medført. Mange av våre kunder hadde idag tekniske problemer. Montørene jobber på spreng for å løse dette, og forhåpentligvis er alle tilbake på nett i løpet av kort tid!

@obergst86 @NextGenTel @mortengulden Fikk sms nå. Takk @NextGenTel

Flere enn meg som har mistet internett sånn plutselig? @NextGenTel

@SivRS Hei, ja det stemmer. Vi opplever store utfordringer etter et strømbrudd hos en av våre partnere for en drøy time siden. Det er våre DNS servere som for øyeblikket ikke fungerer, vi jobber på spreng med å få rettet feilen! Beklager!

@SembernVAL Hei SemberN, dette ser jo ikke så spesielt bra ut nei. Fint om du kan ta kontakt med oss via "min side" slik at vi får hjulpet deg med feilsøk av dette. \\Tom

@Oddi70 Hei Odd. Det er leit å høre at du føler det slik. Vi tar som avtalt kontakt med deg over helgen for å finne en løsning. Ønsker deg riktig god helg. //Karoline

Og de truer meg med straffegebyr om eg sier opp avtalen @nextgentel på ingen måte selv har innfridd

Åja, glemte vi å si at tv ikke vil fungere med ditt nye trådløse bredbånd? Glemte vi si vi har bestilt riks-tv til deg? Glemte vi bestille riks-tv dekoder? Jada, selvfølgelig kan du si opp tv abo ditt. Ja, for det er nok bare tv abo eg sier opp #forbannanå #nextgentel

@NextGenTel Hei. Vi gir selvsagt refusjon dersom man opplever nedetid på tjenesten. Om du har hatt nedetid på tjenesten og du, mot formodning, ikke har mottatt refusjon for nedetiden er det veldig fint om du sender oss en henvendelse via Min Side slik vi får undersøkt dette.

@vegardft Hei. Skulle feilen vare over tid vil du selvsagt ikke bli fakturert for tjenesten i perioden du er uten nett. Send oss gjerne en henvendelse via MinSide slik at vi kan undersøke hva som er årsaken til at du ikke er på nett og få rettet opp i dette fortest mulig:)

@NextGenTel Ja, det er jo ikke all verden – men fort bedre enn ingenting i hvert fall 😉

@svencodes Hei Sven! Det er fortsatt adresser som ikke har linjeføring til en høyere hastighet enn bredbånd 2, dette er årsaken til at vi viser den på nettsiden vår. Tankekorset vårt er altså at bredbånd 2 (selvom vi er enig i at det er stusselig) er bedre enn ingen bredbånd.

@NextGenTel Vi kan forsikre deg om at vi ikke selger yoghurt i bredbåndspakkene våre! Dette er altså ikke et abonnement som vi anbefaler kundene våre, men en mulighet til de som ikke kan få andre løsninger.

@NextGenTel På en kobber aksess har vi tilnærmet like store utgifter ved leveranse på et slikt abonnement som på et bredbånd 20 abonnement, derfor er også prisen lik. Dette er altså et tilbud som enkelte kan benytte seg av hvor det ikke er mulig å levere via bedre teknologi