
Burcin Acan
142 posts




Trugo şarj istasyonlarının her iş birliği teklif eden noktaya kurulmasının kullanıcı açısından bir anlamı yok. Şarj yapmak için neden ayrıca otopark ücreti ödüyoruz? Benzin alırken kim otopark parası veriyor? Elektrikli araç kullanıcıları olarak beklentimiz net: İstasyonlar; erişimi kolay, kullanıcı odaklı ve ek maliyet yaratmayan noktalara kurulmalı. Planlama yapılırken ticari iş birliklerinden çok kullanıcı deneyimi ön planda tutulmalı. @Togg2022 @TrugoCharging




















"Otomotivin kışına" Çin'liler de girdi ! Bu işten kaçış yok. 📍Finansal sonuçlar kötüleşiyor. Rekabet ölümcül 📍Bir çok CEO ve üst düzey yönetici değişiyor 📍Bazı şirketler küçülerek ayakta kalma hesaplarına başladılar Bu işin sonunda her zaman olduğu gibi "en dayanıklılar" ayakta kalacak, "en iyiler" değil😉










Merak edenler in güneş ışığı altında Deep Blue









İstanbul Maslak Doğuş Oto'dan 27.12.2024 tarihinde kız arkadaşımın sıfır km olarak aldığı ve 02.01.2025 tarihinde trafik tescil tarihi olan Audi Q3 Advanced araç; dün 2 Şubat 2025 tarihinde, daha içinde yeni kokusu çıkmamışken 500 km'de 1 ay kullanılmış haliyle şanzıman arızası verdi. Araç 1, 3 ve 5. viteslere geçmiyordu. Yine önceki Audi marka aracı da zaten benzer bir şanzıman arızası sebebiyle 4 yaşında satmak zorunda kalmıştık. Sorunlu olduğu bilinen kuru kavrama DSG'li DQ200 şanzımanlı sattığımız Audi Q2'nin yerine, aynı sorunu taşımadığını düşündüğümüz ıslak kavrama DSG'li DQ381 şanzımanlı Audi Q3'ü almıştık. Ne var ki alır almaz yeni araçta da şanzıman arızası sorunu yaşadık. Hemen ertesi ilk iş gününde aracı Doğuş Oto'ya getirdik. Firma ve yetkili servisle görüştüğümüz esnada hem aracın sıfır olması hem de 2 yıllık garanti kapsamının devam etmesi sebebiyle; rahatlatıcı bir tutum, mağdur etmeme çabası, gerekirse misli ile değişim veya bedel iadesi gibi konuların konuşulmasını beklerken karşılaştığımız muamele beni şoke etti açıkçası. Doğuş Oto yetkilisi hiçbir inisiyatif kullanmazken yetkili servis çalışanının bize ilk önerdiği çözüm aracın yol bilgisayarındaki arıza kaydını silip evimize dönmemiz. Bir sorun olursa tekrar servise getirmemiz oldu. Bunu söylerken de "yol bilgisayarındaki arıza kaydını silelim, sorun olursa tekrar getirirsiniz", "bunlar elektronik parçalar olur böyle şeyler", "zaten istesem size söylemeden silsem haberiniz olmazdı", gibi ifadeler kullandı. Hayır efendim daha 1 ay önce sattığın sıfır araçta böyle şeyler olmaz. O elektronik parçayı da sorunsuz yapamıyorsan kusurlu araçlarını geri çağırırsın. Satış yaptığın müşterileri de mağdur etmemek için elinden geleni yaparsın. Bir de beni dolandırmakla tehdit ediyorsun. Dolandırmadığın için minnet etmemi bekliyorsun. Diğer sunulan alternatif olarak; aracın servis tarafından test sürüşüne çıkarılması, ve gerekirse sorunu anlamak için şanzıman parçalarının araçtan demonte edilmesi, gerekirse garanti kapsamında parçaların değiştirilmesi teklif edildi. Biz doğal olarak daha 500 km yapmış bir aracının parçalarının sökülmesini, tamir görmüş bir şekilde tekrar arızanın nüksetme ihtimaliyle aracı kullanmaya devam etmek istemiyoruz. Test sürüşünde ve arıza saptama sürecinde de aracın başına kim bilir ne gelecek bilmiyoruz. Zaten arıza uyarısı kaydını silelim gibi bir teklif gelince bende iyice güvensizlik oluşturmuştu. Araçların yol bilgisayarı kayıtları silinebiliyor mu bilmiyorum. Ben bilmek zorunda da değilim. Biz ayıplı mal elimizide ne yapacağımızı düşünüp karşı taraftan da yardım talebi beklerken bu sırada "herkesin değerli vakti var, aracı bırakın gidin, ben burada sizi bekleyeceğime bir arakadaşımla çay kahve içebilirdim" gibi ifadeler duymam karşısında daha da şoke oldum. Bana ne anlattığını idrak edemedim. Malı alan biz değil miyiz? Kusurlu aracı satan Audi değil mi? Benim vaktim değerli değil mi? İşi gücü seansı bırakmışım gelmişim Maslak'ta aracın başına ne geldi gelecek endişeleniyorum. Yeni alınan ve kullanamadığımız aracın satış bedeli 2 milyon 900 bin TL'nin 1 ayda faiz getirisi 120 bin TL. Kredi varsa maliyeti daha da fazla. Mala yazık değil mi? Hevesle aldığın aracın kusurlu çıkmasına yaşanan hüsran ve Doğuş Oto'yla olan münakaşada yaşanan stres mi bizim hakkımız? Premium marka olarak geçinen @auditurkiye'nin müşterisine muamelesi bu mu? Araç şu anda Doğuş Oto Maslak yetkili serviste test edilmek üzere akıbeti belirsiz bir şekilde yatıyor. Hem aracı kullanamıyoruz hem de haklarımızdan mahrum olmamak üzere ne yapacağımızı da bilemiyoruz. Tüm bunların üstüne ellerinde ikame araç olmadığı için ikame araç veremeyeceklerini de söylediler. Otomotivde Çinli üreticiler rekabette almış başını gitmiş herkes çare arıyor. Zamanın müşteri sadakati en yüksek markası Audi'nin, @vwbinekarac_tr grubunun pazar payı koruma stratejisi bu mu? Kusurlu araçları, hak aramak zor olduğu için yılda 185 bin aracı %15 pazar payı olan Türkiye'ye göndermek mi? Ben bu iş çözüldükten sonra Doğuş Oto'ya adımımı atmam. Şimdilik kişisel mağduriyet yaratmamak üzere Maslak Doğuş Oto'da muhatap olduğum kişilerin isimlerini vermiyorum. Sizlere de VAG grubu araç almamanızı öneririm. @dogus_oto @auditurkiye @AudiOfficial @vwbinekarac_tr @VWGroup @VW












