IMT

La #InteligenciaArtificial está redefiniendo la forma en que las organizaciones interactúan con sus clientes. Conoce cómo implementar soluciones que optimicen la operación, impulsen la productividad y fortalezcan la experiencia del cliente. bit.ly/4bkT8bb

@Genesys_LATAM dio a conocer la quinta edición de "State of Customer Experience", un estudio que confirma que la #ExperienciaDelCliente se ha convertido en un diferenciador estratégico para fortalecer la fidelización de los usuarios. bit.ly/3RzIE0F

#RecordedFuture anunció su llegada al mercado mexicano con una plataforma de operaciones de inteligencia diseñada para ayudar a las organizaciones a detectar, priorizar y anticipar las amenazas más relevantes antes de que se conviertan en incidentes. bit.ly/4wpjQIc

La #IAContactCenter está cambiando las reglas del juego. Hoy, la rapidez, la eficiencia y un servicio de calidad dependen de operaciones impulsadas por inteligencia artificial. #CustomerExperience #Innovación #Tecnología #ContactCenters bit.ly/4foVk2f

El IMT y la Secretaría de Economía presentaron los beneficios y requisitos del distintivo #HechoEnMéxico, una iniciativa que busca reconocer el talento y la competitividad de la industria de los #CentrosDeContacto en el país. bit.ly/3QZIEXN

El comercio global ya no se divide entre el canal físico y el digital; hoy se debate entre la decisión humana y la automatización inteligente. #CustomerExperience #InteligenciaArtificial #Tecnología bit.ly/454UC5z

En un entorno donde agentes de IA, cuentas de servicio, aplicaciones automatizadas y credenciales de máquina participan activamente en los procesos de negocio, la identidad digital se posiciona como el nuevo eje de la estrategia de #Ciberseguridad. bit.ly/4gEI4co

El IMT, en colaboración con la Secretaría de Economía, llevará a cabo un encuentro virtual para dar a conocer la iniciativa #HechoEnMéxico, sus alcances y las oportunidades de participación para la industria de los #ContactCenters. bit.ly/4vzn2j8

La #InteligenciaArtificial ha dejado de ser el "nuevo juguete" de las empresas para convertirse en la única infraestructura capaz de sostener la confianza y mejorar la calidad de vida del consumidor en un entorno saturado. bit.ly/4h9HWSa

De acuerdo con estudios globales de consultoras como Gartner, la #ExperienciaDelCliente se ha convertido en el principal diferenciador competitivo, por encima del precio del producto. #CustomerExperience #ContactCenters #Tecnología #Innovación bit.ly/4vvBPeD

La #InteligenciaArtificial impulsa la innovación y transforma la forma de hacer negocios, pero también amplía los desafíos en #Ciberseguridad. La clave no es frenar su adopción, sino implementar controles y fortalecer la resiliencia. bit.ly/4biNAO9

Dos años después de la reforma a la Circular Única de Bancos, la CNBV impulsa una gestión del fraude basada en resultados, con mayor control interno y un enfoque centrado en la protección de los usuarios. #CustomerExperience #Ciberseguridad #Tendencias bit.ly/4vpcgMm

Bogart Montiel, Chief Executive Officer de Hello CiT, comparte la visión que ha guiado el crecimiento de la compañía, basada en identificar las necesidades del cliente antes de hablar de tecnología. #CustomerExperience #Tecnología #Liderazgo #Innovación bit.ly/4viKNeY

@Genesys, anunció el nombramiento de Daniel Bailey como Vicepresidente Senior de Alianzas Estratégicas Globales y de Alexandre Oddos como Vicepresidente de Activación del Ecosistema Global. #CustomerExperience #Personalidades #Tendencias #Innovación bit.ly/4eQNBLt

El #Mundial2026 dejará claro que la velocidad, la automatización y la capacidad de adaptación ya forman parte del nuevo estándar operativo, tanto en el deporte como en la #ExperienciaDelCliente. bit.ly/4y4Z41L

@omilialtd, anunció el nombramiento de Armando Trivellato como su nuevo Vicepresidente Ejecutivo de Crecimiento (EVP Growth). Trivellato liderará la estrategia de salida al mercado (go-to-market) de la compañía en América Latina e Iberia. 📲bit.ly/4eIxtM9

Antonio Fajer, Presidente de @PentafonOficial, explica por qué la respuesta no está únicamente en la tecnología, sino en la combinación de talento, estrategia, seguridad y disponibilidad para transformar la industria de la #ExperienciaDelCliente. bit.ly/3SUndrt

En #VerintEngage2026, conocimos de primera mano cómo la IA, el análisis de conversaciones y la automatización están transformando la forma en que los #ContactCenters fortalecen la experiencia del cliente y apoyan a sus equipos. bit.ly/4axG9lV

Un mayor volumen de datos, una mayor automatización y el incremento de las amenazas colocan a las PyMEs en una posición especialmente vulnerable. #CustomerExperience #Tendencias #Tecnología #Ciberseguridad bit.ly/4oUP7iV

El #AIWashing ocurre cuando tecnologías existentes se re etiquetan como Inteligencia Artificial sin ofrecer realmente aprendizaje, adaptabilidad o inteligencia genuina. bit.ly/4wb0Yfh