Mercure Hôtels FR

@ORasamim Bonjour, désolés pour ce désagrément 😔 Pouvez-vous nous envoyer un message privé avec les détails de votre réservation ainsi que le numéro de votre chambre afin que nous puissions vous assister rapidement ?

Je réserve 1 chambre vue sur mer. 2h du mat: réveil + pbm de respiration car forte odeur de peinture. Je demande à changer de chambre, j’atterris dans 1 autre avec vue sur la ville. Dommage pour un 4⭐️! @Accor @Mercure_FR #Granville

@FlorentRnd Cher Monsieur Florent, Merci de nous avoir contacté. Afin de vous assister, veuillez contacter notre service clientèle directement par message privé, ou via notre zone de support. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions. Cordialement, L'équipe Mercure

Votre client le plus patient du monde @All @Mercure_FR

@sdraperi Belle soirée gourmande, ça donne envie 😍 Ravis que l’expérience vous ait plu, du début à la fin ! Très bon 1er mai à vous également 🌿✨

Bonne nuit et bon 1er mai ! Repas très sympa au @Mercure_FR #hyeres Une mise en bouche avec ta tapenade sur des croûtons avec un verre de rosé de bienvenue ! Une revisite de la raviole avec des pousses d'épinards a la ricotta ! Un Tiramisu très gourmand ! Au dodo !

@_Jokow_ Bonjour, Les services peuvent varier selon l’établissement. Nous vous invitons à vous rapprocher directement de l’accueil de votre hôtel pour plus d’informations. L'équipe Mercure

Bonsoir @Mercure_FR j’ai super soif, c’est gratuit les bouteilles d’eau ?

@JM_Loubes Bonjour Monsieur Loubes Pour traiter votre demande, nous vous invitons à contacter notre service client directement par message privé ou via notre centre d’aide. Nous restons à votre entière disposition pour toute autre demande. Cordialement, L’équipe Accor

@Mercure_FR Pas de chauffage à l hotel Mercure Tour Eiffel de Paris ... remplacé par un tout petit chauffage électrique qui s'éteint dès qu'on sort de la chambre ... aucune compensation de la part de la réception ... La prestation offerte n'est pas à la hauteur

@MO_CAFFIER Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour à ce sujet. Nous prenons notes de votre remarque pour améliorer continuellement nos services et garantir la meilleure satisfaction client possible 🙂Passez une belle journée, L'équipe Mercure Hotels France

@Mercure_FR plateau de charcuterie au bar de l’hôtel (Montparnasse). Vous faites vos course chez Lidl ? Infâme la charcuterie qui suinte juste sortie du cellophane

@Slamzz @ibisStyles_FR Merci pour votre retour à ce sujet 🙌

⁦@ibisStyles_FR⁩ avec ⁦@Mercure_FR⁩ je suis tombé sur des douches ouvertes dans le 75015. Petit retour consommateur, c est douches sont toujours froides et on a peur de mettre de l eau partout. Fermez les ! Heureusement que la chambre et sympa et votre personnel autop

@Mustard82410022 Hello, We are very sorry for the inconvenience. You can contact our customer service at this email address directly : customercare@accor.com Team Mercure Hotels France

Trying to contact @Mercure_FR about a disabled booking. Been several days now and each time I call the phone immediately cuts off, or I get through to someone who promises to look into my query and then cuts me off. Shocking, ableist treatment of disabled customers.

@DuncanElgar52 Hello, We are very sorry for the inconvenience. You can contact our customer service at this email address directly : customercare@accor.com Team Mercure Hotels France

@Mercure_FR unable to cater for my wife’s coeliac disease. Offered a Caesar salad which contained a crouton. No gluten free bread available. They were informed in advance. Disgraceful.

@390ci @Accor Bonjour, Afin que votre réclamation puisse être prise en charge rapidement, nous vous invitons à la transmettre directement à notre service client à l’adresse suivante : customercare@accor.com Bonne journée, L’équipe Mercure Hotels France

@Mercure_FR @Accor qui refuse de rembourser une seule nuitée prévue dans 1 mois car réservé par erreur en non annulable. Pensez vous que cela va vraiment impacter votre planning pour une annulation d’1 nuit un mois à l’avance ? Scandaleux.

@piouse75 @Accor @dgccrf @ChatGPTapp Bonjour, Afin que votre réclamation puisse être prise en charge rapidement, nous vous invitons à la transmettre directement à notre service client à l’adresse suivante : customercare@accor.com Bonne journée, L’équipe Mercure Hotels France

@Accor @Mercure_FR @dgccrf annulation concert, report de date de réservation, ACCEPTÉE par votre employé...puis rejetée désormais pour le motif que c'est @ChatGPTapp qui a été utilisé. Vous êtes sérieux? Une chaîne d'hôtels de votre renommée laisse une IA gérer vos clients?

@jlb_CS @GarminFrance Bonjour, Nous sommes navrés de l'apprendre, pourriez-vous nous indiquer de quel établissement il s'agit ? Bonne journée, L'équipe Mercure France

@Mercure_FR @GarminFrance Oui, en vain 🤷🏾

Oublié ma @GarminFrance dans un @Mercure_FR, je me sens à poil et sans batterie.

@Nanasse13 Bonjour, Nous venons d'en prendre connaissance. Nous vous invitons à faire remonter votre plainte directement sur le formulaire suivant : help.accor.com/s/contact?lang… Notre service client sera à votre écoute, Bonne journée, L'équipe Mercure Hotels France

@Mercure_FR Bonjour, oui je n'en doute pas que vous l'êtes, vous n'alliez pas écrire autre chose. Avez-vous lu les 4 tweets que j'ai pris le temps de rédiger pour tout expliquer avant de me répondre? Et à votre avis, je l'ai obtenu?

@Mercure_FR comment est-il possible que vous ne puissiez pas upgrader 1 client qui le demande et paie le service,en justifiant que les chambres privilège ne sont pas prêtes, soit je patiente. La réceptionniste dit"je vais voir avec mon collègue"ok je patiente. Puis on ne sait pas

@VincentD_91 Merci de votre visite 💜

Ça fait toujours plaisir un petit cadeau de bienvenue 🙏😁 Merci @Mercure_FR (Rennes Centre Gare)

@CRABY4 @Accor @ANCVacances Merci pour ces renseignements. Nous allons bien faire remonter l'information en interne. Bonne journée, L'équipe Mercure Hotels France

@Mercure_FR @Accor @ANCVacances Hôtel Mercure ROISSY CGD 3 Allée du verger 95700 ROISSY-EN-France. Vous pouvez ajouter l'hôtel IBIS à MASSY où je suis descendu ce we pour deux nuits. Même problême. Gros retard globalement sur l'implantation au sein du groupe @Accor dont je suis client fidélité Gold.

Bonjour @Accor , Comment expliquer que vos hôtels dont le @Mercure_FR de Roissy n'accepte pas encore le règlement par @ANCVacances Connect ? leguide.ancv.com/page/cheque-va…

@SbastienPEREZ2 Bonjour, Pouvons-nous vous venir en aide ? L'équipe Mercure France

Ben alors hôtel @Mercure_FR de Strasbourg, on prend les TGV pour des coursiers ? J'espère que la note sera salée

@schumacher_jorg Bonjour, Nous sommes vraiment navrés pour ces désagréments. Nous prenons note de vos remarques et les ferons remonter à qui de droit. Bonne journée, L'équipe Mercure Hotels France

@Mercure_FR Très déçu de l’hôtel Mercure Gare Centre à Arras: salle de sport fermée “à cause d’un séminaire”, employée à la réception peu aimable. On a l’impression de déranger.