Ta digitalizace. Kde se to zastaví, že milé @O2_CZ? Co takhle na prodejně akceptovat elektronickou státem vydanou občanku? Kdo už hergot jiný ze soukromých firem než vy? I můj mobil má možnost zkontrolovat edoklady, tak proč ne prodejna plná telefonů? #egovfail

Hezký den Jiří, zákazníci mají v O2 Prodejně možnost ověřit se pomocí fyzického občanského průkazu. Pokud jsou již jednou ověření, mohou pak k identifikaci využít i mobilní aplikaci. V rámci on-line nákupních cest pak mají možnost k ověření identity využít hned několik způsobů – například prostřednictvím Bank ID nebo pomocí DIO (digitální identifikace občana). Propojení systémů, které by umožňovalo ověřování zákazníků jen pomocí eDokladu, je technicky a procesně velmi náročné, navíc má své limity – neumožňuje například ověřovat doklady vydané mimo území ČR a nepodporuje identifikaci mimo osobní kontakt. I proto v tuto chvíli proto pracujeme na implementaci alternativního řešení. Jakmile bude jasný termín spuštění, budeme o tom zákazníky informovat. Vašek, O2 Guru

@jiribulan Protože zájmem O2 je dotlačit vás k používání jejich appky, nad kterou mají plnou kontrolu a požívají ji k propagaci svých produktů a služeb. Tyhle komplexní appky, napojené na milion API, jsou velmi drahé a musí se tlačit co nejvíce zákazníkům, jinak nevycházejí čísla pro reportovací Excely pro management. Z používání elektronické občanky jim nic nekápne.

@Mirda1984 Dobrý den, máte pravdu, chceme, aby aplikaci využívalo co nejvíce našich zákazníků, ale to hlavně z důvodu, že díky aplikaci je možné si nastavovat a měnit služby, kontrolovat dané nastavení, nahlížet na vyúčtování apod. a díky používání získat i řadu výhod. Domča, O2 Guru

@O2GuruCZ Prosim vás, mně nemusíte tlačit PR “vysvětlení”, dělal jsem v dost velkých firmách na odděleních, kde se appky řešily. Samozřejmě v požívání Moje O2 existuje, z určitého úhlu pohledu, nějaký benefit pro zákazníka, ale hlavní benefit je pro O2.