Totalplay

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@Castanedalawyer Estamos revisando lo sucedido con tu cambio de plan, en unos momentos te compartimos los detalles en privado. MarianaH*

@totalplaymx Ya lo intenté, no resuelven nada, nuevas promesas ...

@RicardoBSalinas @totalplaymx ,es lamentable la atención al cliente ,que además ofrezcan promociones y descuentos que luego desconocen. Tengo más de 15 años con ustedes y nunca habían sido tan nefastos. Quizá su atención esté en otro lado.

@ZamuelSerna Revisamos a detalle el seguimiento, como te hemos mencionado, tu pago puede tardar de 24 a 72 horas hábiles en verse reflejado debido al método de pago usado. Una vez tu cuenta en 0, el servicio será restablecido. MarianaH*

@totalplaymx Hola MarianaH, agradezco tu respuesta pero me vas a decir exactamente lo mismo que tus compañeros anteriores, es más hasta te lo puedo decir de memoria. En fin, va.

Oiga tío @RicardoBSalinas un favor, le podrá decir a su banda que ya realicé el pago desde ayer a las 6 de la tarde y nada más no me lo quieren recibir, ya me mandaron la amenaza de que me van a cortar el servicio, cuando NUNCA ME HE ATRASADO en pagos...

@Lettici40090775 ¡Hola sharym! Por favor, envíanos los datos de tu cuenta a través de un DM para darte toda la información que nos solicitas. EsteffA

@TotalplayAyuda para cambio de propietario de la línea

@ZamuelSerna Te hemos escrito por MD para revisar a detalle tu servicio, Zamuel. Por ese medio seguimos la atención. MarianaH*

Además casi siempre de dos o tres veces por semana se va el internet y me dejan sin servicio de cuatro a cinco horas o hasta un día o día y medio sin servicio, y súmale que la atención al cliente no es muy buena, haga paro porque los de su empresa @totalplaymx no me ayudan...

@susicaro5 ¡Hola Caro! Te hemos contactado por medio de DM para ayudarte cuanto antes con tu servicio. EsteffA

@totalplaymx saben si hay alguna falla técnica en Ecatepec? CP 55080, me quedé sin servicio hace 30 min y no llega

@soyernagomez ¡Hola Erna! Nos encontramos contigo por DM dando el seguimiento oportuno a tu reporte; continuamos con la asistencia por mensaje directo. EsteffA

@totalplaymx Continuamos sin internet, todo porque los técnicos de @totalplaymx me desconectaron mi internet! @Profeco qué onda con la estafa de Totalplay que te quitan el internet cada 15 días por sus mismos trabajadores!

@totalplaymx y así tus técnicos solucionan los problemas de otro desconectando tu internet, van más de 10 veces que hacen lo mismo @Profeco como aquí que aplica pagas un mes y te dan solamente un par de días porque ellos mismos te desconectan tu servicio

@YanKrloMqz ¡Hola Yan! Claro que te ayudaremos. Nos pusimos en contacto contigo por DM para dar seguimiento a tu solicitud. EsteffA

@TotalplayAyuda @totalplaymx Tengo problemas con mi modem, no puedo acceder al módem y se cambió el nombre de la red. Me pueden ayudar a formatear el módem, por favor

@Albert_an0 ¡Hola Alberto! Nos encargaremos de examinar a detalle lo que sucede en tu servicio. Por favor, envíanos los datos de tu cuenta por DM para darte pronta asistencia. EsteffA

Kpd @totalplaymx, ya van 5 veces este mes que me dejan sin internet. Siempre salen con que “es falla en la zona” y que no pueden hacer nada. Pero para cobrar ahí sí son buenísimos, hasta te marcan un día antes para recordarte la fecha de pago. Para cobrar son rápidos hdspm

@snoopycoded ¡Hola snoopy! Nos hemos puesto en contacto contigo por DM para revisar cuanto antes tu servicio. EsteffA

@totalplaymx no tengo internet desde hace 4 horas, qué onda?

@Ricardohdz93 ¡Muchas gracias, @Ricardohdz93! Ya estamos dando seguimiento a tu reporte por mensaje directo. AarónM

@totalplaymx soy de la delegación Gustavo a Madero de la colonia Dm Nacional ciudad de México aún Vamos a seguir sin servicio?? No dan resolución solo un folio que no sirve para nada mi esposa trabaja de home office, ¿Cuánto tiempo más estaremos sin internet?

@travisbicycle1 Ten la seguridad de que ya nos encontramos trabajando para el restablecimiento de tu servicio, @travisbicycle1. Por este medio te estaremos informando los avances o cualquier actualización de la intermitencia presentada en la zona. Seguiremos en contacto contigo por DM. Bibian M*

@totalplaymx Y bien? Puta empresa jodida. Tenía que ser del mierda ese del tio richi 🙄

@totalplaymx una perra lluvia que cae y tu servicio bananero se va a la mierda. Como valen verga de veras.

@Ricardohdz93 Gracias por los datos, @Ricardohdz93. Ya recibimos tu mensaje pero no podemos interactuar contigo por DM, por favor regálanos un follow para poder escribirte. AarónM

@totalplaymx Ya les envié mensaje directo

@rafaharari ¡Claro que sí, @rafaharari! Estaremos en contacto contigo hasta completar la instalación por medio de mensaje directo. AarónM

@totalplaymx Excelente espero su mensaje para coordinar la instalación para mañana mismo que diferencia que te atienda una persona y no in bot @TELMEXSoluciona que nada más me pone a esperar su llamada

@totalplaymx se animan a una instalación mañana por la tarde ? 5 pm cp 52763 ? Es más fácil recontratar con ustedes a que #telmex repare mi fibra óptica… dm si pueden instalar mañana cargo domiciliado con TDC se la rifan ?

@papolil ¡Que tal, @papolil! Gracias por el seguimiento. Vemos que el servicio ya quedó restablecido y funcionando correctamente. Si más adelante nos necesitas de nuevo no dudes en escribirnos. AarónM

Que pedo @totalplaymx justo pago y me lo quitan que pedo con eso ?

@OsPiste Vemos que ya nos respondiste el mensaje directo, continuaremos la conversación por ese medio. AarónM

@totalplaymx Te repito nuevamente que no me han escrito ni me ha llegado ningún DM, puedes ayudarme por favor?

@totalplaymx Ayuda !!!!!! AYUDA!

@OsPiste Ya estamos contigo por DM, quedamos atentos a la confirmación de tus datos por ese medio. AarónM

@totalplaymx NECESITO AYUDA 😭😭😭