@Mango Hace 8 días que realicé un pedido en vuestra web. A los 6 días, cerca de las 10 de la noche y mientras estaba en casa, un transportista de @SEUR me hizo una llamada perdida y a continuación registró una incidencia en la entrega del pedido indicando que no me encontraba en casa, cuando obviamente ni siquiera había pasado por allí (repito que sí estaba). Lo siguiente que hizo @SEUR es informarme que el pedido lo iban a dejar en un punto SEUR Pickup. Sin embargo, yo no pedí esa modificación en la entrega y tampoco he recibido información sobre cuál es ese punto para ir a recogerlo.
Viendo la mala gestión de @SEUR ayer llamé tres veces al servicio de atención al cliente de @Mango y después de explicar lo ocurrido (como es lógico, con paciencia y educación por mi parte), las tres veces, tres personas distintas que me atendieron al otro lado del teléfono, cortaron la llamada, dejándome con la palabra en la boca.
Lamentable gestión de la venta y posventa online @Mango. Agradecería una solución cuanto antes.
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