あい | HackCamp 代表 | 生成AIとの共創による新規事業支援や風土醸成

AIの力で“共創の民主化”を加速――「共創ナビ ivan（イワン）」が可能にする、開かれた新規事業開発 HackCamp新社長の菊地さんに、同社が展開するAIを活用したイノベーションマネジメントシステム「共創ナビ ivan」についてお話を伺いました！

壁にぶつかると、「どうやって越えるか」ばかり考えてしまいます。 でも、本当に考えるべきなのは、 「なぜ、この壁が高く見えるのか」です。 知識が足りないのか。 経験が足りないのか。 それとも、自分の思い込みなのか。 壁は、行く手を阻むものではありません。 今の自分に足りないものを教えてくれる存在です。 壁を越えようとする前に、自分と向き合えた人ほど、大きく成長できます。

仕事が遅い人ほど、「どっちが正解か」で止まります。経営をしていて思うのは、意思決定が速い人は頭の回転が速いわけじゃない。「この選択は、目的に近づくか遠ざかるか。」その基準だけで判断しているから迷わない。逆に目的が曖昧だと、すべての選択肢が同じように見えてしまい、決断が遅くなる。だから目的は、モチベーションのためじゃなく、意思決定のために持つものだと思っています。

最近出た『ブランド・シフト』読了。 いままで読んだブランド本のなかで一番しっくりきたかもしれない。 ブランドとは「信頼による差別化」 というのは本質だなと。 ひとときの認知最大化やメディア露出ができても、実は企業価値にはつながらない、と強く感じていたなかでの骨太な一冊。 ただ目立つだけではなくて、 信頼の連鎖反応をうむための「弾み車」をつくることが本質。 なによりプロダクト、顧客体験こそが大切であって、それがブランドの核。 顧客価値を起点に、わかりやすい”象徴”とともに”可視化”していくことで、 持続性の高い信頼資産が積み上がる。 AIが注意を引く広告クリエイティブをいくらでも作れる時代だからこそ、 経営者に、ブランドへの信念と実行力が問われるようになるんだろう。

BPaaSの面白さは、顧客価値とMOATが両立していること。 顧客が欲しいのは、DXでもAIでも、人の採用でもない。 欲しいのは、「業務が正しく完了している状態」。 だからBPaaSは、ツールや人材ではなく、アウトカムそのものを提供している。 一方で、そのアウトカムを実現するためのプロセスは事業者側が握る。 AIやオペレーションを継続的に改善しながらプロセスを高度化するほど、顧客への提供価値は高まり、同時に簡単にはリプレイスされない参入障壁にもなる。 顧客はアウトカムに価値を感じ、事業者はプロセスを磨き続ける。 この構造が、BPaaSの強さなんだと思う。

数年通って、契約はゼロ。 その案件が、ついに動き出した。 通い続けた営業の粘りは、間違いなく効いている。でも、それだけじゃ届かなかった。 新しいプロダクトを立ち上げたエンジニアと、同業の象徴的な事例を積み上げたサクセス。貢献の範囲と、会社としての信頼。その両方がそろって、はじめて「いま頼む理由」になる。 何年越しの、全員で掴んだこういう受注がいちばんうれしいのよ。

仕事が好きというより、仕事を通して出会える人達が好き。