Belvilla

Velen van jullie zijn op dit moment druk bezig met het wijzigen of annuleren van jullie vakantie door COVID-19, waardoor er een langere wachttijd is bij onze klantenservice. Neem voordat je contact opneemt een kijkje op onderstaande link. Stay Safe! 💚🍀 belvil.la/Update

@Fashin_Princess with you directly. ~Alma (2/2)

@Fashin_Princess Hi, We’re sorry to hear about the difficulty you’re experiencing with the automated support and refund process.  To escalate your case and get proper assistance, could you please provide your booking number? Once we have that, we can review your situation and follow up (1/2)

Stuck in automated support loops. Partner booking via MadeComfy / Belvilla has confirmed free cancellation but Booking.com blocks refund without reference number. Need human escalation

@Sylverflier case and assist you accordingly. i.ki.show/478339B125 ~Oskar (2/2)

@Sylverflier Hi, Thank you for your message. We are concerned to hear about your experience and would like to understand your situation better. Could you please share the details of your concern as well as your booking number? Once we have this information, our team can review your (1/2)

@E_J_Hofman vragen of opmerkingen hebben, neem dan gerust contact met ons op. Bedankt voor uw geduld en begrip. ~Emma (2/2)

@E_J_Hofman Hallo, We begrijpen uw teleurstelling en bieden onze excuses aan voor de vertraging. U kunt erop vertrouwen dat we uw terugbetalingsverzoek op 23 december 2025 hebben verwerkt. Het duurt doorgaans 7 tot 14 werkdagen voordat het bedrag op uw rekening staat. Mocht u nog (1/2)

@Belvilla een onvergetelijke ervaring is het wel geworden met Belvilla.. 6 weken wachten op je borg is langer dan die 2 weken die er voor staan. Kunnen jullie met een fatsoenlijke oplossing komen dan ons steeds afschepen dat de 'teamleider er niet is?' Graag contact!

@E_J_Hofman vriendelijk om ons wat tijd te geven om hierop terug te komen. ~Mark (2/2)

@E_J_Hofman Hoi, Het spijt ons te horen dat u uw borg nog niet heeft ontvangen ondanks de verstreken tijd. We begrijpen dat dit erg vervelend voor u is en willen dit graag voor u onderzoeken. We hebben uw klacht doorgegeven aan het juiste team en zij zijn ermee bezig. We vragen u (1/2)

@jonboywardell Hi Jon, as checked your booking is visible in our website. We would request yo to login your account on or website using registered email id and your booking id as password and then go to My bookings options, then click on it and your upcoming booking is visible to you. ~Eva

@Belvilla Received this back from the email address you provided, which is reassuring 😂 Sent via Facebook messenger. I'm not holding my breath.

@Belvilla good evening, I'm trying to find information about a booking I've made with you for June 2026. I can't find it on your website. I've paid a deposit.

@jonboywardell You may send an email to info@belvilla.com or you may send a private message via Facebook. ~Laura

@Belvilla Am I able to send it privately?

@DoubleRyanG i.ki.show/478339B125 ~Sam (2/2)

@DoubleRyanG We would like to inform you that this is only helpline number we have. Please send an email to our team on info@belvilla.com along with all details, once our team received the email they will help you further or you can share your details with us via DM. (1/2)

@bookingcom - I tried to raise this with someone over the phone the other day, but are you aware that the Belvilla Crewe City Centre Lifestyle hotel is selling rooms and not telling anyone that they have no heating??

@E_J_Hofman Hallo, Onze excuses voor het ongemak. Uw borg is door ons terugbetaald op **7 december 2025**. Het kan **7 tot 14 werkdagen** duren voordat het bedrag op uw rekening staat. Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op. We helpen u graag verder. ~Jonas

@Belvilla 6 weken klanten aan t lijntje houden is echt niet normaal. Om nog maar niet te spreken van de standaard antwoorden die jullie geven. Volgens mij heb ik de oplossing geven. @kassa_bnnvara lezen jullie even mee?

@DoubleRyanG Hi, You may call on the below number: +31 882021212 ~Clara

@Belvilla Is there a number I can call instead?

@DoubleRyanG situation and follow up with the property accordingly. Thank you, and we look forward to helping you. ~Kristine (2/2)

@DoubleRyanG Hi, Thank you for bringing this matter to our attention. We’re sorry to hear about the issues you’ve encountered. To assist you further and check the details of your reservation, could you please provide us with your booking number? Once we have that, we can look into the (1/2)

@michaeltoonen zouden we graag uw boekingsnummer ontvangen. We willen graag samen met u kijken naar de beste oplossing. i.ki.show/478339B125 ~Carl (2/2)

@michaeltoonen Hoi, Het spijt ons te horen dat u nog geen terugbetaling heeft ontvangen na uw annulering op 7 november. We begrijpen hoe vervelend deze situatie voor u moet zijn en waarderen uw geduld tot nu toe. Om u beter van dienst te kunnen zijn en dit zo snel mogelijk op te lossen, (1/2)

@Belvilla, vandaag 9 december 2025 nog steeds mijn geld niet terug van een vakantie die al 7 november 2025 geannuleerd is omdat er op het laatste moment nog eens €300,- extra bij de boeking kwam! Al 5 x contact gehad zonder resultaat. Moet ik rechtsbijstand inschakelen?

@E_J_Hofman Hallo, Bedankt dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht. Uw probleem is gemeld bij het betreffende team en we werken aan een snelle oplossing. We houden u op de hoogte en stellen uw geduld in de tussentijd zeer op prijs. ~Laura

@Belvilla 1crzkbvu