FleuryMedicinaeSaúde

@fabiorcosta Vou abrir uma manifestação para o setor responsável realizar a tratativa. Por gentileza, nos envie o CPF, nome completo do cliente atendido, unidade, nome da mãe, número de telefone (com DDD) e e-mail.

Eu uso @fleury_online há uns 12 anos. Ter tudo num lugar só seria mais cômodo. Mas a queda na qualidade está me fazendo mudar de ideia. processos diferentes nas unidades incomoda demais. Umas pedem docs q outras não e vice versa. Atendimento no horário? Nunca.

@deeedeh Estamos aqui para ajudar. Para garantir a segurança dos seus dados, vamos continuar nossa conversa de forma privada. Por gentileza, nos envie o CPF, nome completo do cliente atendido, data de nascimento, número de telefone (com DDD) e e-mail. Aguardamos o seu contato.

CENTRAL DE ATENDIMENTO DO LABORATÓRIO FLEURY DESPREPARADA PARA AGENDAMENTO DE EXAMES COMPLEXOS AGENDARAM EXAME ERRADO NÃO INFORMARAM PREPARO PACIENTE CHEGA NO LABORATÓRIO E PEDEM PARA AGUARDAR CONTATO DO LABORATÓRIO PARA REAGENDAR TOTAL DECEPÇÃO COM O ATENDIMENTO @fleury_online

@rosrio_luiz Olá, Rosário. Bom dia! Poderia nos encaminhar uma mensagem no privado para entendermos melhor sua solicitação?

@fleury_online Já estou em contato com ouvidoria

@fleury_online A gente marca coleta de exame domiciliar tendo um procedimento hospitalar para terça próxima, simplesmente não comparecem.Tremenda falta de respeito. Unidade Curitiba,,🙄

@Edvaniaml Olá, boa tarde! Ficamos felizes em receber seu elogio, pois isso significa que estamos no caminho certo para sempre lhe proporcionar uma boa experiência.❤😀

Obrigada @fleury_online , o atendimento do Fleury em casa, É VIDA!

@Ajax_Atlas @amaissaude Olá! Estamos aqui para ajudar. Para garantir a segurança dos seus dados, vamos continuar nossa conversa de forma privada. Por gentileza, nos envie o CPF, nome completo do cliente atendido, data de nascimento, número de telefone (com DDD) e e-mail. Aguardamos o seu contato.

Peço que ajudem a divulgar por favor. Essa é a consideração do laboratório @amaissaude do grupo @fleury_online com pessoas que tem URGÊNCIA em se manterem VIVAS. 20 dias esperando um exame extremamente importante, cardíaco, e eles cancelam 3 dias antes, por AUSÊNCIA MÉDICA. Dane se a vida das pessoas !!!

@fabiorcosta Olá! Estamos aqui para ajudar. Para garantir a segurança dos seus dados, vamos continuar nossa conversa de forma privada. Por gentileza, nos envie o CPF, nome completo do cliente atendido, data de nascimento, número de telefone (com DDD) e e-mail. Aguardamos o seu contato.

@fleury_online uma inversão de valores !!! Atendimento tentando reagendar um exame: + de 3 mins em silêncio para me devolver uma simples opção. Nitidamente falta de treinamento e falou que eu não tenho paciência. Ouçam a gravação. Não transferiu para a pesquisa. 12 mins total.

@gemignani_g Olá, bom dia! Lamentamos profundamente pelo transtorno ao tentar contato. Vamos abrir uma manifestação para área responsável realizar a tratativa. Por gentileza, nos envie o CPF, nome completo do cliente, nome da mãe, número de telefone (com DDD) e e-mail.

@fleury_online Minha esposa esta a mais 25 minutos esperando pra ser atendida por algum ser humano nesse laboratório que se diz muito eficiente se isso é ser eficiente imahina se nao fosse …..da pra vcs atenderem ela no telefone ????

@victtmp Victoria, boa tarde! Para garantir a segurança dos seus dados, vamos continuar nossa conversa de forma privada. Por gentileza, nos envie o CPF, nome completo do cliente atendido, data de nascimento, número de telefone (com DDD) e e-mail. Aguardamos o seu contato.

@WanderleiZoega Olá, Wanderlei! Lamentamos por esse transtorno. Para que possamos prestar a assistência necessária, orientamos que encaminhe, de forma privada, a sua solicitação, juntamente com seu nome completo, telefone com DDD e e-mail. Aguardamos o seu retorno.

@fleury_online Estou há 3 dias tentando fazer um agendamento,já passei por vários atendentes e nenhum deles conclui este agendamento,p/WhatsApp, já escrevi 1 e-mail p/ a ouvidoria!Peço contato c/ 1 supervisor e eles n me dão acesso!Esse é o novo padrão de atendimento do Fleury???

@NicabateYah Olá! Estamos aqui para ajudar. Para garantir a segurança dos seus dados, vamos continuar nossa conversa de forma privada. Por gentileza, nos envie o CPF, nome completo do cliente atendido, data de nascimento, número de telefone (com DDD) e e-mail. Aguardamos o seu contato.

@fleury_online o app de vcs não funciona pra agendar exames. Não envia código por email. Bem precário.

@mafonseca1971 Olá! Estamos aqui para ajudar. Para garantir a segurança dos seus dados, vamos continuar nossa conversa de forma privada. Por gentileza, nos envie o CPF, nome completo do cliente atendido, data de nascimento, número de telefone (com DDD) e e-mail. Aguardamos o seu contato.

@igorzismo Olá, Igor! Sentimos muito pela experiência negativa que você teve. Para que possamos acionar a nossa equipe e fornecer a assistência necessária, por favor, nos envie por DM o seu nome completo, telefone (com DDD) e e-mail. Aguardamos o seu contato.

@rocha_1908 @CROL2011 @HermesPardini Olá, Bruno! Gostaríamos de entender melhor o que aconteceu para podermos fornecer a assistência necessária. Por favor, poderia nos encaminhar uma mensagem por DM com mais informações? Aguardamos seu retorno.

@CROL2011 @HermesPardini Que vergonha hein, @fleury_online? Tá difícil.

Que atendimento porco hein @HermesPardini ? Pra que vou chegar 30 minutos mais cedo se 30 minutos depois eu não passei nem no primeiro atendimento? Pra que marcar horário de exame? Pra que autoatendimento que tem que esperar o atendente? Que desgraça de lugar

@eavellar Olá, Edson! Vimos o seu comentário e lamentamos pelo transtorno. Para que possamos encaminhar o ocorrido aos responsáveis, pedimos que nos envie, de forma privada, seu relato, nome completo, CPF, telefone com DDD e e-mail. Aguardamos o seu retorno.

Alô @fleury_online, olha a falta de respeito com o cliente. Vocês marcam o exame errado para o paciente, falam que vão resolver, mas nada é feito e agora o paciente que espere o tempo solicitado pelos Plano. Péssima experiência para o cliente.

@opovo_brasil Olá, bom dia! Vimos o seu relato e sentimos muito pelo transtorno. Vamos repassar seu caso para nossa Ouvidoria. Poderia nos informar no privado o nome completo do paciente, CPF, e-mail e telefone? Vamos apurar o que houve e dar um retorno o quanto antes.

@wdanilo Olá, boa tarde! Vimos o seu relato e sentimos muito por todo esse transtorno. Para encaminhar essa situação para os responsável, pedimos que encaminhe de forma privada o seu nome completo, CPF, telefone com DDD e e-mail. Aguardamos o seu retorno.

@fleury_online fiz um exame no dia 30/07/2024 e até hoje ainda não disponibilizaram o laudo dele? Meu médico pediu o laudo, que vocês recomendam? Tenho o código do exame aqui…

@semtempoirmaow Olá! Para que possamos encaminhar seu relato aos responsáveis imediatamente e tratar dessa situação de forma adequada, por favor, envie-nos por DM seu nome completo, CPF, telefone, e-mail e informe em qual unidade o atendimento foi realizado. Esperamos o seu retorno.

paguei quase 5 mil reais num exame pra ele atrasar e falarem que sairia hj até as 22h sendo que são 20h17 e eu duvido que vão postar ainda hj 👍🏼 obrigada por nada @fleury_online

@Patyzinha09 @hcor Olá, Patrícia! Lamentamos o ocorrido e gostaríamos de encaminhar sua situação para a área responsável. Por favor, nos envie de forma privada seu nome completo, CPF, telefone com DDD e e-mail de forma privada. Aguardamos seu retorno.

Fiz um exame no @HCOR diagnóstico em 11/11. O exame ficaria pronto dia 13/11 e não ficou. Tento falar no hospital e não me dão retorno. Desconfio que o @fleury_online perdeu minha coleta. Descaso total. Se fosse caso de vida ou morte, já estaria morta.

@FernandaCacita Estamos aqui para ajudar. Para garantir a segurança dos seus dados, vamos continuar nossa conversa de forma privada. Por gentileza, nos envie o CPF, nome completo do cliente atendido, data de nascimento, número de telefone (com DDD) e e-mail. Aguardamos o seu contato.

Nossa @fleury_online vc já soube atender melhor… um simples exame de sangue na unidade de jundiai e mais de 30min esperando ser atendida (o primeiro atendimento) e seguimos esperando… detalhe em jejum