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@maxime_SEO
SEO Manager | Casino 🎰 & Paris sportifs ⚽️. J’ai aussi pas mal de sites en perso Affi/Drop ecom 🤓.





Leçon de 40 ans d’entreprenariat aux jeunes ambitieux comme @Axxl_SEO




⚠️ ARNAQUE – SHOPIFY PAYMENTS ⚠️ Je vais faire un Tweet parce qu’apparemment, il n’y a plus aucune limite du côté de shopify. Cela fait maintenant plus d’une semaine que j’ai un problème de payouts sur mon shop : 3 QUARTS de mes fonds (hors hold) sont gelés, et les montants en attente sont retardés d’un jour supplémentaire chaque fois. Cette boutique tourne pourtant entre 14000 et 20 000€ de chiffre d’affaires par jour. On parle donc d'une boutique qui tourne bien voir très bien tout est relatif. J’ai contacté le support téléphonique à de nombreuses reprises. Aucune réponse concrete à croire que les agents sont là pour nous répeter ce qu'il y a dans leurs rubrique aide. Nous sommes en plein Q4, j’ai des équipes et des fournisseurs à payer, et Shopify, dans le plus grand calme, se permet de créer un trou de plusieurs centaines de milliers d’euros dans ma trésorerie. Depuis une semaine, je contacte le support tous les jours. Visiblement, personne ne prend la situation au sérieux, donc je vais tout exposer ici – même si de base je suis quelqu’un de discret. À chaque discussion, on me dit que ma demande va être transmise à une “équipe spécialisée”. Puis cette fameuse équipe me renvoie vers une autre, et ainsi de suite. Et franchement, ce n’est absolument pas mon problème qu’il y ait des problèmes internes entre je ne sais quelles équipes : moi, j’ai juste besoin que mes fonds soient versés. Malgré tous les contacts répétés avec le support, personne n’est en mesure de régler le problème correctement. J’ai même eu l’impression que les échanges écrits étaient gérés par des IA tant les réponses étaient à côté de la plaque. J’ai pris Shopify Plus, un service professionnel à 2 500 $/mois, justement pour avoir un support dédié, réactif et efficace. Résultat : exactement la même chose, aucune solution, aucun avancement, juste des copier-coller et des renvois d’une équipe à une autre. Il faut arrêter de se laisser marcher dessus. Shopify ne compense absolument pas ses propres manquements, alors qu’ils connaissent parfaitement les dégâts que ça cause en pleine période de Q4. J’ai donc appelé des avocats. Les mises en demeure sont prêtes et seront envoyées dans la matinée pour l’ensemble des préjudices causés par cette situation. Je ne laisserais absolument rien passer nous payons des milliers d'€ de Fees c'est JUSTEMENT pour ne pas avoir ce genre de problèmes. On a des contrats signés, et je respecte mes obligations. À eux maintenant d’assumer les leurs. Pour donner plus de visibilité à cette situation, je vous invite à mentionner le support Shopify ainsi que Shopify directement, afin qu’ils voient l’ampleur du problème et prennent enfin leurs responsabilités. Nous travaillons ensemble et pas pour vous, nous sommes aussi des professionnel. @tobi @harleyf @gilgNYC @fnthawar @aaronglazer @Shopify @ShopifySupport @ShopifyDevs @ShopifyEng Merci.









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