Maxime Le Clerc

Parce que dans le groupe FDJ nous avons tous un rôle à jouer pour gagner le❤️de nos clients, les collaborateurs FDJ vont découvrir les clés de la #satisfaction de nos clients le 16/06 à 10h, dans une émission📺très spéciale 😉. #cultureclient #experienceclient #connaissanceclient

Ce matin chez @FDJ avec la Fresque du Client by COS Système, nous avons mis le #client sur la table et créé des liens de cause à effet entre les différents concepts qui établissent la place du client dans l’#entreprise💡✨#cultureclient #performance #CX

Merci à @FDJ pour une #expo de #rencontres, de rebonds, de conversations sur les #mots ! Des milliers de mots comme amphithéâtre !

Très heureuse d’accueillir @JeanneBordeau et son #exposition « #Langage pictural d’une #époque » au Studio Clients @FDJ. Des #mots qui tourbillonnent à l’oreille des #consommateurs, transformés en #images. 🙏 pour ces #rencontres, #échanges, #émotions #tendances #culture #art✨

Forum Culture Clients @FDJ #28 ce matin avec @DeckMarine, fondatrice de Lougage & du podcast Le Client. 🙏Marine pour ce témoignage qui démontre qu’il est possible de réenchanter l’expérience client suite à un irritant, grâce à un service économique, rentable & éco-responsable.

⏮ #REPLAY ! (Re)vivez #CXParis, l'évènement phare de @Relationcltmag pour tout comprendre sur l'économie de l'#expérience ! 👉 cx-paris.fr

Ravi de présenter cette session de #CXParis @SophieMetras directrice clients de @fdj et @maximedelaH nous parlent de dessin d’expérience #experienceclient

@oldstoof @PokerStarsFR T’es pas le plus honnête aussi, faut les comprendre 😄

Hello @PokerStarsFR, mon compte est restreint depuis jeudi dernier et malgré mes demandes au service clients, je n’ai aucune nouvelle de votre part depuis. #cagoule #iliketospew #help #quelquesminutes

@BouchotFlorence Avec une @PlayStationFR, @DisneyPlusFR, @NetflixFR, @Microsoft #FlightSimulator2020, une machine @NespressoFR pour ne pas s’endormir, un bon jogging @Decathlon pour être bien à l’aise et le pack @Office365 quand même ! Passons commande ✍🏻

Oh que ce siège semble confortable et idéal pour travailler ! @maximedelaH il nous conviendrait parfaitement 😉. Une jolie fourniture pour le Studio 😊 ? #efficacité #innovation #bienêtre

[Démarche Kit Joueurs] Itération ce matin au Studio Clients @FDJ avec les participants FDJ des 5 sprints personae : vérifier la compréhension, l’utilité des livrables du Kit, l’ergonomie, l’adéquation du contenu aux besoins des métiers ➡️ mieux satisfaire nos différents clients.

Sur le stand #FDJ tout est prêt pour accueillir @LesBuralistes sur #Losangexpo

[SUITE DÉMARCHE « KIT JOUEURS »], cette semaine les équipes #CX de @FDJ sont allées à la rencontre de leurs clients à Lille pour comprendre leurs comportements et leurs motivations de jouer, pour mieux les satisfaire. Et produire un kit de livrables opérationnels pour les métiers

Rentrée riche en campagnes chez @ROSAPARK_agency . Coup d'oeil sur une création stratégique pour la @FDJsport 💡 influencia.net/fr/actualites/…

Vous venez de la découvrir à la télé. Retrouvez notre nouvelle pub ici. Taulier du pari ou nouvel arrivant. Sang froid ou tempérament bouillant. On a tous nos rituels. On est tous les mêmes. On fait partie de la même famille. #NousSommesLesParieurs

Anticiper, oser, vibrer, exulter. C'est ça notre match. C'est ça le pari. Qu'on vive l'instant présent ou qu'on prévoie le futur, qu'on s'enflamme ou qu'on garde la tête froide, on est tous les mêmes. #NousSommesLesParieurs #EnLigne

La Bretagne à vélo, c’est aussi la chance de rouler vers le Viaduc de Caroual à Erquy ! Avec @FDJ, plus que quelques jours pour jouer au SUPER LOTO #MissionPatrimoine et contribuer à sa restauration. #TourDeChance

Chez FDJ ce matin Talk CX Business avec Nicolas Courjaud de la MAIF et @ThierrySpencer de l'@AcademieService sur l'humain et l'émotion dans l'expérience clients, au service de la valeur et du business #SymétrieDesAttentions #CX #Confiance #Empathie #Ethique #RSE #ImpactPositif

To optimize the search and testing phases of innovation, you need to measure: 🚦 Desirability: Do customers want it? 🚧 Feasibility: Can we build it? 💸 Viability: Does it make financial sense? + ⏳Adaptability: How does it fit into your current model? #innovation #testing

L’équipe Studio CX de FDJ #ExperienceClient à la rencontre de détaillants du Nord pour évoquer leurs engagements à impact sociétal

📍pour terminer cette #lex @DigitalTeamGRT à la @FDJ, nous terminons sur un succulent déjeuner préparé par Le Falaf ( concept de falafels et saveurs du monde préparés par des réfugiés) et par la visite du studio clients où nous testons nos convictions auprès des consommateurs !