RED by SFR

@bc_109 Bonjour, je viens de vous envoyer un MP. Pouvez-vous me répondre afin que je puisse vous aider ? Merci ! Marc de RED

Salut @aeris_v2. @REDbySFR exige, pour la vérification d'identité, une photo de la CNI. Les justificatifs à usage unique France Identité et les filigranes sont refusés. Est-ce que cela mérite un signalement à la @CNIL ?

@Heden2k6 Bonjour, je suis désolé d'apprendre cela. Merci pour l'alerte, je viens de vous envoyer un message privé afin d'en discuter ensemble. A tout de suite. Marc de RED

@REDbySFR salut faudrait peut-être pensé à la politesse de certains conseiller au téléphone c'est de pire en pire vous les recruter ou vos conseiller? Faites leur un stage de politesse au près des client

@gawdlands @SFR Bonjour, comment puis-je vous aider ? Marc de RED

@SFR @REDbySFR @SFR ALLO

@SylvainAclr @SylvainAclr Bonjour, je viens de vous envoyer un message privé pour vous apporter mon aide. Je vous invite à nous suivre sur X (Twitter), si ce n'est pas déjà le cas, afin de s'assurer de la bonne réception de mon message. A tout de suite !

Bonjour @REDbySFR, j'ai commandé mon Galaxy S25 le 07/01, avec l'offre 'Chromebook Go offert' clairement affichée ​Absent du récap et jamais reçu depuis 3 mois. Le chat ignore ma demande depuis janvier, or une offre affichée doit être honorée (Art L121-1)!

@BilalOlz Bonjour, je suis navré d'apprendre que vous nous avez quittés. Je reste disponible pour toutes questions ou demandes. Bonne journée ! Marc de RED

Allez demain je change d’opérateur merci @bouyguestelecom , parce que @REDbySFR @SFR les mangeurs de caca ça suffit désormais

@KevinOnEarth @SFR Bonjour, passons en message privé afin de faire le point sur votre situation ! A tout de suite. Marc de RED

J'en ai marre de me faire toujours passer par votre jeu d'obstacles rien que pour récupérer une facture !! ENVOYEZ-LA MOI PAR MAIL, comme tous les fournisseurs normaux ! @REDbySFR #SFR @SFR

@le_stupid_bath @SFR @le_stupid_bath Bonjour, je viens de vous envoyer un message privé pour vous apporter mon aide. Je vous invite à nous suivre sur X (Twitter), si ce n'est pas déjà le cas, afin de s'assurer de la bonne réception de mon message. A tout de suite !

@SFR @REDbySFR Ça fait plus de 48h maintenant @SFR

@SFR toujours pas internet sur Rouen depuis ce matin 7h ? Une quelconque idée d’un retour à la normale svp ????

@KSoooox Je comprends votre réticence. La sécurité de nos clients est notre priorité. Notre conseiller a besoin de certaines informations personnelles pour procéder à la vérification et l’authentification de votre identité. Bonne journée 🙂 Marc de RED

@ofrhapsodyland Je vous en prie 🙂 Je reste disponible si vous avez à nouveau besoin d'assistance. Bonne journée à vous ! Marc de RED

@REDbySFR Merci pour l'appel téléphonique qui m'a permis de mieux comprendre à quoi correspond cette ligne.

@REDbySFR Bonjour, suite à la demande de résiliation (car disfonctions sérieuses depuis plusieurs mois) de la ligne fixe ADSL, l'ancienne ligne qui n'a jamais fonctionnée a été réactivée. Quel numéro de tél pour avoir quelqu'un pour résoudre les problèmes de ligne fixe ?

@ofrhapsodyland Bonjour, je vous ai répondu sous l'un de vos X. Bonne journée. Marc de RED

@ofrhapsodyland Bonjour, passons en message privé afin de faire le point sur votre situation ! A tout de suite. Marc de RED

@REDbySFR gros soucis suite à résiliation.

@KSoooox Bonjour, je vous ai contacté en privé hier à ce sujet. N'hésitez pas à me répondre afin qu'un conseiller prenne le relais. Marc de RED

@JeromeA865 Ravi de le savoir 😉 Je vous souhaite une très bonne journée ! Marc de RED

@REDbySFR Retour à la normale! 👌🏻

@REDbySFR problème sur le réseau!?! Plus d'internet, TV, téléphone !?!

@KSoooox Bonjour, on va trouver une solution ! Je viens de vous envoyer un message en privé. J'attends votre réponse afin qu'un expert puisse vérifier votre ligne. Marc de RED

@gazahelpislem Je viens de vous envoyer un message privé afin d'en discuter ensemble 🙂 A tout de suite. Marc de RED

@REDbySFR Il me faut une indemnisation la

@REDbySFR faut qu'on parle...

@ozathia Ravi de l'apprendre 😄 Bonne journée à vous ! Marc de RED

@REDbySFR Oui nickel merci

@REDbySFR bonjour , plus de wifi chez moi à Lille, a quand le retour ?

@Deadpool1700 Bonjour, afin que je puisse vous aider au mieux, pourriez-vous m'en dire un peu plus sur votre situation ? Marc de RED

@REDbySFR bonjour, j’ai un problème mais j’arrive pas à joindre votre service client sur l’application

@ShowigaP Ravi de l'apprendre 😉 Je vous souhaite une bonne journée ! Marc de RED

@REDbySFR Je confirme, tout est bon depuis hier soir 👌

@SFR plus de réseau mobile, plus de 4g-5g, plus d’internet, impossible d’appeler à Lille pour beaucoup d’entre nous Idem sur le réseau @REDbySFR On a des nouvelles pour un retour à la normale ? (Obligé de demander à un voisin chez la concu pour avoir du réseau)

@wallace75000 Bonjour, si vous avez besoin d'aide nos conseillers sont disponibles directement en message privé. N'hésitez pas à les contacter 👉 c.sfr.fr/je-passe-en-DM Marc de RED

@REDbySFR Bonsoir, j'ai été raccordé le 16 Mars aujourd'hui je reçois un mail disant que je serais facturé le 31 de 23€98 soit un mois complet ! +39€ qui devrait être remboursé puisque j'ai rempli le protocole. Mais bon j'ai des doutes et je suis dans le délai de rétractation